Italianflora International SRL Opiniões 

I have used the international services of this flower shop in different years, and each time they have done an excellent job. They respected the order, the terms, and everything I requested. They were kind and professional. I highly recommend them!

Una vera catastrofe, da evitare assolutamente! Ho effettuato un ordine con una settimana di anticipo per un cesto regalo con prodotti alimentari e fiori. Il giorno stesso della consegna, mi dicono che è impossibile includere il cibo. Messo/a di fronte al fatto compiuto il giorno stesso, non ho avuto altra scelta che accettare. Risultato: 144 € pagati per un semplice mazzo di fiori che ne vale al massimo 90 €. È una bella truffa. Sconsiglio davvero a chiunque di utilizzare questa piattaforma.

Risposta:

Mi dispiace, ma a mio avviso state prendendo in giro i vostri clienti.
Il problema non è che un prodotto possa essere occasionalmente indisponibile: il problema è che mi avete informato solo il giorno stesso previsto per la consegna, quando non avevo più alcuna possibilità concreta di trovare un’alternativa o di modificare il mio ordine.
Ho effettuato l’ordine con una settimana di anticipo, proprio per avere la certezza che il regalo venisse consegnato come previsto. Se mi aveste informato per tempo dell’indisponibilità dei prodotti alimentari, avrei potuto scegliere un’altra soluzione. Informarmi il giorno stesso significa mettermi davanti al fatto compiuto e lasciarmi senza alternative.
Inoltre, il fatto che abbiate «arricchito» la composizione floreale non cambia il problema: ho pagato 144 € per un ordine che comprendeva anche prodotti alimentari, che alla fine non sono stati consegnati.
Per questo motivo, ritengo che i termini utilizzati nella mia recensione siano assolutamente giustificati e riflettano la mia esperienza come cliente.

Ho utilizzato il loro servizio purtroppo per una occasione di lutto. In urgenza ho dovuto inviare un cuscino. Li ho contattati tramite whatsapp e sono stati, gentilissimi, velocissimi perchè ho dato anche poco preavviso e in più mi hanno fatto fare anche bella figura perchè mi è stato riferito che era bellissimo. Lo consiglio , quindi vivamente

Fantastic company I ordered flowers from uk for our friends in Lido Venice and they were delivered within 4 hours, beautiful flowers and we will definitely use in the future and will highly recommend to others.

DELUSA COMPLETAMENTE 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻Esperienza pessima. Ho pagato 49 € per un bouquet che da foto sul sito doveva contenere 13 rose bianche e rosa intenso a gambo corto. Hanno consegnato un mazzo misero con sole 7 rose (quasi la metà di quanto pagato) e di un colore sbiadito del tutto differente. Modificare così drasticamente il prodotto senza avvisare è inaccettabile e non rispetta il valore pagato.L'azienda si giustifica vantandosi della velocità di consegna, ma sul sito c’è scritto chiaramente che la consegna viene garantita in giornata! La velocità del servizio non vi autorizza a dimezzare la merce.È VERGOGNOSO 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻, sembra un mazzetto economico da supermercato. Procederò direttamente con la contestazione formale del pagamento tramite la mia banca. NON SARÒ MAI PIÙ UNA VOSTRA CLIENTE, MI SENTO COMPLETAMENTE INGANNATA E PRESA IN GIRO. 👎🏻

Riscontro la vostra nota. La rapidità della consegna non giustifica in alcun modo il dimezzamento del prodotto principale: la foto sul sito mostrava chiaramente 13 rose a gambo corto, mentre ne avete consegnate solo 7. Mostrare quasi il doppio dei fiori rispetto a quelli inclusi nella fascia di prezzo è una pratica commerciale ingannevole (Art. 21 Codice del Consumo).Anche la cromia è totalmente errata: ho scelto un contrasto bianco/rosa intenso e mi è stato recapitato un mazzo rosa cipria sbiadito che si confonde con il bianco. "Foto indicativa" non significa poter stravolgere i colori e il valore del prodotto.In merito alla recensione, ho provveduto ad aggiornarla eliminando il termine da voi contestato, ma confermo integralmente il mio giudizio totalmente negativo sulla vostra condotta commerciale.

