Vinted COM Opiniões 

Equipa de suporte não responde!

Fui roubado por um membro há cerca de 1 mês nesta plataforma e estou até hoje à espera de uma resposta da equipa de suporte para me ajudar a resolver a situação . Se tiverem algum
problema na plataforma e precisarem de contactar a equipa de suporte , podem esquecer porque não irá haver qualquer tipo de resposta.

Boa noite
Serve o presente a demonstrar o meu desagrado e a explicar porque foi vítima de roubo por parte da Vinted.
No passado dia 10 /06/2026 efetuei uma compra de 63.55€ que seria entregue 24 a 26 junho, não foi entregue, reagendaram para um mês depois, até dia 20 julho, voltaram a falhar e anularam a encomenda com a promessa de devolução do dinheiro num prazo de 5 dias.
Passados mais de 20 dias e após vários emails ainda não devolveram e deixaram de comunicar.
Recomendo que não façam compras nesta plataforma, porque correm o risco de ficar sem dinheiro e sem a mercadoria como eu fiquei.

Fui enganada com a permissão da vinted por uma vendedora que mostra claramente 120 artigos à venda, meticulosamente apresentados com fundos, cenários e produções comerciais idênticas. Isto é inequivocamente uma loja comercial não autorizada a operar sob uma conta pessoal, o que viola descaradamente tanto os Termos de Serviço da Vinted como a legislação da UE sobre comércio eletrónico. Ao continuar a proteger esta utilizadora, a Vinted está ativamente a facilitar uma atividade comercial irregular!

Sou utilizador da Vinted e a minha conta encontra-se bloqueada para verificação de identidade (processo KYC) há cerca de dois meses. Tenho, neste momento, 400€ resultantes das minhas vendas totalmente retidos na plataforma.

Durante todo este tempo, colaborei com os pedidos, enviei os documentos solicitados e tentei resolver a situação. Em troca, o suporte da Vinted (que empurra a responsabilidade para a sua parceira MangoPay) recusa-se a dar-me qualquer justificação objetiva, motivo concreto para a demora ou prazo de resolução, enviando apenas respostas automáticas a pedir 'paciência'.

A situação chegou a um ponto tão insustentável que enviei recentemente uma notificação formal pré-contenciosa à Vinted através do suporte, exigindo o cumprimento das leis da Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2). A resposta da Vinted? Mais uma mensagem automática de 'copiar e colar', ignorando completamente as minhas exigências legais e os meus direitos como consumidor.

É inadmissível que uma plataforma retenha o dinheiro dos utilizadores por tempo indeterminado e feche os olhos aos avisos formais. Exijo a revisão manual imediata dos meus documentos e a libertação do meu saldo, caso contrário o processo avançará para o Centro Europeu do Consumidor e para o Banco de Portugal, conforme já os notifiquei.

Tinha a minha conta na Vinted há mais de 1 ano. Comprava e vendia vários artigos. No início deste ano fui alertada que a minha conta seria bloqueada se não criasse uma conta Pro porque, segundo a Vinted, eu estava a exercer atividade comercial. Fui bloqueada, mas desbloquearam a conta. Há cerca de 3 semanas fui bloqueada permanentemente. Tentei criar uma conta Pro, porque também queria comprar na Vinted, e se vendesse pouca quantidade não me afetaria a nível fiscal, e não consegui criar a conta Pro. Contatei o serviço de apoio ao cliente da Vinted, e recebi uma resposta automática. CONCLUSÃO: fui proibida de vender e comprar sem motivo. E como eu, milhares de utilizadores. DEPLORÁVEL

Sistema mal implementado, onde deixa passar milhares de peças falsas e rejeita originais! Depois ficam a espera de revisão que serão em até 120 horas (5 dias) e já passaram 15 dias e nada de verificação humana.
Não vale a pena investir tempo na plataforma.

A primeira vez que compro na Vinted e não existe a encomenda no ponto de recolha, apesar de esta informar de que posso levantar a encomenda.
Não consigo falar com ninguém da vinted, clara atitude de quem não é de confiar.
Ou seja, NÃO COMPREM NEM VENDAM na vinted.
Vão ficar sem dinheiro e sem encomenda.

Fiz uma compra na Vinted, escolhendo os cacifos Vinted Go como ponto de recolha. Quando a encomenda chegou, dirigi-me ao local e utilizei o QR Code, mas, ao abrir a gaveta, não estava lá absolutamente nada. Na aplicação, o estado da encomenda apareceu como entregue.

No monitor do cacifo estava disponível a linha de apoio, que tentei contactar, mas já passava das 18 horas e não me foi possível obter ajuda. Tentei recorrer ao chat da encomenda, clicando no botão 'tenho um problema', mas, em vez de ser encaminhada para criar uma denúncia, era constantemente redirecionada para uma página que explicava como fazer a denúncia, sem nunca conseguir avançar. Repeti este processo várias vezes sem sucesso. Ainda por cima, temos apenas dois dias para comunicar o problema, pelo que podia facilmente ultrapassar esse prazo sem conseguir reclamar, por culpa da própria Vinted.

