Boa tarde André,

Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes e pela frustração que esta situação lhe causou, bem como pelo atraso na resolução do seu caso.

Com o firme compromisso de o ajudar e procurando sempre a máxima transparência, acabámos de lhe enviar uma mensagem direta para solicitar as informações necessárias sobre o seu caso. Isto permitirá à nossa equipa realizar uma investigação exaustiva do sucedido.

Ficamos a aguardar a sua resposta e permanecemos à sua inteira disposição para o assistir e resolver este problema o mais rapidamente possível.

Atenciosamente,

The Stayforlong Team