No Domingo, dia 23, tentei fazer uma encomenda online no El Corte Inglés. O primeiro pagamento com o cartão Revolut deu erro, o site crashou e não consegui completar ou cancelar a compra. Frustrado, apaguei a minha conta.

Na Segunda-feira de manhã, o dinheiro foi debitado da minha conta sem a minha autorização e sem eu ter feito a encomenda novamente.

Liguei para o El Corte Inglés e pediram-me um e-mail com a confirmação da transação. Enviei. Responderam que não podiam fazer nada porque a encomenda já tinha sido preparada e enviada, e que teria de esperar.

Respondi que esta era uma solução inaceitável, pois nunca aceitei o débito, especialmente na segunda-feira.

O El Corte Inglés disse que eu teria de esperar que os CTT entregassem o pedido para que eu pudesse cancelar a receção. Contudo, um vizinho aceitou a encomenda na minha ausência.

Contactei novamente o El Corte Inglés. Eles continuam sem aceitar a devolução pelo débito incorreto. Agora, indicaram que tenho de esperar que os CTTs venham recolher a encomenda e que eles entrarão em contacto comigo.

Isto foi na semana passada. Hoje, dia 1 de Dezembro, já deveria ter uma resposta dos CTT, mas ainda não tive. Enviei outro e-mail hoje a confirmar a ausência de contacto, mas continuo sem resposta no dia 2.

Considero esta a pior solução de sempre, pois nunca pedi a encomenda, fiz a compra noutra loja, e sou obrigado a gerir este transtorno. O El Corte Inglés não assume a culpa pelo débito indevido. É risível uma solução destas para uma empresa deste tamanho.