Serviço cada vez mais lento e problemas persistentes com o Zooplus Premium
Já foi uma boa loja há alguns anos, mas a qualidade do serviço tem vindo a piorar.
Ultimamente, os envios das encomendas são bastante lentos. Além disso, quem adquiriu o Zooplus Premium, que dá direito a 3% de desconto em cada encomenda, deixa de conseguir aplicar outros cupões promocionais.
Esta situação já foi reportada há bastante tempo — há quase um ano — e a resposta continua a ser a mesma: trata-se de um problema informático. No entanto, passado tanto tempo, o problema mantém-se sem resolução.
Resposta da zooplus.pt
Olá Susana Reis,
Obrigado por partilhar a sua experiência e pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua perceção do nosso serviço se deteriorou ao longo do tempo.
Compreendemos a sua frustração relativamente aos prazos de entrega e à situação relacionada com o zooplus Premium e a utilização de cupões promocionais. Agradecemos por nos ter alertado para esta questão e por continuar a partilhar a sua experiência connosco. Comentários como o seu são importantes para nos ajudar a identificar áreas que necessitam de melhoria.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus