Lennart Korsfeldt

Bristfällig support.
Många bra funktioner för att hantera det det är avsett för MEN med jämna mellanrum låser systemet mig ute i 24 timmar. Det är inte acceptabelt att vänta 24 timmar i alla lägen. Supporten för att lösa problemet uteblir då MyHeritage tydligen tycker att det är helt OK att inte komma åt kontot under 24 timmar. Jag har vid flera tillfällen tackat ja till robotsvarens erbjudande om att en mänsklig support ska kontakta mig men det har aldrig hänt.
MyHeritage är MYCKET aktiva med att annonsera erbjudanden som ofta stör arbetet med det man egentligen vill göra. Kontrasten mellan aktivetet på säljsidan och inaktivitet på supportsidan ger tyvärr ett tydligt intryck av girighet.

Det måste kunna ges en möjlighet att hantera utlämning manuellt om en scanner som i det här fallet gått sönder.
Nu blev det fyra dagars extra väntetid trots att paketet fanns på plats hos ombud. Inte acceptabelt.

Försökt få ut ett paket två dagar i rad men misslyckats på grund av trasig scanner hos ombud. Bring skulle ersätta scanner till dag två men gjorde inte det. Nu har jag en fördröjning på minst fyra dagar trots att paketet finns hos ombud. Finns det inga manuella alternativ?!