Ttmentregas Opiniões 

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL – CONSTANTES ADIAMENTOS NA ENTREGA DE FRIGORÍFICO E TOTAL AUSÊNCIA DE CONTACTO POR PARTE DA TTM

Venho manifestar a minha profunda insatisfação e indignação relativamente ao serviço prestado pela empresa TTM, responsável pela entrega do meu frigorífico adquirido na WORTEN
A entrega tem sido sucessivamente adiada através de mensagens SMS, sem qualquer explicação concreta ou indicação de uma data efetivamente garantida.
O mais inadmissível é a total impossibilidade de estabelecer contacto com a empresa. Já efetuei 64 chamadas telefónicas, sem qualquer sucesso, não obtendo resposta nem qualquer esclarecimento sobre o motivo dos constantes adiamentos.
Considero absolutamente inaceitável que uma empresa responsável por um serviço de distribuição e entrega de mercadorias demonstre tamanha falta de consideração pelos seus clientes, deixando-os completamente sem informação, sem apoio e sem qualquer possibilidade de resolver uma situação que é da sua inteira responsabilidade.

Não estamos perante um simples atraso pontual, mas sim perante uma evidente falha de organização, comunicação e prestação de serviço.
Perante a quantidade de reclamações que parecem existir relativamente a esta empresa, e aparentemente pelos mesmos motivos, considero que a sua atuação deveria ser alvo de uma auditoria rigorosa pelas entidades competentes, de forma a avaliar a qualidade dos serviços prestados e a responsabilidade pela sistemática insatisfação dos consumidores. Se forem confirmadas irregularidades graves e persistentes, deverão ser tomadas as medidas adequadas, incluindo a eventual suspensão da atividade.
Os consumidores merecem respeito, profissionalismo e, acima de tudo, o cumprimento dos serviços pelos quais pagam.

Esta situação é absolutamente lamentável e não pode continuar sem consequências.

Entrega realizada na data agendada. Funcionários super profissionais e competentes. Tendo em conta que a entrega do frigorífico seria num 1°andar sem elevador e com portas estreitas, poderia ser levantada alguma objecção á entrega na divisão pretendida, o que não se verificou. Aliás mostraram desde o primeiro momento, total disponibilidade para fazê-lo.

Não vieram fazer a entrega e não avisaram,fiquei a aguardar para nada,liguei para a Worten ,disseram que teriam de reagendar,mais 5 dias sem frigorífico..péssimo serviço

Uma nódoa!
As empresas deviam de trocar de transportadora.
Para além de não terem entregue a encomenda nas horas devidas, tendo de reagendar a entrega para o mesmo dia da parte da tarde (tendo de faltar ao trabalho o dia inteiro!) os senhores que estão a receber as nossas chamadas (depois de tentar ligar 15x) são tão simpáticos que nos obrigam a ligar à loja a quem encomendámos para essa, por sua vez, contactá-los, quando podiam eles dar logo informação sobre o envio! Sim, porque mandam uma série de SMS com código de rastreamento mas no site não dá para seguir nada!
Não recomendo

Combinam data de entrega, não aparecem nem justificam. Combinam segunda data de entrega, a história repete-se. Impossível contactá-los. A própria loja onde adquiri o produto diz-me que não os consegue contactar. À data de hoje, volvido quase um mês da primeira data de entrega indicada pela transportadora, continuo sem o produto.

Queríamos comprar uma TV da PC diga e eles usam este serviço.
1- deram nos um código de tracking que nem funciona
2-ninguem atende o número que está no site deles
3-entrega atrasadíssima

Se fizeram encomendas com essa transportadora eu recomendava cancelarem essa encomenda

A experiência de entrega foi horrível, do início ao fim. O tracking estava inoperacional.
Os estafetas foram não só super antipáticos, como chocantemente negligentes com a máquina frágil que transportavam. O cúmulo foi terem descarregado a máquina diretamente na berma da estrada e, perante o meu espanto, a única resposta que obtive foi um inaceitável e frio: 'É assim'."

Péssimos, não tocam a campainha, não dão justificação, remarcam e não aparecem.
Arrogantes e sem cuidado com os artigos.

A maior bu*rla e fra*ude de transportadora no mercado português. Uma vergonha existir estas fake empresas que na realidade são da Rhenus lda. Escrevam no livro de reclamações da Rhenus. Contacto não é possível e não entregam nada .

5 reagendamento de encomenda da Castro eletronica , ligaram a dizer que estavam a porta de casa , mas afinal nao tinham a encomenda.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela transportadora TTM.

No passado dia 30 de maio, realizei uma encomenda através de uma loja online, a qual utilizou a vossa empresa para proceder ao envio do artigo. No entanto, volvidos 20 dias, continuo sem qualquer sinal da encomenda. Para além disso, não consigo sequer fazer o tracking, o que impossibilita o acompanhamento da entrega e levanta sérias dúvidas quanto à localização do envio.

Para além disso, saliento que fiz outra encomenda na mesma loja, no mesmo dia, e que foi enviada por uma transportadora diferente (CTT). Essa segunda encomenda chegou em apenas 5 dias, sem quaisquer complicações.

Pergunto: como é que é possível tamanha discrepância nos prazos de entrega, tratando-se de encomendas feitas na mesma loja, com a mesma data? O vosso serviço está a causar-me um transtorno significativo, especialmente porque não disponho de qualquer previsão de entrega nem de um código de rastreio funcional.

Numa compra online onde esta empresa era responsável pela entrega de um grande electrodoméstico, não cumpriu a data e janelas horária da entrega. Agendou a entrega para outra hora unilateralmente, o motorista realizou telefonema 30min antes e acertou a hora da entrega mas não apareceu e reportou que o cliente se encontrava ausente quando tal é absolutamente mentira (inclusive, temos video porteiro com registo electrónico que não tem qualquer registo!)