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Sage Appliances Opiniões 

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Loja de eletrodomésticos
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Informações sobre a empresa

  1. Loja de eletrodomésticos
  2. Atendimento ao cliente no sector de eletrodomésticos
  3. Fornecedor de máquinas de café

Escrito pela empresa

In May 2013, the Group launched a range of 17 of its premium designed and developed products into the United Kingdom under a new Group owned brand called Sage™. The brand identity and positioning of Sage™ is aligned closely to the new global Breville brand identity and ‘food thinking’ strategy. Award winning kitchen appliances designed to inspire people to produce perfect food and beverage results in their own homes with ease. From espresso machines to food processors, the innovation in each appliance delights. The scents, sights and sounds of cooking awaken memories and create new ones. Shared with the people in your life who matter most. This is why we do what we do. Listen. Obsess. Innovate. Test. Refine. Design.

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Inspiration for the Season from the Sage Test Kitchen
For more features, simply visit our homepage and click on Learn in the top menu bar. Make sure to visit the very new Recipe page, continuously updated by our Sage Test Kitchen so that you are inspired further to master every moment with your Sage Appliance.
Live Video Sharing Support
As proven by many reviews here, this is a very effective tool. Our team can easily invite you via a link to share the camera view of your mobile device, so that you can share your experience with the appliance live. This allows us to easily diagnose and propose the quickest solution for you. How does this work? If you are in a Chat session, we simply send you a link and if you are on a phone call, we send you an email with a link, from there you can easily switch to the Live Video session.

Sage Repair Service (Espresso Machines Only) | Terms & Conditions*

Free shipping and repair cost estimate for Sage espresso machines

At Sage, we want to make your repair process as smooth and hassle-free as possible. Our repair service is currently available for Sage espresso machines only. If you own a different Sage product, our Customer Support team will be happy to assist you and guide you to the most suitable solution. Any solution provided will depend on your warranty status and will be determined at Sage’s sole discretion. For repairs, we will provide a prepaid shipping label and packaging (when available and specifically requested by you) at no cost. Depending on your location, our repair centre may contact you directly to arrange return and or packaging for your convenience. We guarantee that your espresso machine will be repaired using only original Sage parts by our highly qualified and trained engineers, ensuring the best possible outcome and performance. If you send your unit in its original packaging and it gets damaged during transport, do not worry. We will return it in specially designed eco-friendly packaging to ensure it arrives safely back to your home. All repaired or replaced parts come with a Sage 1-year Limited Commercial Guarantee. During this period, we will repair or replace any defective product or part at our discretion. Your statutory rights also apply. *Guarantee exclusions are listed here: https://www.sageappliances.com/uk/en/support/sage-guarantee.html Sage repair services are exclusively offered by our authorised service centres for customers located in directly supported countries. For more information on supported territories, see point "4.4 Delivery" at https://www.sageappliances.com/uk/en/legal/terms-and-conditions.html

Informações de contacto

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Classificada 1 em 5 estrelas

Recebi dois e-mails a dizer «se…

Recebi dois e-mails a dizer «se precisar de mais ajuda, entre em contacto connosco». Nunca recebi resposta a nenhum dos e-mails que enviei para o suporte ou para o pedido de suporte original.

10 de março de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Caro Alex,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos a frustração que isso causou.
Parece que não recebemos as suas respostas diretamente no e-mail original do caso, o que às vezes pode impedir que as respostas sejam vinculadas corretamente a uma solicitação aberta. Pedimos desculpas se isso não ficou claro e se você sentiu que as suas mensagens foram ignoradas.

A nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo diretamente para esclarecer o que aconteceu e garantir que recebe a assistência necessária.

Cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente! 5*****

Excelente, muito simpática e profissional, fez o máximo esforço para compreender Português.

26 de fevereiro de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Caro José,

Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes por saber que recebeu um atendimento simpático, profissional e adaptado às suas necessidades.

Cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 5 em 5 estrelas

O meu contacto com o serviço da Sage…

O meu contacto com o serviço da Sage Appliances foi excelente, a Carmen foi muito atenciosa e ajudou-me a resolver rapidamente o problema ao enviar-me um vídeo com uma explicação detalhada de como ultrapassar o constrangimento que estava a ter. Obrigado

24 de fevereiro de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Caro J. Martin,

Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma excelente experiência com o nosso serviço e que a Carmen pôde ajudá-lo de forma atenciosa e eficiente. Iremos partilhar as suas palavras com ela, pois este reconhecimento é muito importante para a nossa equipa.

