Ilha Verde Rent a Car Opiniões 

Em maio passado alugámos um Clio ou similar na Ilha Verde (São Miguel), através da Booking. O primeiro carro tinha um pisca avariado — trocaram-no por um Dacia Sandero, que fazia barulhos estranhos mas funcionou bem nos primeiros dois dias.
No terceiro dia, a caminho da Caldeira Velha, imagino que por avaria no "lane assist", o carro começou a puxar o volante para a direita em todas as curvas à esquerda. Foram 4 ou 5 sustos sérios — acabei por fazer os últimos quilómetros a 10-15 km/h. A assistência demorou cerca de hora e meia a chegar com um terceiro carro (outro Sandero), esse sim sem problemas até ao fim.
Em resumo: 3 carros em 10 dias, dois com defeitos e um verdadeiramente perigoso. Como compensação, só depois de pedirmos, autorizaram mudar o local de entrega do aeroporto para o centro da cidade — nem desconto pela manhã perdida, nem pedido de desculpas e nem sequer uma atitude menos prepotente. São sempre muito rigorosos e "by the book", mas só para um lado.
Duas estrelas, e não uma, pela eficácia na substituição do carro e por consideração ao rapaz da assistência, Pedro, que teve de levar o "carro assassino" de volta pela serra até Ponta Delgada. Esperamos que tenha chegado sem problemas.
Veredicto: Ilha Verde nunca mais.

Contínuo na fila para levantar o carro na Madalena, Pico.
Como é possível, saber que vem um barco do Faial e se demore tanto tempo? Que má imagem que estamos a dar do nosso país.
Estavam dois empregados, um desapareceu e continuamos todos á espera. O que ficou sozinho também se ausenta para entregar o carro e ficamos todos a olhar uns para os outros e o dinheiro já lá está. Incompreensível e falta de respeito!!!!

A minha experiência com a Ilha Verde foi uma verdadeira desilusão. Desde o primeiro momento senti que fui enganado relativamente ao carro que me foi entregue.
Na devolução da viatura, tentaram cobrar-me um valor extra com a desculpa de que o depósito de combustível não estava cheio, apesar de estar. Tive de perder tempo a ir colocar 2 LITROS de combustível, algo que está comprovado por fotografias.

O pior de tudo foi a atitude dos funcionários: lentos, antipáticos, pouco prestáveis, complicados e sem qualquer vontade de resolver a situação. Em vez de assumirem o erro e tratarem o cliente com respeito, preferem criar conflitos em vez de os resolver. E ainda acusam-nos de faltar ao respeito.

UM SERVIÇO HORRÍVEL, uma falta de profissionalismo que não se espera em lado nenhum.
NÃO RECOMENDO NEM AOS MEU PIOR INIMIGO.

Costumo alugar viaturas em todas as minhas viagens e sem duvida, de longe a pior experiência que tive.

Durante o período que estive com o carro, uma outra pessoa bateu na porta da viatura, essa pessoa foi extremamente correta e assumiu o ocorrido e deu me todos os dados dela e do seguro que ela tinha.

No mesmo dia fui a Ilha Verde reportar o ocorrido e passei todas as informações que me pediram.
Devolvi a viatura e o valor da calção foi devolvido ao meu cartão de crédito. Pensei que estava tudo resolvido, até que mais de 6 MESES depois fui contatado por uma funcionária da Ilha Verde informando que só agora tinham recebido a resposta da seguradora e que não haviam provas suficientes e que iam debitar do meu cartão de crédito aproximadamente 1500,00 euros.
A pessoa não soube informar me mais nada, mas ao fim da ligação, mesmo eu recusando a cobrança o valor foi debitado do meu cartão, e mandou me um email com o recibo e com os documentos do ocorrido, inclusive a resposta da seguradora, que tinha data de menos de uma semana depois do ocorrido.
Agora não respodem me os emails de questionamentos.

Aluguem viaturas de qualquer lugar, menos dessa empresa, não são pessoas sérias.

Para elém disso foi a pior e mais velha viatura que já arrendei.

Funcionárias muito antipáticas à excepção do rapaz do parque.
Duas horas de espera para levantar o carro.
Valor absurdo de caução por um carro com pneus carecas e travões em mau estado. Creio que o valor astrónomico se deve ao perigo em que o carro estava.

