Jan-Erik Richnau

Grym och uthållig säljare som gav mig den infomration som behövdes för att fatta detta beslut. På plats är Svea Solar fantastiska. Gäller både platsbesöket av Sebbe och de som installerade anläggningen. Däremot tycker jag att projektledningen och supporten som fungerar sämre. Jag fick t ex inte underlaget för var kablarna skulle gå så att jag visste var jag skulle gräva och sedan försvann fakturan från nätägaren och nuvarande elhandlare. Det har inneburit förseningar i uppdatering av appar och koll på föräljning av el mm. Hoppas på bättring av supporten.

Jakob har varit otroligt tålmodig och givit mig den information jag behöver för att vilja göra denna investering.

Snabb och exakt service och leverans utan väntetid. Föredömligt!

Skulle få leveransen på måndag 20/6. Blev avbruten i sista stund. Blev uppmanad att byta leveransställe och fick en ny tid på tisdag. Även den blev avbruten. Kontaktade kundtjänst. Fick först hjälp, men den avbröts. Behövde få leverans senast onsdag eller torsdag morgon för att få med innehållet i paketet på semestern. Fick en ny kontakt, men denne kunde inte hjälpa till eller lova något. Leveransen blev avbruten även på onsdagen. Ny kontakt med kundtjänst, men de kunde inte hjälpa mig. 10.00 på torsdag 23/6 åkte vi söderut. Fick besked om att paketet blev levererat 13.39. Då var vi 30 mil bort. Leveransen 3 dagar försenad. Ingen hjälp, ingen ursäkt. Aldrig mer Budbee för min del.

Efter 1 timme och 10 minuters väntan fick jag prata 1 timme och 15 minuter med en person som kom med flera olika förklaringar till varför jag fått ett brev om att skicka in en router som jag inte längre har. Fick ingående förklaringar om hur den ena och andra avdelningen behövde godkänna och efter totalt 2 timmar och 25 minuter kunde jag inte få ett mail om att ni gjort fel, fast ni enligt killen på supporten gjort fel, och inte heller någon kompensation. Det är sånt som gör att jag överväger att lämna er som kund och förespråka för vår bostadsrättsförening att välja en annan leverantör.