Skiter fullständigt i sina kunder!
Jag var först kund att maila på bilen jag ville köpa, får svar av Mikael Mardini att jag skulle skicka över telefonnummer, vilket jag gör. Ingen ringer upp så jag ringer på eftermiddagen och pratar med Mikael Mardini han säger att jag är först på bilen men att en till tjej hört av sig efter mig. Jag frågar om bilen är grå eller metallic då det ser ut som att den är metallic på bilderna men att det står grå. Mikael skall skicka över en bild så skulle jag kunna reservera den efter det, hör inget på 30 minuter så går in på Blocket och ser att bilen blivit såld.
Fruktansvärt besviken!
Men samtidigt glad efter att ha läst alla recentioner, oseriöst företag.
Svar från Daalbil
Hej Margareta,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse, det är verkligen tråkigt att höra att du känner dig besviken. Vi förstår att det kändes frustrerande att inte få återkoppling i tid och att bilen såldes innan du hann reservera den.
Vi försöker alltid vara tydliga med att bilar kan reserveras först när en handpenning är lagd, då vi har kunder både som ringer in och som befinner sig i bilhallen, och de som är på plats har förtur om ingen reservation är gjord. Det här är för att vara så rättvisa som möjligt mot alla intressenter, men vi förstår att det kan upplevas som rörigt om kommunikationen inte varit helt glasklar, vilket vi tar till oss.
Vi beklagar verkligen att det blev så här för dig, och vi tar med oss din feedback för att förbättra vårt sätt att hantera liknande situationer framöver.
Vänliga hälsningar,
Anna
DAAL Bil