NÃO ALUGUE COM A BLUEGROUND - Retenção de Caução de €2.226 e Desvio de Pagamentos de Contas
Minha experiência com a Blueground em Lisboa se transformou em um pesadelo financeiro e logístico absoluto após o término do nosso contrato em maio de 2026.
A Blueground nos deve uma caução de €2.226, que deveria ter sido devolvida em junho por contrato. Em vez de reembolsar nosso dinheiro, eles nos informaram que estão saindo do mercado português e se recusaram formalmente a devolver nossos fundos imediatamente.
Por incrível que pareça, eles propuseram reter o nosso dinheiro para financiar suas operações em outros mercados, oferecendo o pagamento em parcelas ao longo de TRÊS ANOS (até agosto de 2028)! Isso é uma apropriação indébita descarada de fundos de clientes e completamente ilegal.
Para piorar a situação, isso acontece depois de um período de locação incrivelmente estressante, onde a falha da Blueground em pagar as contas locais de consumo resultou no corte total do nosso fornecimento de gás e energia. E detalhe: essas eram contas que nós já tínhamos pago a eles. Eles pegaram o nosso dinheiro destinado às contas e simplesmente embolsaram em vez de pagar as fornecedoras.
Agora eles estão operando a partir dos escritórios do Reino Unido/EMEA e enviando e-mails automáticos para evitar qualquer responsabilidade. Não confie o seu dinheiro a esta empresa. Assim que eles colocarem as mãos na sua caução, vão agir como se o dinheiro fosse deles para financiar a própria reestruturação corporativa.
Resposta da Blueground
Hello Ana Luiza,
Thank you for sharing your concerns. We understand that this situation has been frustrating, and we are sorry for the inconvenience caused.
The decision to wind down our operations in Portugal was not a light one, and we recognize the impact this transition has had on our guests. We have written to guests in Lisbon with a proposed repayment schedule covering the full amount owed, together with interest for the delay, with the first payment beginning in September.
If you have any questions regarding your specific case or have not received the relevant information, please message us directly with your details and our team will be happy to assist.
Best regards,
The Blueground Team