Edoardo

Abbiamo sottoscritto una polizza sanitaria Ultra Salute per nostro figlio, ma l’esperienza avuta fino ad ora non è stata soddisfacente. Per ogni richiesta di rimborso o di prestazione vengono richiesti ulteriori documenti e sollevate varie difficoltà procedurali, con il risultato che ottenere rimborsi o accedere alle visite, sia presso strutture convenzionate sia non convenzionate, diventa spesso complicato. Anche le tempistiche evidenziano lacune e non sono sosdisfacenti.
Le difficoltà si presentano sia quando ci si rivolge direttamente al centro operativo Health, sia quando la richiesta viene inoltrata tramite l’agenzia. Confrontando questo servizio con altre polizze sanitarie presenti in famiglia che hanno un sistema di prenotazioni diretto per visite ed esami, la valutazione risulta negativa.
Peraltro, quando si apre una segnalazione, parlano di “sinistro” come se si stesse affrontando un incidente.. già questo fa capire che non sono predisposti alla gestione delle esigenze sanitarie.

Prodotto funzionante e come da descrizione, consegna nei tempi previsti

Crociera di 8 giorni sulla MSC Divina (Mikonos, Santorini, Kusudasi, Napoli) non esaltante. Il personale si adopera molto per cercare di essere efficiente e cortese ma l’esperienza non credo valga il prezzo pagato.
Note positive per il cibo abbondante al ponte 14 e di qualita’ soprattutto al ristorante Black Crub e anche per l’intrattenimento con spettacoli di livello, negativo per lo spazio ridotto in cabina, la scarsa conoscenza dell’italiano da parte del personale (se non conosci l’inglese comunichi a fatica) e la rumorosità a causa dei motori e soprattutto per lo scarico del bagno, che emette un rumore assurdo al suo uso svegliando tutti in cabina. Prezzi delle foto in nave a partire da 25€ troppo elevati, come per altri servizi non compresi.
Attenzione poi alle escursioni, una in particolare effettuata su veicoli 4*4 a Kusudasi in Turchia si è rivelata fastidiosa per dirla in modo elegante, con diversi rami finiti sul volto dei passeggeri. Il paesaggio inoltre non era particolarmente interessante e le mete principali (Efeso e la casa della Madonna) vengono raggiunte senza possibilità di visita, che invece e’ stata effettuata in un negozio turistico con prezzi troppo elevati. Il nostro guidatore poi batteva entrambe le mani a tempo di musica (mentre guidava) ed alla fine del tour ha chiesto soldi extra ai 10 passeggeri del veicolo, raccontando una storia sulla figlia malata che sapeva molto di truffa. Conclusione fastidiosa con canzone ‘Bella Ciao’: gli ho spiegato che in Italia è un brano divisivo usato principalmente in contesti politici. Si è scusato ed ha compreso.

Ancora nessuna assistenza per la lavatrice Hisense
Lavatrice Hisense 8kg acquistata ad aprile 2025 e pompa di scarico guastata dopo appena 4 mesi. Contatto l’assistenza nazionale, mi dicono di aver aperto la pratica e che sarei stato contattato dal centro di zona per Pisa. Dopo 15 giorni ancora niente, li sollecito e mi dicono che mi avrebbero dato il numero diretto del centro assistenza su Pisa la settimana successiva; richiamo alla scadenza programmata per un sollecito, però non mi danno nessun aggiornamento e neanche il numero diretto promesso. Morale: dopo un mese siamo ancora con la lavatrice guasta (siamo una famiglia di 5 persone) e in attesa di ricevere assistenza e non sappiamo neanche chi contattare in zona. Assurdo!

Lavatrice Hisense 8kg acquistata ad aprile 2025 e pompa di scarico guastata dopo appena 4 mesi. Contatto l’assistenza nazionale, mi dicono di aver aperto la pratica e che sarei stato contattato dal centro di zona per Pisa. Dopo 15 giorni ancora niente, li sollecito e mi dicono che mi avrebbero dato il numero diretto del centro assistenza su Pisa la settimana successiva; richiamo alla scadenza programmata per un sollecito, però non mi danno nessun aggiornamento e neanche il numero diretto promesso. Morale: dopo un mese siamo ancora con la lavatrice guasta (siamo una famiglia di 5 persone) e in attesa di ricevere assistenza e non sappiamo neanche chi contattare in zona. Assurdo!

Ho sottoscritto per mio figlio una polizza sanitaria e di recente l’ho utilizzata per autorizzazioni alle prestazioni o rimborsi a causa di un infortunio.
I rimborsi per le spese sostenute arrivano ma bisogna aspettare del tempo (a volte piu’ di un mese), mentre il discorso delle pre autorizzazioni ad eseguire esami o visite presso Strutture Convenzionate è farraginoso rispetto ad altre assicurazioni che abbiamo in famiglia (come Unisalute). Infatti Allianz parla sempre di “sinistro” quando in realtà sono necessari semplici esami o visite mediche). In più occasioni, abbiamo inviato tutta la documentazione richiesta, ma questa ci è stata richiesta nuovamente, così come le date degli appuntamenti che avevamo già comunicato in precedenza, correndo il rischio di non avere l’autorizzazione nei tempi previsti.

Abbiamo fatto un ordine online dal sito toyscenter.it per una scatola Lego con un importo di 163 €, ma il pacco non è mai arrivato, risultava consegnato a un nominativo sconosciuto. Il numero di telefono non era raggiungibile, ed ai ticket online rispondevano con messaggi generici. Cercando poi l’azienda che è riportata in calce al sito di ToysCenter.it, ovvero “Prénatal Retail Group”, scopriamo che ha decine di recensioni pessime di persone che non hanno mai ricevuto il pacco.
Infine, avendo pagato con paypal, abbiamo fatto un reclamo utilizzando la Garanzia di Protezione acquisti di PayPal e guardacaso, dopo 2 giorni, mi è arrivato il rimborso per pacco “smarrito”, insieme alla risposta di Toycenter.

Cercano di estorcere soldi a chi ha un sito web, con metodi truffaldine e assolutamente fuori norma (servono le raccomandate A/R o le PEC), calcolando peraltro importi del tutto cervellotici e casuali. Non cadete nel tranello e segnalate le e-mail all’Agcom. in passato altre società che usano questi sistemi sono stati già multate in Italia e nel mondo.

I prezzi sono convenienti ma la qualità lascia a desiderare. I prodotti in finta pelle sono quelli che durano meno (letti e divani in particolare che si sfogliano già dopo pochi anni), e ci sarebbe da domandarsi del perché continuino a venderli con questa soluzione. Va un po’ meglio con i mobili e le cucine che però, talvolta, necessitano di una sistemata negli anni con sostituzione di viti o parti che si scollano .

Preventivo online semplice e chiaro. Supporto della consulente di ottimo livello, prezzi giusti e concorrenziali.

Interfaccia di progettazione delle etichette e dei cartelli di facile utilizzo e completa (al limite si potrebbero aggiungere più immagini ed icone da cui attingere direttamente). Consegna in tempi rapidi e con costi accettabili. Le etichette acquistate si sono mostrate durevoli.