Grégoire Vigroux
Serial Entrepreneur (4 Exits) | Founder & Investor | Startups, Entrepreneurship, Business, Innovation, Leadership | Author
Bucarest, Bucarest, Roumanie
39 k abonnés
+ de 500 relations
À propos
I have spent 20 years building, scaling and exiting companies.
I started CallPoint, which became TELUS Digital Europe, today a 7,000+ people business.
I built Fenix and sold it to Recommerce in 14 months.
Four exits later, I am now focused on the most ambitious project of my entrepreneurial life: eYou.
Europe has become dependent on American and Chinese platforms for its public conversations, personal data and access to information.
We are building the alternative.
eYou is a European social network designed around trust, transparency and healthier online conversations.
Since launching in May 2026, we have grown to more than 100,000 users, entirely organically.
The ambition is clear: build a European social platform capable of competing globally.
I also have ADHD.
It has shaped the way I think, lead and build. It brings energy, intuition and an intense ability to focus on what matters. It also brings distraction, impatience and periods of overload.
I do not romanticise it. I have simply learned how to build companies with it.
On LinkedIn, I share the real journey: building eYou, raising capital, making difficult decisions, managing ADHD and dealing with the pressure that comes with entrepreneurship.
No guru lessons. No polished success story.
Just the reality of building something ambitious.
Follow the journey.
Articles de Grégoire
Activité
39 k abonnés
Expérience
Formation
-
The University of Waikato
Business Administration, Hamilton, New-Zealand International business management
-
Publications
-
Pourquoi les banques se mettent-elles en quatre pour les "fintech"?
LES ECHOS
Voir la publicationDevant la concurrence des "fintech", les banques n'ont d'autre choix que d'évoluer. Les acteurs du secteur vont notamment devoir emprunter aux méthodes des start-up pour repenser l'accompagnement client.
-
La relation client, une lame de fond dans le monde des assurances
LES ECHOS
Voir la publicationLa plus-value technologique appliquée au monde de l'assurance change fondamentalement la manière dont cette industrie s'engage avec ses clients. Fini l'attente au téléphone et le voile de mystère entourant vos contrats, la disponibilité 24h/24 est désormais de mise.
-
La vérité sur les chatbots
LES ECHOS
Voir la publicationL’avènement des chatbots, ces robots pouvant dialoguer avec les consommateurs via un service de conversation, ravive le fantasme de l’intelligence artificielle. Alors que toute entreprise devrait rapidement développer son propre modèle, la plupart des Français déclarent n’en avoir jamais entendu parler (54 % selon une étude Eptica de novembre 2016).
-
Quand le tourisme surfe sur la vague digitale
LES ECHOS
Voir la publicationN’est-on jamais autant en demande de services que lorsque l’on se trouve en vacances ? Au moment où s’ouvre à Paris le Salon Mondial du Tourisme 2017, l’industrie touristique n’a jamais semblé si innovante.
-
La cartographie des usages consommateurs redéfinit les champs de la relation client
LES ECHOS
Voir la publicationL’environnement public est désormais ultra-ouvert. Tout se sait, s’expérimente, se valide ou s’invalide. Dans le même temps, la complexité des parcours clients contraint les entreprises à toujours mieux communiquer. Pour cela, l’analyse des flux informationnels est une évidence, afin d’offrir une expérience client premium.
-
BPO, les nouveaux architectes de l'expérience client.
LES ECHOS
Si l'outsourcing est "tendance", c'est parce qu'il rassemble tout ce qui fonde nos économies actuelles et, avant tout, la technologie digitale, multiplicatrice de possibilités. Il est pourtant méconnu du grand public et négligé par les pouvoirs publics.
Autres auteursVoir la publication -
La Blockchain va-t-elle révolutionner la relation client ?
LES ECHOS
La Blockchain est le nouvel eldorado. Elle est sur toutes les lèvres. À la fois fourre-tout et mystérieux, ce socle technologique – sur lequel s'est bâti le Bitcoin – a un bel avenir devant lui. Il nourrit beaucoup de fantasmes dans l'univers du digital. Preuve en est : les sommes colossales levées aux États-Unis par des start-ups aux dents longues.
Autres auteursVoir la publication -
Les 10 tendances qui vont transformer la lutte contre la fraude en 2016.
LES ECHOS
Que sera la lutte contre la fraude en 2016 ? Alors que particuliers et professionnels commencent à prendre conscience des risques inhérents à la multiplication des moyens de paiement et à la digitalisation de nos échanges, nous avons souhaité offrir un panorama complet des 10 tendances qui vont désormais rythmer nos comportements face à la fraude.
Autres auteursVoir la publication -
Le NPS contribue-t-il réellement à générer de la croissance ?
LES ECHOS
Développé il y a près de dix ans par l’américain Fred Reichheld, associé au cabinet Bain & Company et diplômé de Harvard, le Net Promoter Score (ou "Score Net de Recommandation") a été adopté par des milliers d’entreprises, dont des leaders mondiaux dans leurs secteurs d'activité respectifs, tels qu'Apple, Facebook et American Express. Le NPS a-t-il, pour autant, prouvé qu’il pouvait réellement contribuer à faire croitre le chiffre d’affaires des entreprises qui l’adoptent?
Autres auteursVoir la publication -
A quoi ressembleront les centres de contacts du futur?
LES ECHOS
Les centres d’appels sont apparus il y a bientôt 50 ans. Ils ont accompagné l’évolution des besoins des consommateurs. Ils se sont adapté aux nouvelles technologies de l’information et à l’apparition des nouveaux canaux de communication: email, chat, et médias sociaux. En corollaire à la multiplication de ces canaux, la terminologie « centres de contacts » a ainsi supplanté celle de « centres d’appels ».
L’internationalisation et le multilinguisme prennent désormais le pas sur les…Les centres d’appels sont apparus il y a bientôt 50 ans. Ils ont accompagné l’évolution des besoins des consommateurs. Ils se sont adapté aux nouvelles technologies de l’information et à l’apparition des nouveaux canaux de communication: email, chat, et médias sociaux. En corollaire à la multiplication de ces canaux, la terminologie « centres de contacts » a ainsi supplanté celle de « centres d’appels ».
L’internationalisation et le multilinguisme prennent désormais le pas sur les petites structures locales et monolingues. La culture d’entreprise connaît la génération Y, cette nouvelle main d’œuvre qui peuple les centres de contacts. Enfin les acteurs ne sont plus des « usines à téléphone », mais deviennent peu à peu des pôles de haute expertise de la relation clients et qui agissent comme de véritables consultants. Revue des 5 leviers qui ont définitivement enterré le modèle traditionnel des centres d'appels.
Autres auteursVoir la publication
Langues
-
French
Bilingue ou langue natale
-
English
Capacité professionnelle complète
-
Romanian
Capacité professionnelle complète
Recommandations reçues
5 personnes ont recommandé Grégoire
Inscrivez-vous pour y accéder