Anna Stodolska

Hej,

Tack för att du delar din feedback med oss.

Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar.

Din åsikt är värdefull för oss och vi ser fram emot att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Med vänliga hälsningar,
Amanda på Bring Sverige

Hej Anna,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att du inte fick någon avisering om var paketet skulle hämtas, och att spårningsnumret inte fungerade när du försökte kontrollera det. Vi förstår att detta är väldigt frustrerande.

När ett paket lämnas till ett ombud eller väntar på upphämtning ska informationen vara tydlig och lätt att hitta. Mottagaren ska inte behöva gissa var paketet finns.

Vi ber om ursäkt för den otydliga kommunikationen. Din feedback hjälper oss att förbättra aviseringar, spårningsinformation och samarbetet med lokala leveranspartners.

I appreciate you taking the time to share your recent experience, and I sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. I would like to provide some clarity on our role at nShift to address your concerns.

Please be informed that nShift operates as an integrator, facilitating the technological connection between businesses and carriers. While we streamline the process of booking and managing shipments, it's important to note that we are not the actual carrier responsible for the physical transportation of packages.

I understand the frustration you've expressed regarding the pickup service. However, I would like to bring to your attention that carrier performance, including pickup schedules, is outside of nShift's direct control. We collaborate with various carriers, acting as a technology bridge to simplify logistics for businesses.

Your experience, as you described, is certainly not in line with the service standards we aim to uphold. I recommend reaching out directly to the carrier involved to address the specific issues you encountered with the pickup service. They will be better equipped to investigate and resolve any operational challenges related to their services.

Thank you for bringing this matter to our attention.