El Corte Inglés Opiniões 

Pior experiência de compra online era impossível. No site aparece que um determinado artigo tem entrega no dia seguinte, demoraram mais de 3 semanas a entregar. Péssimo serviço ao cliente, não voltarei a comprar.

Muito mau. Fiz uma compra a 30 de dezembro. Entregavam no maximo a 5 de janeiro. De atraso em atraso, dia 16 de fevereiro mandam mail a cancelar a compra e a restituir a encomenda. Incompetência e falta de respeito pelos clientes. Se não têm os produtos, porque os colocam à venda? Não aconselho.

Péssimo serviço…
Comprei uma máquina de lavar roupa no site do el corte inglês
Não cumpriram com a data de entrega
Deram novas datas com prazo dilatado e voltaram a não cumprir
Já não respondem e nem sequer dão qualquer desculpa ou satisfação
Comprei on line ao corte inglês acreditando que era uma empresa idónea e credível ….
Não volto a comprar e não recomendo a ninguém que compre online ao corte inglês , eles não cumprem e nem dão satisfação
Já entregaram e reviram a atitude

He estado comprando en el super Corte I Castellon durante las fiestas. Ha sido lamentable. Carniceria, quesos y charcuteria , con solo 3 personas atendiendo al publico . Estuve 35 minutos en carniceria y otros tanto en charcuteria. A los organizadores ,...tanto les supondria poner mas personal , porque cada año es lo mismo!!!! . Opinion muy favorable a esas 3 personas super amables y colaboradoras entre si . Al que organiza los diferentes puestos opinion muy negativa, por favor CI cambienlo!!!! Gcs

No passado dia 23-11-2025, tentei aproveitar uma compra de brinquedos pela APP, para aproveitar os 50% de desconto em talão. Tentaram descontar o montante duas vezes, uma delas com sucesso. Mas no final da operação validada não foi associada nenhuma encomenda. Ou seja foi me retirado o dinheiro sem ter compra associada. Reportei o ocorrido para o apoio ao cliente. Enviei comprovativo do pagamento bancário, e disseram que iriam analisar. Já passaram mais de 2 semanas e continuo sem o dinheiro e sem qualquer resposta. É inconcebível!! Se o pagamento não tem compra nem encomenda associada porque demoram tanto tempo a dar resposta? Trata-se de uma atitude fraudulenta (cobrar sem venda associada) e um total desrespeito pelos clientes. Confiança nula! Conclui-se que transaçoes na página elcorteingles online ou sua APP tem segurança zero. Fiz esta afirmação telefonicamente ao apoio ao cliente deles e não o desmentiram, nem dão prazo para resolução do problema.

No Domingo, dia 23, tentei fazer uma encomenda online no El Corte Inglés. O primeiro pagamento com o cartão Revolut deu erro, o site crashou e não consegui completar ou cancelar a compra. Frustrado, apaguei a minha conta.

Na Segunda-feira de manhã, o dinheiro foi debitado da minha conta sem a minha autorização e sem eu ter feito a encomenda novamente.

Liguei para o El Corte Inglés e pediram-me um e-mail com a confirmação da transação. Enviei. Responderam que não podiam fazer nada porque a encomenda já tinha sido preparada e enviada, e que teria de esperar.

Respondi que esta era uma solução inaceitável, pois nunca aceitei o débito, especialmente na segunda-feira.

O El Corte Inglés disse que eu teria de esperar que os CTT entregassem o pedido para que eu pudesse cancelar a receção. Contudo, um vizinho aceitou a encomenda na minha ausência.

Contactei novamente o El Corte Inglés. Eles continuam sem aceitar a devolução pelo débito incorreto. Agora, indicaram que tenho de esperar que os CTTs venham recolher a encomenda e que eles entrarão em contacto comigo.

Isto foi na semana passada. Hoje, dia 1 de Dezembro, já deveria ter uma resposta dos CTT, mas ainda não tive. Enviei outro e-mail hoje a confirmar a ausência de contacto, mas continuo sem resposta no dia 2.

Considero esta a pior solução de sempre, pois nunca pedi a encomenda, fiz a compra noutra loja, e sou obrigado a gerir este transtorno. O El Corte Inglés não assume a culpa pelo débito indevido. É risível uma solução destas para uma empresa deste tamanho.

Fiz compra na App a encomenda está sempre a sofrer atrasos, recebo uma informação no email e tenho outra na app, liguei para o apoio e estive mais de uma hora ao telefone e nem elas souberem me dizer qual a informação a considerar! Questionei quando recebia os vouchers da compra e ela disse que era quando recebesse a encomenda, quer dizer eles é que estão atrasados na entrega e depois passa as datas em que posso usar os vouchers ! Não há comentários possíveis

Na loja online para uma compra feita com MBWay, cativaram um valor igual ao preço de compra além de descontarem o valor de compra.