Agradecemos a sua confiança e estamos sempre ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Sage Appliances.

Classificada 5 em 5 estrelas

Funcionou tudo bem

Funcionou tudo bem, recebi uma nova torradeira. Obrigado

19 de fevereiro de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Caro Rodrigo,

muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes que tudo tenha funcionado bem e que tenha recebido a nova torradeira.

Cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente forno e serviço de suporte!

Vale a pena pagar um pouco mais por uma excelente marca! Suporte rápido e super eficaz

15 de janeiro de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Caro Jorge,

Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que está satisfeito com o forno e com o suporte rápido e eficaz.

Cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 1 em 5 estrelas

Bom dia,

Bom dia,

O novo processo de avarias está péssimo. Muito demorado.

Tenho um produto avariado, efetuei a reclamação no dia 02jan - suporte R104658218 - até agora não temos qualquer informação sobre a resolução.

2 de janeiro de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Prezada Lara,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos que o processo tenha sido lento e frustrante.

Com base nos nossos registos e na referência que partilhou, entramos em contacto consigo por e-mail em 11.12.2025 para solicitar mais detalhes necessários para dar andamento ao seu caso, mas não recebemos resposta. Quando não recebemos resposta após notificações de lembrete, os casos podem ser encerrados automaticamente; no entanto, eles podem ser facilmente reabertos a qualquer momento, respondendo diretamente ao e-mail de lembrete.

A nossa equipa entrará em contacto consigo para esclarecer e ajudar ainda mais.

Atenciosamente,
Sage Appliances

Classificada 4 em 5 estrelas

Recebi apoio para conseguir fazer um…

Recebi apoio para conseguir fazer um bom café expresso na máquina Sage “The Oracle” que comprei.

2 de janeiro de 2026
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Resposta da Sage Appliances

Gentile Armando,

Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che il supporto ricevuto l’abbia aiutata a ottenere un ottimo caffè espresso con la sua Oracle.

Cordiali saluti,
Sage Appliances

Classificada 2 em 5 estrelas

A melhorar: Direito à reparação a preços acessíveis

Os colaboradores foram gentil e prestáveis, deram-me alguns passos básicos para perceber se seria um problema de manutenção, ou se precisaria de reparação. Ao perceber que precisaria de reparação, não apreciei as políticas da marca e daí a minha avaliação negativa.

Pedi ajuda à marca para a reparar a minha máquina de café fora do período de garantia. Como a máquina foi comprada em nome da empresa sem IVA, informaram-me que não poderiam ajudar e que teria de mandar arranjar directamente com o fornecedor na alemanha, ou comprar uma nova à minha responsabilidade. Ao averiguar no site do fornecedor, essa reparação teria um custo aproximado de 200€. Cerca de 80€ a menos do custo de uma máquina funcional em segunda mão. Insustentável para mim.

Acabei a fazer o que sabia: Reddit e Youtube na mão, percebi qual seria o problema e comprei uma válvula solenoide de substituição. Gastei 40€ no total com portes de envio. A máquina foi reparada em pouco tempo e com facilidade graças à bondade de estranhos nestas comunidades online. A marca podia aprender com isto e facilitar reparações a quem as quiser fazer. E integrar nas suas políticas o manifesto do "Right to Repair" na UE.

24 de dezembro de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Cara Joana,

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar uma perspetiva tão detalhada. Agradecemos por reconhecer a gentileza e o apoio prestados pela nossa equipa, mesmo que, no final, não tenha concordado com as nossas políticas.

Gostaríamos de esclarecer que a segurança é sempre a nossa principal prioridade. Embora compreendamos o desejo de reparações acessíveis e económicas, as máquinas de café contêm componentes elétricos e pressurizados que podem representar riscos de segurança se não forem manuseados corretamente. Por esse motivo, não recomendamos a reparação por conta própria e, em vez disso, realizamos a manutenção por meio de engenheiros qualificados, utilizando peças e procedimentos aprovados. Isso garante que as reparações sejam concluídas de forma correta e segura, e sejam respaldadas por uma garantia de serviço.

Dito isto, reconhecemos a importância da sustentabilidade e da reparabilidade. Quando apropriado, peças sobressalentes individuais podem ser adquiridas e continuamos a investir no suporte a longo prazo através de manutenção profissional, disponibilidade de peças sobressalentes e longevidade do produto. A nossa abordagem visa equilibrar a responsabilidade ambiental com a segurança e a fiabilidade do cliente.

