AndersA

Har aldrig varit med om liknande service någon gång tidigare när jag handlat online! Först strulade jag och ändrade mig efter lagd beställning, inga problem att ändra. Sedan har man ringt och informerat vad som händer med beställningen (och inte för att det är något strul, utan bara för att informera). Och till slut på eget initiativ ändrat fraktsätt för att man var orolig att varan kunde skadas när jag valde vanligt postpaket. Första gången jag önskar det fanns fler än 5 stjärnor att ge!

Väldigt bra service! Köpte i våras en vattenkran till husbilen som tyvärr började läcka för ett tag sedan. Ringde och fick bra hjälp med att hitta ny passande kran. Och reklamationen av den trasiga var inget problem. Nöjda kunder återkommer!

Försökt beställa portabel ac sedan slutet på juni. Från början stod det att om man förbokade så skulle varan levereras första halvan av juli. Den 16 juli ändrades det på hemsidan till skiftet juli/augusti, ingen kommunikation i övrigt om förseningen. Avbeställde då den, och dumt nog gjorde jag en ny beställning på en dyrare variant som enligt hemsidan fanns i lager. Fick orderbekräftelse och leveransbesked (frakt beställd hos postnord) samma dag. När jag efter c:a 10 dagar inte ens fått besked om att varan var inlämnad till postnord ställde jag frågan till outl1 supporten om vad som hände. Fick inget klokt svar så jag valde att avbeställa även denna. Fick ingen respons på min avbeställning. Men efter ytterligare ett par dagar kom ett besked om pga fel i deras system så hade dom sålt en vara som dom inte hade i lager. Därför annullerade dom ordern. Som kompensation fick jag erbjudande om jag valde en dyrare vara så stod dom för halva mellanskillnaden... Men med facit i hand så känns det i alla fall bra att inte vara kund hos dom!

Jag missade lite vid beställningen, men fick all hjälp jag behövde utan problem.
Mycket nöjd med servicen!