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Stefan P.
Tyskland
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Reparaturservice ausreichend / mangelhaft
50! Stück Lenovo Thinkpad X1 Tablet Gen3 für ein Unternehmen gekauft. Warenwert über 100000 Euro.
Dazugehörige Tastaturen haben immer wieder Kabelbruch an der Knickstelle. Bisher wurden diese immer anstandslos ausgetauscht. Ab 2023 nun laut Lenovo Support ein Eigenverschulden, trotz eines Servicelevel mit 4 Jahres Garantie. 15 Stück defekte Tastaturen an Lenovo zur Überprüfung und Reparatur geschickt. Laut Servicebericht repariert. Keine einzige der angeblichen reparierten Tastaturen funktioniert!
28 mars 2023
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