É uma vergonha o que se passou ontem á tarde. Um casal de turistas que reservou um carro que vinham da calheta através do barco inter-ilhas no porto pipas, não atenderam nem trouxeram o carro, um dos familiares foi a pé até são Pedro saber, estava fechado...
É uma autêntica falta de respeito, não aconselho !!

Em consciência, gostaria dar 1/2estrelas, mas tal não é possível...
Receção com triagem explicita e xenófoba por nacionalidade:
-Turista Estrangeiro
>Sorrisos
>Explicações verbais e gestuais...
>Carros novos
-Turista Tuga
>Trombas
> FAQS é só ler contrato e temos telefone de apoio...
>1Renault
de 2018 (c/6 anos) e +de 100.000kms c/patologias graves:
-travões na última, uivando de sofrimento quanto solicitados
-suspensão dianteira necessitando urgente intervenção
-indicador de nível de combustível bloqueado entre o 7/8
-assinalados na entrega mais de 25 amolgadelas, riscos profundos e uma luz traseira partida (na devolução até pareciam desiludidos por não encontrarem nada novo...)
No fecho do aluguer, sei que agradeci porque a minha maneira de ser e educação são uma segunda natureza. Foi como falar para um poço sem fundo... nem o eco devolveu as minhas palavras.
Enfim...a paisagem é linda, a rent a car não corresponde...

Em Agosto aluguei carro com esta empresa 4 dias, 2 dias na Ilha do Pico, Açores e outros 2 na Ilha de São Jorge. Na ilha do Pico o carro era um pouco mau, um Clio IV com cento e tal mil Km mas um pouco acabado coitado, percebe-se que é carro de turista mas podiam ter mais cuidado com as revisões e em dar um carro em condições aos clientes. Pontos mais relevantes: Pneus carecas (principalmente os da frente), travões não estavam muito bem, a roda da frente Dta parece que ia saltar fora em pequenos resaltos, então em calçada era um barulhão de barras e coisas metálicas a baterem. O ponteiro da gasolina também não me parece que estava a funcionar bem.. tinha riscos e amolgadelas mas isso é ao menos. Nos 2 dias na ilha de São Jorge, o carro foi o oposto, um Peugeot 208 novo (20mil km) e nada a dizer.

Foi um péssimo serviço prestado por esta empresa. O meu marido reservou o carro para as 9h, chegamos ao balcão do aeroporto da ilha terceira antes das 10h, e só nós entregaram o carro às 11h. Além disso, não há nenhum sítio específico no estacionamento e raramente se encontra lá alguém para nos entregar o carro, ou no caso do check out, para receber o carro. Anda assim uma pessoa completamente perdida. Os alugueres das viaturas são extremamente caros para o tipo de carro que é alugado, assim como pelo serviço prestado por estes senhores, já para não falar na simpatia, que também não é muita.

Além de terem preços muito competitivos, aliás os mais baratos das 4 ilhas que visitei nos Açores e ter tido um atendimento expectacular foi uma agradável surpresa perante um problema com o operador que agendei o aluguer e o profissionalismo e entrega do Sr. João Lemos da Ilha Verde num assunto que nem era da sua responsabilidade. Aconselho vivamente. O paraíso dos Acores e a Ilha Verde pela sua competência.

Mau serviço e tentam enganar o cliente.
Não tinham o carro que pretendia e foi me dito por mais um x podia ter um carro acima da minha gama que aluguei. Eu não concordei e qual não é a minha admiração que quando na entrega foi me entregue um carro acima da gama que pedi.
Ou seja tentaram me enganar pois queriam vender algo mais pois não tinham o que eu aluguei! Cuidado! mau serviço.
A reserva ficou em meu nome e quem pagou foi o meu marido quem nem está na ilha. Ao chegar ao aeroporto não trouxe comigo cartão multibanco mas tenho cartões virtuais através da caixa direta. E mbway. Para a caução foi me barrada a possibilidade de efetuar o pagamento. A outra pessoa para pagar tinha que pagar mais 29 euros e se não tivesse carta de condução não podia pagar. Tendo em conta que o pagamento do carro foi feito tudo pela net.
Tive que pedir o favor de me enviarem códigos para eu poder levantar dinheiro no multibanco através do mbwah e dar o valor para caução um balurdio 1200 euros. E transferir o dinheiro para as pessoas. E ainda sou incomodada no dia de hoje para saber o que aconteceu e me dizerem que estão lá é para vender! Eu respondi vender é uma coisa enganar é outra. Eu não me governo com lamentos.