Falei com a vendedora que me disse que ultimante têm desaparecido várias encomendas. No dia seguinte, contactei novamente a linha de apoio e, para minha surpresa, o atendimento era totalmente automático e, quando clicava na opção relativa ao meu problema, apenas me indicavam para apresentar uma denúncia, como se eu já não tivesse tentado diversas vezes! O chat com a Vinted também não serviu de nada. Só no dia seguinte consegui finalmente apresentar a denúncia e recebi uma mensagem a dizer que seria contactada em 48 horas, mas já passaram 5 DIAS e continuo sem qualquer resposta.

Não existe qualquer tipo de apoio ao cliente! A credibilidade da vinted é zero! MUITO GRAVE.

Essa empresa permite que vendedores de tráfico humano infantil atuem sem derrubar contas suspeitas, impede que o público comente sobre essas vendas e sobre o fato de que ela não toma providências. Além disso, nem sequer implementa verificações de segurança mais eficazes.

Experiência péssima com a Vinted.
Bloquearam a minha conta alegando “atividade profissional” quando tenho apenas meia dúzia de artigos à venda, feitos por mim como hobby.
É ridículo ver uma plataforma deste nível a tomar decisões automáticas completamente desajustadas à realidade.
Claramente o sistema deles identifica mal os utilizadores e depois não existe um suporte minimamente eficaz para corrigir a situação.
Resultado: utilizadores normais são prejudicados sem motivo.
Não recomendo a quem venda de forma casual — podem ser bloqueados a qualquer momento sem sentido.

Políticas injustas onde se bloqueia um vendedor sem que este tenha feito alguma coisa de que o comprador se queixe ou tenha sido de alguma forma prejudicado. Pior app . Existem
Outras superiores, está é a pior, as avaliações não deixam mentir.

Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e revolta contra as práticas abusivas da Vinted. A minha conta foi alvo de uma restrição e ocultação de anúncios sob a alegação de "atividade comercial", numa tentativa descarada da plataforma em forçar-me a aderir ao estatuto "Vinted Pro", algo a que não tenho qualquer obrigação nem perfil para aceder.
A situação é absurda e demonstra uma total falta de bom senso e respeito pelo utilizador:
1 A inexistência de atividade comercial: Coloquei à venda cerca de 20 artigos (camisolas de futebol) da minha coleção pessoal. É um facto comprovável que todos estes artigos foram adquiridos na própria Vinted ao longo do tempo. Sou um colecionador particular, não um vendedor.
2 O disparate dos critérios: Até ao momento, vendi apenas um artigo. Como pode a plataforma rotular uma conta como "comercial" quando praticamente não houve transações? Isto não é gestão de risco, é uma tática de coação para que os utilizadores se registem como profissionais, transferindo para nós responsabilidades legais que não nos pertencem.
3 A arrogância do sistema: A Vinted prefere esconder-se atrás de algoritmos cegos e respostas automáticas do que analisar o histórico de um cliente que já investiu milhares de euros na plataforma. Tratam utilizadores que fazem circular a economia da app como criminosos.
Como já disse anteriormente: uma marca demora anos a construir, mas segundos a destruir. A vossa arrogância ao tentar forçar um estatuto "Pro" a um utilizador particular, baseado em critérios inexistentes, é inaceitável.
Exijo a imediata reposição dos meus anúncios e um pedido de desculpas formal por esta tentativa de extorsão de estatuto comercial. Não me deixarei intimidar por processos automáticos que não têm qualquer sustentação na realidade.

Dou uma estrela porque não posso dar 0. Uma plataforma que não é de confiança. Vendi um artigo a um suposto comprador, o comprador utilizou o artigo e dois dias depois alegou que queria devolver por uma alegada avaria. O artigo não tinha avaria nenhuma conforme provei com fotos á vinted, mas a vinted ficou do lado do comprador. Eliminei logo a minha conta, não tenho confiança em vender os meus artigos através de uma plataforma que protege abusos.

Fiz a minha primeira compra na Vinted há cerca de dois meses e, infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante.

Comprei uma bolsa que deveria primeiro passar pelo centro de verificação da Vinted antes de ser enviada para mim. No entanto, a encomenda nunca chegou à equipe da Vinted e, ao que tudo indica, foi perdida durante o transporte.

O que mais me incomoda é a falta de informação e de transparência ao longo de todo o processo. Em nenhum momento recebi comunicações claras sobre o que estava a acontecer, quais eram os procedimentos adotados ou quais seriam os próximos passos. Sempre que entro em contacto com o apoio ao cliente, recebo apenas respostas genéricas e novos prazos.

Há algumas semanas fui informada de mais um prazo (já me passaram vários) de que a transportadora teria até 14 dias para concluir uma investigação. Esse prazo já passou e continuo sem qualquer atualização concreta sobre o paradeiro da encomenda ou sobre quando o problema será efetivamente resolvido.