Ou seja, cobraram temporariamente o dobro do valor da compra.
Se eu tivesse ficado com valor negativo na conta, não sei como seria: ou não podia fazer compras por alguns dias, ou ficava com saldo negativo e tinha de pagar juros por culpa do El Corte Inglés.

Na internet há vários outros clientes que tiveram o mesmo problema, e não parece haver qualquer tentativa da parte da loja para estas situações deixarem de exisitr.

Boa tarde.
Fiz uma compra online encomenda numero 2521047002878 no dia 29 de Julho no valor de 399.99 euros uma PlayStation 5 para oferecer de presente ao meu filho que fez anos no dia 7 de Agosto.
A encomenda tinha previsão de entrega a 31 de julho.
No dia 31 de julho recebi um email a informar que a encomenda sofrera um atraso e ia ser entregue a 5 de Agosto.
A 8 de Agosto como a encomenda não chegou contactei o serviço de apoio ao cliente e foi gerado o caso número 18108503.
No dia 12 de Agosto contactei novamente o apoio a cliente e fui informado que a encomenda se encontrava com a transportadora Nacex não me foi enviada qualquer código de encaminhamento da encomenda apenas o número de encomenda.
Hoje mais uma vez contactei telefonicamente o apoio ao cliente do El Corte Inglês e não me foi facultado nenhum código de encaminhamento.
Acho que o El Corte Inglês não está a ser correto comigo como cliente pois paguei por um produto que não recebi.
O meu filho ficou sem presente de aniversário.
A devolução do dinheiro para mim não é uma solução (apesar de nunca ser proposto)pois no dia de hoje o mesmo artigo não loja online da mesma loja ou noutro Marketplace da concorrência custa sensivelmente mais 130 euros.
Acho que tenho estado a ser enganado e pessoalmente não considero o El Corte Inglês uma loja séria nem recomendou a ninguém.
Continuo a aguardar pelo meu pedido a 18 de Agosto.
Obrigado

Fiz uma compra na loja e ativei o seguro de eletrodomésticos oferecido. Quando precisei usá-lo, fui surpreendido com condições que não estavam claras no momento da contratação. Pedi transparência sobre o valor de substituição do produto e recusaram-se a apresentar qualquer comprovativo. Lamentável a forma como lidaram com o cliente. Não recomendo a contratação de seguros através do El Corte Inglés.

Não aconselho e alerto que não comprem pela loja online el corte inglês. Queria aproveitar o dia sem IVA e poupar uns 50€ na aquisição de uns dji googles n3 por 218€ e entrega gratuita.. ao que veio a acontecer que nas primeiras 24h após ter feito a compra 22/06/25, o prazo de entrega passou de 03/07/25 para 10/07/25. Hoje, dia 26 anulei o produto ao qual não foi expedido e sem possibilidade de levantar na loja, mesmo sendo o serviço click & collect ser gratuito. Nada é possível, apenas pagar, esperar, e não ter o produto e aguardar para o dinheiro seja reembolsado mesmo este sendo por mbway. Pior experiência de compra online que alguma tive. Sinceramente:
fechem o site..

Assunto: Reclamação Formal – Insatisfação com o El Corte Inglés e Exigência de Solução Imediata
À atenção do Departamento de Atendimento ao Cliente e da Administração do El Corte Inglés,
Eu, Valéria Quinhoes, cliente habitual da vossa empresa, venho expressar a minha total indignação e repúdio pelo tratamento negligente, desrespeitoso e inaceitável que tenho recebido. Não é um caso isolado, mas um padrão de desleixo que compromete a vossa credibilidade e exige uma resposta séria.
Relato dos Factos:
Produto Danificado e Serviço Medíocre: Em 8 de fevereiro de 2025, adquiri um artigo (referência 001007220424555) com pedido claro de embrulho para presente. Recebi uma embalagem rasgada, em condições deploráveis, imprópria para oferecer. Um desrespeito evidente pela minha solicitação e pela confiança que depositei na vossa marca.

Atendimento Ineficaz e Descaso: Reportei o problema pelos vossos canais oficiais e, após uma espera inadmissível de mais de dois meses, recebi apenas uma resposta automática, sem qualquer solução ou atenção ao meu caso, mostrando total desinteresse em resolvê-lo.

Problemas Recorrentes: Esta não é a primeira vez que enfrento transtornos com o El Corte Inglés. Cancelamentos de pedidos por alegada falta de stock – enquanto os itens continuavam disponíveis no site – tornaram-se prática comum, revelando uma gestão desorganizada e desrespeitosa.

Consequências:
Os vossos erros custaram-me tempo, paciência e causaram-me constrangimento perante terceiros. A confiança que tinha no El Corte Inglés foi completamente destruída. Uma empresa que valoriza a sua reputação não pode tratar os clientes com tanta displicência e esperar que aceitem justificações vazias como as que recebi, que são um insulto à minha inteligência.
Exigências Inegociáveis:
Uma resposta detalhada e personalizada, abordando cada ponto desta reclamação com a seriedade que merece.

Medidas concretas e imediatas para corrigir estas falhas, pois palavras sem ação não me interessam.