Agradecemos por partilhar a sua experiência e continuamos à disposição caso tenha alguma dúvida.

Cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 5 em 5 estrelas

Incrível o suporte e a disponibilidade

Incrível o suporte e a disponibilidade. Obrigado

19 de dezembro de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Caro David,

muito obrigado pelo seu comentário tão positivo. Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com o nosso suporte e disponibilidade.

Com os melhores cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 1 em 5 estrelas

Não me arranjaram uma solução menos…

Não me arranjaram uma solução menos dispendiosa para o problema da chaleira. A única opção que me deram foi comprar uma chaleira nova com um desconto mínimo que vale de nada . Obrigada

10 de dezembro de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Cara Carla,

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que a solução apresentada não correspondeu às suas expectativas. A nossa equipa analisou o seu caso com atenção e ofereceu a opção mais adequada com base na informação disponível, incluindo a idade da chaleira.

Compreendemos que o desconto possa não ter sido o resultado que esperava, mas continuamos totalmente disponíveis para a apoiar dentro das possibilidades existentes. O nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para cada cliente.

Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar o nosso serviço.

Com os melhores cumprimentos,
Sage Appliances.

Classificada 1 em 5 estrelas

Fora de tempo

Para uma questão muito básica sobre a posição do porta filtro na máquina não têm um número de telefone para uma pergunta de um minuto. Enviada a questão por email uma reposta surgiu uns quinze dias depois, já não havia questão.

3 de dezembro de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Caro Cliente,

Agradecemos por partilhar o seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a ideal e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.

Vamos rever cuidadosamente o seu caso para compreender melhor o que aconteceu e identificar formas de aperfeiçoar o nosso serviço. O seu feedback é muito importante para nós.

Se pudermos ajudar com algo mais, estaremos inteiramente à disposição.

Cumprimentos,
Sage Appliances

Classificada 5 em 5 estrelas

Rápidos

Foram rápidos a responder o problema.

24 de setembro de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Olá Catarina,

Agradecemos o seu comentário! É ótimo saber que conseguimos responder rapidamente ao seu problema. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Sage Appliances.

Classificada 2 em 5 estrelas

Maquina de café da Sage com funcionamento subotimo e confusãona resolução dos problemas.

Tenho um equipamento que foi trocado por outro que não está a funcionar a 100%. Foi me enviado uma 3ª maquina por erro e eu tive de tratar da devolução. Essa 3ª maquina estava a funcionar pior que a de substituição. Relativamente ao ticket que abri recebi a resposta de pelo menos 3 funcionários o que gerou uma grande confusão em todo o processo.
Quem me atendeu teve cortesia e tentaram ajudar para resolver o problema.

16 de julho de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Caro Antonio,

Agradecemos por partilhar o seu feedback connosco e por nos chamar a atenção para esta situação. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado. A nossa equipa já entrou em contacto consigo para tratar das suas preocupações e encontrar uma solução adequada. Agradecemos o seu tempo e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Sage Appliances.

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente comunicação e atenção ao cliente

Desde a comunicação clara, até à ajuda na resolução de um problema com um artigo vendido por outra loja, correu tudo na perfeição. O processo foi sempre bem acompanhado e a solução proposta foi excelente.

17 de julho de 2025
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Resposta da Sage Appliances

Olá Felipe,

Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo! É ótimo saber que toda a experiência, desde a comunicação clara até à resolução do problema, correu da melhor forma. Ficamos especialmente satisfeitos por saber que se sentiu bem acompanhado ao longo do processo e que a solução proposta foi ao encontro das suas expectativas. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Melhores cumprimentos,
Sage Appliances.

Classificada 5 em 5 estrelas

Very happy

Besides the problems, the team try to solve the problem as fast as possible.

6 de novembro de 2024
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Resposta da Sage Appliances

Dear Diogo,

Thank you for sharing your feedback with us. We are happy that despite some difficulties, your case was resolved to your satisfaction. If you need further help, please do not hesitate to reach out.

Best regards,
Sage Appliances.

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente serviço de apoio ao cliente

Excelente serviço de apoio ao cliente. Uma unidade de substituição foi enviada, e a unidade antiga recolhida, sem custos e com acompanhamento permanente por parte da Sage.

3 de outubro de 2024
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Resposta da Sage Appliances

Caro José,

Obrigado por partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos satisfeitos por saber que a nossa equipa de apoio ao cliente o ajudou a resolver o seu caso. Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos,
Sage Appliances.

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