BT

En minst sagt märklig upplevelse på Elgiganten Märsta:

Med avsikt att handla ny mobil och nyttja prisgaranti går vi den 22/10-2026 in i butiken med kampanjblad från E--N med sidan uppslagen på en Samsung S25 128Gb nedsatt från 10490:- till 7990:-
( Kampanj 19/10 - 1/11-2026 )

En säljare stormade fram och frågade om att hjälpa till och sa då att vi ville köpa mobilen i fråga.
Fick genast en motfråga från säljare vad jag hade för mobil och då det var min syster som skulle köpa ny mobil så svarade jag att det spelar väl ingen roll vad jag har.
Nu muttrar säljaren halvhögt något om attityd när han går mot sin dator och när jag går efter honom och frågar vad han menar så muttrar han ngt obegripligt och vågar inte upprepa det ha först slängde ur sig.

Då jag redan innan har lusläst villkoren för prisgaranti så låter jag säljaren kolla upp det lägre priset i kampanjbladet och jag påpekar att priset är ett kampanjpris som inte gäller på webben utan är ett butikspris på den kampanjen och framgår också av utskicket med gällande datum på bladet jag hade med mig.
Inga problem, blir det priset säger säljaren efter ett tag men strax efter försvinner han och blir borta en bra stund inan han återkommer med besked att Elgiganten inte tar prisgaranti på det köpet.
Jag frågar vad det beror på och får ett diffust svar att det inte gäller på butikspriset jag visade upp.
Jag visar honom nu deras egna villkor för prisgaranti och frågar var det står att det inte gäller mot kampanj butikspris hos annan butikskedja.
Svaret blir då att "min chef säger nej och det får du ta med honom" !
Exakt samma vara, samma färg och samma allt med kampanjpris i butik hos annan butikskedja, får inte ens ett svar på varför man nekar prisgaranti men självklart nobbar man en prismatchning när det skiljer så mycket som 2500:-
Har tidigare nyttjat Elgigantens prisgaranti utan protester eller nekande bortförklaringar men det var första och sista gången jag satte min fot i butiken Märsta.
Självklart åkte vi vidare till butikskedjans säljställe som sålde för priset i kampanjbladet !!
Så mycket var prisgaranti värt i butiken Märsta för oss, hade köpt ett nekande om det hade presenterats en förklaring som pekade på undantag i villkoren men så blev det icke utan bara tvärnobben och skyllde på chefen !

Har ett omdöme här ang Skruvat.se sedan tidigare, får ej plats att skriva mer där.

11/9 Beställning lagd, fel delar levereras / inga vettiga besked/ i princip omöjligt komma till kundtjänst via telefon/ standardsvar från mallen när det gått fel / a-i besvarade mail/ faktura pausad men ej borttagen från betalbolag trots bekräftad retur av felleverans.
29/9 Sista reservdel som slutligen blev rätt nu levererad, alltså 19 dagar från start till mål och kompensation är inte att tala om trots stående utan bil pga felleverans som förklarades som länkfel i datasystemet.

Tydligen blev mitt första tidigare omdöme jobbigt för Skruvat så man skickade in ett klagomål till Trustpilot att det inte var skrivet enligt riktlinjerna vilket resulterat i att omdömet flyttats bort.
(Har därefter synat och hittat andra inlägg med samma ”övertramp på riktlinjer”.)


Istället för att överklaga skrev jag nytt omdöme inom ramar och riktlinjer för Trustpilot att INTE:
• göra reklam för ett annat företag
• innehålla kampanjreferenser, marknadsföringsmaterial, länkar eller rabattkoder
• uppmana andra användare att bilda en aktionsgrupp.

Svaren jag fått här av Skruvat tagna ur mallen där man ber om ursäkt och bla bla bla.

Ni som bara handlar torkarblad och oljefilter kanske får en positiv upplevelse, er andra rekommenderar jag att först läsa omdömen som är lämnade i kategorin EN stjärna och bilda er därefter en egen uppfattning hur det kan gå när det skiter sig !