Uma compensação justa pelos danos e transtornos causados, que demonstre respeito por mim enquanto consumidora.

Não aceitarei mais demoras ou respostas evasivas. Exijo uma solução definitiva num prazo razoável. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para garantir que os meus direitos sejam respeitados e que esta situação não passe em branco.
A vossa reputação depende da vossa atitude. Cabe-vos decidir se querem recuperá-la ou agravá-la ainda mais.
Aguardo uma resposta urgente.

Efetuei a compra de um computador pelo site deles, indicava entrega em 3 dias úteis como se houvesse pronta entrega. É mentira, o site te induz a isso para que faça o pagamento e fique aguardando eternamente. É um lixo, sinceramente. O atendente virtual ainda confirmou que não há stock, eles aumentam o prazo infinitamente até acharem o produto para entregar.

Devolvi 1 artigo no dia 4 de Janeiro, e até hoje, dia 30/01 ainda não fizeram o reembolso.
Já liguei inúmeras vezes, a resposta é sempre a mesma, está no Departamento Financeiro.
Péssimo! Não recomendo!

Fiz uma encomenda no dia 04/01/2025 (um sábado) e recebi a encomenda no dia 07/01/2025 logo de manhã. E foi exatamente o produto que comprei. A minha experiência com o el corte inglês foi ótima. Nada de negativo a dizer.

Pior experiência de sempre, nunca penssei que uma empresa de renome como o el corte inglês tivesse um total desprezo pelos clientes , sinceramente pior empresa de sempre , comprei um artigo na black friday no dia 28 de novembro para recolha no próprio dia , depois de várias alterações de entrega já vai prevista até ao dia 7 de janeiro , sim 7 de janeiro tentei entrar em contato com eles várias vezes de todos os meios possíveis , num mês nunca consegui uma resposta , num mês , tive me de me deslocar a loja e fazer 60 quilómetros , para me dizerem que nem tem a certeza que conseguirão entregar dia 7 , a única coisa que podem fazer é fazer o reembolso, neste caso fico a perder 150€ , porque o mesmo artigo agora já não está em desconto em lado nenhum , então só me resta esperar que durante o próximo ano se tiver sorte que consigam entregar , inicialmente até pensei que eu só poderia ser o único a acontecer isso , era impossível uma empresa tratar assim muitos clientes , mas depois de uma breve análise , vejo que na minha situação , várias pessoas se queixam do mesmo , obrigam as pessoas a desistir ou ir até as últimas estâncias, inadmissível.

Fiz duas compras no site da loja e ambas foram extremamente frustrantes.

Na primeira, cobraram o valor em duplicidade, alegando que era uma verificação do cartão, o que não faz sentido, já que paguei via MB WAY. O reembolso desse valor duplicado levou quase um mês para ser realizado, uma total falta de consideração por parte da empresa.

Na segunda compra, houve atraso na entrega. O suporte informou que levaria mais uma semana, mas o pedido ainda não chegou. Quando entrei em contato novamente, não souberam me dar nenhuma previsão. Sigo ainda neste exato momento sem ter o meu pedido!

Comprei 2 artigos no site El Corte inglês, a qual usa empresas de estafetas "MRW"
A dia 3 de Julho de 2024, recebi a seguinte mensagem:"Seu pedido 2418359008606 encomenda 00401430766525920240701210842 do GRUPO ECI entrega prevista em 03/07/2024. A dia 5 de Julho. Recebo pessoalmente o estafeta com a mensagem que a encomenda deveria ser constituida por 2 volumes e que, por lapso não foi varrida corretamenteno sistema, como só tem um volume, não pode entregar o volume. Por isso tenho que esperar por 2ª. Feira para receber os volumes. Esperei dois dias em casa desde a mensagem enviada a 2/8, a qual me enganou e me trocou os planos, com a agravante de esperar 5 cinco dias, até 2ª feira. Portanto não aceito as condições alteradas pela transportadora MRW, a qual deixa muito a desejar em relação ao serviço. Portanto , El Corte Inglês. Não comprarei nada, enquanto tiverem um serviço Estafeta desrespeitosa por não cumprir as condições do prazo do transporte e instável por ter rigor no serviço obrigando o cliente a esperar sem prazos definidos para entrega.
Com a agravante do estafeta ter registado no sistema "o cliente recusou a recepção da encomenda " sem mais explicações.

Pela terceira vez que compro alguma coisa online e sofrem sempre um atraso de semanas.
Da última vez fui obrigado a cancelar depois de esperar semanas sem ver o produto e agora fiz uma encomenda há uma semana, já adiaram para 5 de junho e estou para ver se vem mesmo. No entanto vai-se ao site e diz que o produto tem stock imediato.
Última vez que compro nesta loja. Vergonhoso! Pior experiência online e pior loja em Portugal tendo em conta que já fiz centenas de compras online diz muito sobre eles.

Pesima experiencia,un desastre la compra online en Corteingles , personal poco profesional