Så dålig uppföljning då jag erhöll fel…
Så dålig uppföljning då jag erhöll fel vara och fick betala retur tillbaka. Kunde inte byta, då hade jag fått betala för ytterligare en frakt! Väldigt missnöjd, då jag handlat ganska dyra varor flera gånger förut! Nu tänker jag mig verkligen för!
Svar från Storenordica
Hej Susanne,
Tråkigt att läsa att du känner dig missnöjd.
Vi vill däremot förtydliga att det inte rör sig om en felleverans från vår sida. Vi har kontrollerat både din beställning och bilden du skickade till oss, och den vara du mottagit är samma produkt och artikelnummer som beställdes.
Produkten du önskade i stället är en annan modell och fanns inte med på den lagda beställningen. Därför hanteras returen som ett ångrat köp och inte som en reklamation eller felleverans, vilket innebär att våra ordinarie returvillkor gäller.
Vi har full förståelse för att det är tråkigt när man råkat beställa en annan produkt än den man tänkt sig, men vi vill samtidigt vara tydliga med att rätt vara har skickats utifrån den beställning som gjordes.
Vi uppskattar verkligen att du har valt att handla hos oss flera gånger tidigare och hoppas självklart att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka även framöver. 🌸
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänliga hälsningar
Lina
StoreNordica