Kan bara säga att jag inte är ensam missnöjd kund, fel delar/ lång leveranstid/ problem med krediteringar och allmänt missnöjd med kundservice beskrivs av andra likt min uppevelse.
(B T O0001459158)

Nytt omdöme / redigerat / omskrivet.
Eftersom Skruvat.se anmält till Trustpilot att första inlägget strider mot riktlinjer så finns nedan ett nytt omdöme infört.
Tidigare inlägg borttaget av TrustPilot pga övertramp av riktlinjer som i det här fallet handlade om namngivna konkurrenter, möjligen också betalbolag, fraktbolag samt rabatter i ärendet.
Dock inte större övertramp än övriga inlägg jag synat men verkar som man snabbt ville få bort den negativa beskrivningen av min UPPLEVELSE.
BT.
---------------------‐-----
HISTORIK FRÅN UPPLEVELSEN:

Beställt bakre bärarmar och bultsats till 4x4 X-Trail.
Vänster bärarm och bultar levererats okey men höger bärarm visade sig efter 8 mail och 2 samtal vara ett länkfel i deras datasystem vilket resulterat i att jag fått en styrled istället för höger bärarm.

Efter första mailkontakt och alla mail senare fick jag ingen förklaring på vad som skett och hur det gått till, fick bara läsa att jag skulle skicka tillbaka fel artikel och få krediterat men i mitt huvud blev det tokigt att returnera en styrled för 170:- när order och faktura säger bärarm 859:-
I första läget begärdes att jag via erhållen returfraktsedel skulle returnera fellevererad artikel vilket skulle innebära en resa på 6 mil för mig då den aktören inte finns på min ort.
Tack och lov ändrat efter ett långt samtal och styrleden kan förpassas till skrotkorgen istället.

I väntan på att jag ska få rätt del så får jag reda på att jag måste beställa om bärarmen och under tiden har jag en faktura som på grund av strulet blivit förlängd betaltid med extra avgift utan att jag begärt det.
Begärde av Skruvat att man skulle skjuta upp betalningskrav tills jag får det jag beställt, inget annat.
Edit: Nu extra kostnad åtgärdat via samtal till betalbolaget i fråga men får nu mail med påminnelser att betala trots stoppad faktura.
Möjligen bara eftersläpning i datasystem, inte vet jag.

För att få den saknade höger bärarmen måste jag göra ny beställning, nu är det lovat att det ska komma rätt artikel och det låter ju bra men att bara skicka ut en ny bärarm när den ändå finns på min order och på min faktura det går inte, snacka om tung-rott ! !
Nej, jag måste gå den långa vägen att få första fakturan krediterad och innan det trätt ikraft vågade jag inte beställa ännu en bärarm för samma summa vilket skulle innebära att ligga betalansvarig för 3 st bärarmar så först nu har jag kunnat göra ny beställning 13 dagar efter min ursprungliga beställning och sedan på det blir det ytterligare dagar innan leverans.

Kompensation är ngt man tydligen inte vill kännas vid annat än att man bjudit på en fri frakt vilken direkt behövde användas för detta reklamationsärende där jag själv fick göra ny order.
Att göra hela ärendet från Skruvat.se fanns inte med på kartan utan bollades över till mig med ny beställning och justerande kontakt med betalbolag.

11/9 gjordes första beställning,
12/9 fick jag orderbekräftelse,
18/9 erhållit fel-leverans.
19/9 gjort anmälan via mail
21/9 telefonkontakt efter 24 minuter, blev lovad besked samma dag vilket bestod i en returfraktsedel jag inte kunde använda.
22/9 nytt samtal där äntligen information gavs om läget.

23/9 gjorde jag ny beställning,
24/9 (I dag) har jag ett "pausat" betalningskrav.
25/9 fraktbolag väntar inlämning från Skruvat
28/9 fortfarande väntas inlämning från Skruvat.

Har varit kund långt tidigare hos Skruvat.se och har dessvärre inte kunnat ge rekommendationer till vänner, priset var denna gång ngt lägre än övriga konkurrenter och trodde att Skruvat.se nu-mera kunde leva upp till reklamen och att man kanske hade skärpt sig men förutom att leverans blev fel och att faktura förlängd betaltid tar mig på extra pengar så har kontakten med kundtjänst via mail varit helt förskräcklig utan någon som helst vettig information, dock senaste gången jag provade lyckan via telefon lyckades jag komma fram på tel inom 10 minuter och inte som gången innan 24 minuter och från en trevlig förstående manlig kundmedarbetare fick jag såväl information som hjälp att styra saker tillrätta.