Totalmente decepcionado pela falta de educação e grosseria da funcionaria Mariana Oliveira, TOTALMENTE DESPREPARADA e GROSSA!!!!!!!!!!

Ao sair de um estacionamento encostamos em outro carro e iríamos resolver aqui na chegada do aeroporto, ela chegou de longe gritando quando estacionamos que batemos no carro, que teve um acidente e que fugimos, chamou a gente de criminoso, isso não é jeito que uma funcionária aborda alguém, uma que estávamos cientes do arranhão de aconteceu no carro e que iria descontar do valor que pagamos, outra que não fugimos, estacionamos logo à frente.

Enfim, iríamos resolver no balcão e está funcionária já chegou gritando e me chamou de criminoso!!!!

Farei boletim de ocorrência por da os morais, totalmente despreparada, grossa, nem estava no local do incidente, estragou todo meu dia com minha sogra e meu esposo.

Decepcionado!!!!!!!!!!!!!!!!!

Testemunhas ao local viram a grosseria dela, nunca passei isso na minha vida, se ela não tem preparo, que a empresa treina ou que ela procure outro lugar, pois com pessoas ela não sabe trabalhar!

Não é uma crítica aos funcionários que são simpáticos e solícitos. É sim uma crítica à organização. Para devolver a viatura estive perto de 45 minutos na fila. Têm dois balcões e não fazem distinção entre recepção e devoluções, nem tão pouco dão prioridade a quem quer devolver o carro (com voos para apanhar é grave).

Nos atenderam super bem , são muito solícitos, preço justo sem burocracia.

Foi um achado 🫶🏽

Nem me explicaram como o carro funcionava (era um eletrico), não me informaram de postos de abastecimento, disseram para ir ao google! e o carro vinha com um cartão da GALP que só funcionava num unico posto da ilha! Péssima impressão!

A razão de vir aqui expressar a minha opinião tem que ver com o facto de em Abril ter estado nos Açores através de uma agência de viagens e com automóvel de aluguer da vida verde , e por curiosidade ter consultado um site qualquer qualquer da vida verde ou sobre a via verde RENT CAR em que vi muitas críticas e opiniões negativas
Hoje passado um mês da minha viajem e do serviço da via verde venho aqui classificar de muito bom todo o serviço que tiveram para comigo , automóvel acima das expectativas iniciais também pela maioria dos comentários que tinha lido
Um obrigado pelo serviço que Concerteza voltarei a utilizar numa futura oportunidade que tenha necessidade dos V/ serviços .

3 dias pico em junho 450 € contra 50 € para a ilha de tenerife .. você merece outro lockdown !!!!

O processo de aluguer decorreu sem problemas. Apenas a registar o elevado tempo de espera (cerca de 1 hora) para efetuar o levantamento da viatura no aeroporto de Ponta Delgada.
A viatura encontrava-se em excelente estado, tendo sido proposto um upgrade para uma viatura de gama diferente por um valor baixo.

Staff eficiente e simpático. Processo de levatamento e entrega rápido.

Arrendamos um Renault Clio IV a agência Ilha Verde. O carro foi entregue no aeroporto, supostamente com deposito cheio. Fizemos bastantes km no primeiro dia, mas o indicador do combustível não caiu. No dia seguinte o ponteiro caiu drasticamente. No segundo dia entregamos o carro com depósito cheiro (verificamos duas vezes), o ponteiro ficou igual, sem se mexer. Colocamos 20 litros de combustível o que é muito para os 144km andados. Posteriormente indicaram que meteram mais 7litros porque não estava cheio!!! Da um consumo de 18litros/100km. Carro indicava 6.3 l/km media do consumo. Reclamamos mas não nos devolveram o dinheiro todo, nem pediram desculpa. MUITO VERGONHOSO.