Grazie, ItalianFlora! 🌼
Avevamo bisogno di allegria, energia e vitalità da donare alla nostra mamma in un momento delicato della sua vita.
Avete colto perfettamente lo spirito del nostro regalo e avete superato ogni più rosea aspettativa.
Grazie da due figli profondamente innamorati della loro mamma. ❤️
Carle e Ubi

Servizio tempestivo.
Cortesia e attenzione al cliente.
Da Roma abbiamo inviato un pensiero a Sapri.
Grazie della vostra professionalità

Great customer service in the end.

Although there was some initial confusion regarding the delivery, the team took the time to look into the situation and find a solution. A new delivery was kindly arranged by the florist, which I really appreciated.

Thank you for your effort, understanding and for making things right in the end.

I ordered a flower for delivery and the delivered product was completely different from what I had ordered. I am frankly disappointed and will not order again.

Amazing service! I was assisted by Elisa. She's amazing

Thank you very much for the extremely good service three weeks ago. I needed to have flowers delivered in Cape Town, South Africa because of a death in my close family. Initially I placed an order with Interflora here in Denmark on the Friday and Saturday afternoon I checked my mail to find my order had been annulled with the excuse being no florist could deliver. I was devasted and after several searches on the internet I found Italian Flora. Due to the positive reviews here on Trustpilot I took a chance. So happy I did!
They were in contact with me on WhatsApp all day on on the delivery day and the flowers were delivered.
Thank you very much for all your efforts and your sensitivity during a very emotional time.

Buongiorno ho inviato dei fiori in Bielorussia tramite italianflora mi sono trovato benissimo servizio TOP TOP consigliatissimo

Li ho contattati su whatsapp perché avevo bisogno di un bouquet con una specifica tonalità e sul sito non c'era. Mi hanno risposto subito e dato assistenza chiedendo al Fiorista locale. L'ordine è stato consegnato il giorno dopo in un paese non molto facile da raggiunger. Mi hanno anche inviato le foto del bouquet prima di consegnarlo, come avevo richiesto. Ho apprezzato tutto e tornerò a rivolgermi a loro!

I bought a flower and choose elegant. My gf got the flower but not same from the picture. Its pissing me off cause 3 years agi i bought flower from this website it was so beautiful. But now its not. What she got really far grom the picture!!! I hate it. Ruined my day

Per me è la seconda esperienza.Sono nuovamente soddisfatta del lavoro svolto.Seguita dall’inizio alla fine,con professionalità e gentilezza.

Servizio ottimo e consegna precisa nel giorno indicato tramite il fioraio locale!

Mi è stata consegnata una pianta molto bella a Dublino

Acquisterò nuovamente!

Servizio clienti eccellente , ho ordinato dei fiori da consegnare in Vietnam sono stati super gentili e disponibili, mi hanno consigliato nel dettaglio quale omaggio floreale fosse più adatto all’ occasione, consiglio a tutti !

Ho ordinato un mazzo di fiori per un amica che aveva subito una perdita con un bigliettino di conforto. Il fioraio ha pensato di consegnarlo invece in chiesa (senza chiedere visto che l'indirizzo di consegna segnato era quello di casa). Morale: è stato pensato per il defunto e il biglietto non c'era neanche.

Dopo aver ordinato un mazzo di astromerie Delux mi contattano per avvisarmi che il fiorista locale non ha la disponibilità per questi fiori. Sostituisco con un mazzo di tulipani sempre Delux. Ho speso €65 Alla consegna é giunto un mazzo realizzato con 8 tulipani. L’azienda Italianflora.it ha pagato alla fiorista (dimostrati), €35 con la consegna inclusa, per cui il mazzo realizzato era da €25. A prescindere dalla misera figura che mi hanno fatto fare, posso dire che é stata una grande truffa!!! Consiglio di ordinare direttamente con i fioristi locali. Sania

La consegna è avvenuta in ritardo di 1 ora, scombinando i programmi che avevamo, e inoltre avevo prenotato apposta questa composizione con tulipani gialli e fiori blu per mia moglie ucraina, quindi con i colori che richiamassero la bandiera del suo Paese, e invece insieme ai tulipani gialli sono arrivati un paio di fiori viola...