company receives flight payment and doesnt issue ticket
A companhia aceita o pagamento do valor do voo no entanto informa que nao pode proceder com o booking por nao confiar na proveniencia do valor e pede codigos de confirmacao.
Nao sei a que codigos se referem e o banco tambem nao me sabe dizer.
Se o cliente pede para cancelar o booking a companhia diz que processara o reembolso em 5 a 7 dias uteis, ficando o cliente sem o valor para re-marcacao da viagem.
Tambem nao esta certo se recebrei o re-embolso uma vez que ainda nao passaram os 7 dias.
Resposta da TravelUp
Hello,
Firstly, please accept my apologies regarding your situation. Here at TravelUp we do try to do our upmost to help every customer the best we can and I am sorry that, in your opinion, we haven’t been able to do this. If I can do anything more for you, please don’t hesitate to get back in touch with us via email, phone or social media. Once again, I am very sorry to hear of your experience.
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