Compreendo que imprevistos possam acontecer durante o transporte, mas considero inaceitável a falta de acompanhamento e a dificuldade em obter informações claras. Como cliente, sinto que estou constantemente a ter de procurar respostas, enquanto a plataforma apenas prolonga os prazos sem apresentar uma solução.

Esta era a minha primeira compra na Vinted e, sinceramente, a experiência deixou-me bastante dececionada. Tinha interesse em continuar a utilizar a plataforma e até realizar novas compras, mas a forma como este caso está a ser tratado faz-me perder a confiança no serviço.

Espero receber uma resposta definitiva e uma resolução para este problema o mais rapidamente possível.

Vendi 3 itens no mesmo dia e em dois dos produtos as etiquetas foram trocadas. Uma das compradoras acionou o erro e eu comprei a etiqueta de devolução. Com a outra compradora, a Vinted decidiu suspender a venda. Estamos eu e a compradora a enviar mensagens à Vinted para resolverem a questão e a única resposta que temos é para resolvermos a questão fora da Vinted. Recusamos essa opção, a forma correta seria ter disponível uma etiqueta de devolução paga por mim vendedora, ao que a Vinted simplesmente diz não estar disponível. Numa das mensagem mentiram a dizer que eu iria ser reembolsada no prazo de 2 dias, até hoje nada. Uma desilusão enorme trabalhar com esta plataforma que não dá assistência ou qualquer proteção a quem vende e compra.

Bloqueiam por qualquer coisa. Queria devolver um artigo que comprei, a vendedora aceitou porque já tínhamos combinado que se não me servisse eu poderia devolver, pagando eu o envio claro. Entretanto a Vinted bloqueou-me porque diz que como eu vendi muito tenho de ser Pro, coisa que não sou. Apenas vendo o meu enxoval pois não preciso nada daquilo.
Agora quero devolver o macacão que até foi caro e não consigo porque estou bloqueada.
Como posso ser ressarcida de uma compra se não tenho acesso à etiqueta e aparece-me um ecrã de bloqueio????
Infelizmente é uma empresa que se dá ao luxo de perder quem lhe dá muito a ganhar.
Egoísmo puro, não olha as circunstâncias.
Vou tentar vender na Wallapop.
Paula F.

Eu em coniunto com um amigo fiz uma compra de um cardo edge na vinted de um vendedor "ftsw3s" o mesmo enviou um embrulho com uma caixa de um iPhone vazia presenciei a abertura da encomenda e tenho fotos e vídeo da mesma.
○ produto ficou em 300€ e eu exijo o dinheiro de volta....
Acho uma palhaçada o tipo de usuários com a falta de carácter deste porte!!!
Exigo resolução do problema por parte da VINTED e um bloqueio total desse gatuno "ftsw3s" a mesma plataforma!!!

Eu em conjunto com um amigo fiz uma compra de um cardo edge na vinted do vendedor "ftsw3s" o mesmo enviou um embrulho com uma caixa de um iPhone vazia presenciei a abertura da encomenda e tenho fotos e vídeo da mesma.

O produto ficou em 300€ e eu exijo o dinheiro de volta....

A Vinted já foi muito boa ao início, agora estamos em plena era 2026, ou seja, meio mundo a enganar meio mundo... vendedoras a vender gato por lebre e compradoras mal educadas e sem noção, já quase ninguém te deixa sequer avaliação porque"oh meu Deus que perda de tempo avaliar o outro AFF...". Nas minhas primeiras compras na Vinted em 2023 vinha sempre tudo impecável, nas minhas últimas 6 compras, agora em 2026, só 2 artigos se aproveitam, de resto vendem calças de ganga gastas, velhas e inutilizáveis como artigo bom a 6€, vestidos de cetim a 7€ que são apenas camisas de dormir da loja do chinês tipo dia dos namorados com fendas laterais tão grandes até à cintura que nem se pode usar na rua, fotos de roupas que fingem ser tecidos elásticos e afinal têm zippers que fazem com que não sirva a menos que a mulher tenha um corpo de uma criança de 12 anos......enfim, já não compensa porque é sempre a enganar o próximo, não é mais confiável. Mais vale ir a lojas com preços baixos ou comprar online onde se possa efetuar devolução,. porque aqui já se sabe que não há apoio ao cliente. Não gostaste do artigo? Temos pena, põe a vender novamente, pena é que já perdeste o dinheiro do transporte e da ridícula proteção ao comprador que não existe sequer. Além disso anteriormente cada anúncio que se colocava terminava em compra passado uma semana, com umas 30 visualizações ou mais, agora ou colocas as peças a 2€, que nem paga a deslocação para entregar a encomenda ou ninguém sequer vê o teu anúncio. A Vinted já não presta, neste momento faço doação das minhas roupas, com melhor qualidade que as que as expert aldrabonas da Vinted vendem para te enganar e que vão parar às mãos de quem precisa.