Participei um sinistro no dia 07/01/2026, relativo a um ar condicionado avariado.

Após análise do processo, foi indicado que a reparação não era viável e foi inicialmente proposta a substituição através de um cartão-oferta apenas numa loja específica(!) - Sem sentido algum. Após reclamação, foi então aceite a possibilidade de reembolso por transferência bancária, mediante envio de fatura de um equipamento similar.

No dia 20/02/2026 enviei a fatura do novo equipamento, conforme solicitado para reembolso do valor segurado.

Apesar disso, até à data a indemnização continua por pagar.
Enviei também emails de seguimento (06/03 e posteriores) sem qualquer resposta.

Estamos perante um processo iniciado em 07/01, com toda a documentação entregue há várias semanas, que continua sem conclusão ou qualquer atualização por parte da seguradora !

Experiência bastante frustrante pela demora e falta de resposta na resolução do processo.