Idag 28/9 sista leverans erhållen / bilen isärriven / betalkrav ligger pausad men i dagsläget inte borttaget.

Har själv beställt bärarmen igen då man från Skruvat.se INTE kan lösa det smidigare, har denna gång gjort direkt bankbetalning för att slippa mer strul med fakturor.
Så snart inne på tredje veckan utan bil och kundtjänsts insatser har varit minst sagt magra under den här tiden !!!

Tack Skruvat.se att ni åter fick upp ögonen på mig att inte anlita er mer och det gäller säkerligen även mina närmsta bilvårdande vänner också.

Inför tredje veckan utan bil ser jag fram emot åtminstone en kommentar om kompensation men den frågan har man hittills duktigt undvikit att besvara.

B T. (Order O0001459158)

Funkar alltid och bra pris

Skrivare Brother HL-L2400DW slutar skriva ut efter ca 30 utskrifter.
Vi är 2 st avancerade datanvändare som felsöker installation men inget fel hittas.
I skrivarens egenskaper kan utläsas att flera hundra utskrifter är gjorda vilket skulle tyda på att start-tonern redan är slut men kan omöjligt vara slut efter dom ca 30 utskrifter som är gjorda från det nyöppnade paketet med kopieringspapper.
.
Reklamation utföres enligt NetOnNet föreskrifter, fraktsedel erhålles och skrivare skickas in med utförlig felbeskrivning och även med skriftlig misstanke att den kanske tidigare varit köpt och returnerad.
Efter åtgärd hos Brother avkrävs vi felsökning och hanteringsavgift på 1050:- då skrivare bedöms felfri.
En skrivare som inte skriver ut är felfri ???
Skiver inte ens ut skrivarprotokoll från skrivarens interna programvara, försöker inte i något läge att skriva ut !
NetOnNet kundtjänst stirrar in i regelboken och vidhåller att skrivare är felfri och därför har en kostnad som tillfaller kund.
(En kostnad som är 149:- under skrivarens nypris ! )
.
Vem har inte under alla år lyckats klappa och knacka på en apparat för att få igång den ?
Vad skedde under transporten där man dänger och slänger med paket ??
Att skrivaren av den anledningen skulle komma igång är inte något som NetOnNet ens tar som ett resonemang utan vi två avancerade dataanvändare som bygger våra datorer och som installer programvara såväl Windows som Linux blir helt idiotförklarade med betalkravet fortfarande aktivt.
.
Efter "reparation" har köpet sagts upp, skrivaren har gått i retur till NetOnNet som ångrat köp men krav på 1050:- för undersökning av "felfri produkt" kvarstår.
.
Ingenstans har presenterats skriftligt utlåtande från serviceverkstad, ingen servicenota eller följesedel och är det ens våran skrivare dom har hanterat och gett utlåtande om ?
.
Har varit kund hus netOnNet runt 20år men efter den här skräckupplevelsen får det vara nog och en varning till andra hur stelbent och okunnigt folk det sitter på deras "kundtjänst".
.
Att göra anmälan till ARN för en sådan sak kan tyckas vara en skitsak men någonstans måste kundtjänst börja bete sig som en kundtjänst och inte bara springa till chefen och få ett nej på uppstådda problem.
.
Likt 74% av dagens befintliga inlägg med lägsta betyg handlar även mitt inlägg om usel kundservice och usel reklamationshantering, ett företag som visar upp sina sämsta sidor och som närmar sig slutet inför kommande konkurs !
.
Till detta ärende kan tilläggas att ny skrivare av samma modell inköpt från annat företag, fungerar direkt med samma dator och samma programvara som tidigare.
.
Tack NetOnNet för åren det fungerade och VARNING TILL ER ALLA ANDRA !

( Öppen för att bli kontaktad av NetOnNet )

Snabb morgonleverans på utlovad dag trots måttligt bra plogade vägar.
Bara bra !

Smidigt att kunna ta foto med mobilen istället för att behöva besöka fotograf.
Efter några dagar hade jag mina körkortsfoton i brevlådan.
Klockrent, väntar nu på nya körkortet.

Lätt att handla, som förstagångsköpare någon hundralapp i rabatt.
Rackarns långsam knagglig frakt utan uppdateringar men hade gått iväg som det skulle så den biten ska man väl skylla på fraktbolaget.
Väl framme och monterad verkar allt som det ska.
Bra kommunikation med kundtjänst !

Inget strul

Snabb hantering, allt fungerade direkt.

Vad mer kan man begära...

Kan rekommenderas.

Snabb installation Office2021, enkel smidig registrering online.
Handlat många ggr tidigare, funkat bra varje gång.

Som förväntat, bra.

Märklig upplevelse !

Bästa dagspris på Chromecast Google TV HD/ ingen beställningsbekräftelse/ inget svar på mail/ inget ordernummer eller kvitto.
Inget telnr till företaget/absolut noll kontakt eller info.

Paket anlänt relativt snabbt där mitt namn och postnummer var korrekt men gatunamn ort har man lyckats ange sin egen avsändaradress !! :
"Stenkyrka Tune 451" som tydligen ligger på Gotland.

(Tack lantbrevbäraren som vet vem jag är och var jag bor och det är inte på Gotland).

Under villkor finns att läsa samarbete med Klarna, på annat ställe anges Billmate faktura och kortbetalning som betalmöjlighet men i kassan finns endast Swish som betalalternativ och det är inte via Klarna-Swish utan direkt till "företaget".

Websidan i övrigt väldigt yxig i funktioner och information, inaktuell information ihop med aktuell information men går ej förstå vad som gäller.

Ger ett intryck att företaget sköts från köksbordet.

Billigast ja, hoppas bara att inte garanti behöver nyttjas då jag endast har Swish-historiken som kvitto och garantidatum !

Tvångsförflyttning från Cmore innebär tydligen 10 år tillbaka i tiden vad det gäller appens utseende och funktioner !
Att se Live eller att kunna välja Starta om blir tydligen ett minne blott med TV4 appen från Hedenhös epoken !
Sämst !!!

Blev lite rädd när installationen strulade men ett mail med lösning kom blixsnabbt efter att jag kontaktat supporten.
Kanon !

Efter att ha provat ett par andra under flera sena kvällar som var billigare chansade jag på GameKeys.se
Funkar klockrent direkt (Office2019) där inte dom andra gjorde.
Fungerande licens som inte kräver telefonaktivering.
Snabbt/smidigt.
Bästa jag testat !!

Klockrent!

Köp av produktnyckel funkar att få inom några minuter om det så är mitt i natten eller helg !

Köpt Windows och Office produktnyckel, allt funkar som förväntat.

Rekommenderas !

Kan som många andra bli irriterad när man har en oesvarad fråga hängande i mailen i en vecka eller mer men är tack och lov väldigt sällan support behövs.
Har 7 st nära vänner i pensionsålder på min tipslista, vet att dom skulle kontakta mig i första hand men har år efter år fungerat smärtfritt såväl i Sverige som utomlands.
Har ngn gång blivit feldebiterad men blivit rättat då ett fel i faktureringssystemet upptäckts, även tipssysystemet har fallerat ngn gång men rättats till.
Är inne på fjärde året och sett Vimla2 bli bättre och bättre och nu närmar sig VoLTE och WifiSamtal under våren så mina planer på byte lägger jag på hyllan.
Har haft autobetalning /autogiro sedan första månaden och har alltid funkat.
Har inte haft tekniska fel eller upptäckt sämre mottagning är vad som är normalt på orten och hemma med mast rätt nära har jag mellan 30-50Mbit inomhus och utomhus med mellan 90-180Mbit över 4g med halvmodern Samsung mobil.

Om nu Vimla har så mycket problem som beskrivs här så kan jag väl bara skriva att jag är lyckligt lottat med ett väl fungerande Vimla där onormalt långa support-tider är det enda som retar mig och då såväl över mail som chatt.
Kan absolut rekommenderas och som 55+ finns nog inget vettigare !

Bra pris på laptopbatteri, snabb leverans med uppringd hemleverans.

Allt bara bra.