GM Termoidraulica Opiniões 

Esperienza pessima.
Ordinato climatizzatore HISENSE il 24 luglio dopo tanti solleciti arriva un modello diverso dell'unita' esterna il 7 agosto ma soprattutto arriva danneggiato e purtroppo visto che eravamo in ferie ce ne accorgiamo il 19 agosto quando l'idraulico che aveva rimandato il montaggio lo ha aperto per installarlo.
Chiamato tante volte sia loro che Gls visto che la scatola era danneggiata ed il corriere aveva aperto uno scondizionato.
Il condizionatore e' caduto ha le valvole rotte e tutto ammaccato.
Ad oggi 4 settembre siamo ancora a cercare di risolvere il problema con la Adiconsum alla quale ho chiesto intervento.
Estate al caldo e tanta rabbia per questa mancanza di serieta'e scorrettezza.
NON ACQUISTATE ASSOLUTAMENTE

Pompa di calore Midea . Arrivata sbagliata , dopo infinite comunicazioni email/whatsapp/telefono ce ne fanno arrivare un'altra - sempre sbagliata . Ancora infinite comunicazioni . continuano a dire che non è colpa loro, ma di Midea ( si ha sbagliato la logistica di Midea ma l'ordine è stato fatto a GM-Termoidraulica ) quindi da quello che mi risulta il responsabile è l'ultimo che fattura, quindi GM-Termoidraulica. Dopo 8 OTTO mesi riusciamo a farci ritornare i soldi. Esperienza molto brutta. Spero in futuro modifichino il rapporto con i clienti.

In un'estate che dire calda è farne un complimento, sono stati in grado di fornirmi un ottimo climatizzatore portatile Diloc da 12mila BTU che finalmente mi rinfresca casa dopo alcune false partenze con altre realtà di vendita. Attenzione al cliente, ottima comunicazione, disponibilità e prezzi più che corretti, personalmente posso solo raccomandarli a tutti!

Mai più un acquisto con questo venditore
Condizionatore pagato 8 luglio
Spedito il 22 luglio
E per fortuna che c’era scritto,spedizione 2/3 giorni
Assistenza dopo l’acquisto zero
Ho chiesto chiarimenti del motivo ma non avuto mai una risposta
Ho dovuto chiedere l’intervista dí Paypal per avere un rimborso
Mai più

Pessima … nn tanto xché la merce nn è arrivata ma perché la Ditta è irreperibile al telefono, irrecuperabile al whatsapp e soprattutto “ nn sincera”: m ha detto di aver spedito la merce con giorni di anticipo rispetto al tracking Gls. Concludo: se potete consiglio di evitarla!

Ho acquistato 3 climatizzatori e uno scaldabagno il 13 luglio, ho subito dei ritardi nella consegna rispetto ai tempi previsti, e inizialmente non pochi problemi a comunicare con l'assistenza clienti.
Devo dire però che dal momento in cui sono riuscito a contattarli l'assistenza mi ha seguito passo passo dedicandomi praticamente una persona che mi ha assistito con serietà contattandomi a sua volta fino alla risoluzione del problema, in più mi sono venuti incontro con la modifica di un prodotto.
A fronte del disagio subito devo dire che l'azienda ha risolto egregiamente il problema dimostrando serietà e collaborazione, un grazie in particolare all'assistenza di Alessandro che porta il mio giudizio in maniera onesta a 5 stelle.

Prezzi ottimi. Qualche problema con la spedizione. Risolto!

Ho fatto un ordine per un condizionatore trial split perchè il prezzo era veramente competitivo ed il sito mi semrava affidabile, ma le mie aspettative sono state superate. Ho chiamato l'assistenza e non solo l'operatore è stato cordiale e professionale ma mi ha risolto il problema (mio, non inerente a loro). L'ordine è arrivato in 4 gg lavorativi imballato perfettamente. Bisogna solo fare i complimenti a chi ancora lavora così bene!

Ho ordinato un climatizzatore HiSense da loro il 10/07, il codice che traccia i pacchi a del loro sito dice tuttora che siamo al 18 che è in preparazione, quindi lo considero non ancora spedito. Consegna doveva essere 3-4 giorni lavorativi.
Assistenza inesistente, ti ignorano pure i messaggi su whatsapp.

Aspetterò l’arrivo e poi in caso cambierò la recensione.

AGGIORNAMENTO!!!!
Pacco arrivato, mi hanno chiamato scusandosi per via di un sovraccarico di richieste, sono stati gentili e mi hanno seguito dal momento che la spedizione è partita fino al suo arrivo.
Devo ancora aprire il pacco ma si presenta bene senza botte.

Ho ordinato un condizionatore Samsung. Dopo un pò di peripezie mi sostituiranno il prodotto danneggiato con uno nuovo.

Ho acquistato un dual split Samsung WindFree confidando in un servizio professionale, ma si è rivelata una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto.

La consegna è avvenuta con oltre tre settimane di ritardo. Per tutto questo tempo ho chiamato ripetutamente il servizio clienti, che ha continuato a scaricare la responsabilità su GLS sostenendo di aver inviato numerose segnalazioni senza mai ricevere risposta.

Nel frattempo ho contattato personalmente GLS e la loro versione dei fatti era completamente diversa. Mi sono ritrovato nel mezzo di un continuo rimpallo di responsabilità tra venditore e corriere, mentre nessuno si preoccupava realmente di risolvere il problema.

La cosa più assurda è che risultavano continui tentativi di consegna, ma la mia compagna era sempre in casa con la nostra bambina di due mesi e, dopo il primo tentativo, nessuno ha mai citofonato o provato realmente a consegnare il materiale.

Quando finalmente il condizionatore è arrivato, dopo oltre tre settimane di attesa, le scatole erano già aperte, una situazione assolutamente inaccettabile per un prodotto nuovo di questo valore.

Come se non bastasse, per ottenere il rimborso concordato ho dovuto aspettare altre due settimane, continuando a sollecitare senza ricevere risposte tempestive.

Un cliente paga il venditore, non il corriere. È il venditore che deve garantire che la merce venga consegnata nei tempi e nelle condizioni corrette. Invece mi sono trovato completamente abbandonato, costretto a fare da intermediario tra azienda e corriere per oltre un mese.

Non metto in dubbio la qualità del climatizzatore Samsung, ma il servizio offerto da questa azienda è stato a dir poco imbarazzante. Comunicazione inefficiente, assistenza praticamente inesistente e totale mancanza di attenzione verso il cliente.

Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito. Per la mia esperienza, il prezzo conveniente non vale assolutamente tutto il tempo perso, lo stress e i disagi subiti.

Pessima esperienza comprato un clima da 610 euro arrivato 10 gg dopo tutto segnato il macchinario esterno.
Chiesto il reso,tempi biblici ad oggi a distanza di 14 gg non sono riuscita a fare il reso.
Sconsiglio questo negozio.

Assistenza non esistente. Il numero verde non è nemmeno attivo e quello whatsapp è bellamente ignorato.

AGGIORNAMENTO:
è doveroso aggiornare informando che l'assistenza esiste ma è irraggiungibile via cellulare. Provando con un numero fisso rispondono. Capisco che la situazione attuale dei bombardamenti telefonici dei centralini renda ogni telefonata più sospetta ma un centro assistenza dovrebbe rispondere e basta. Il numero verde invece non va e nemmeno quello whatsapp per cui ecco, ci si deve impegnare per riuscire a parlare con qualcuno. Una volta che si riesce a contattare un operatore, questo in effetti è competente e molto gentile.

Comunque ordine non spedito nei tempi previsti dal sito.

PESSIMA AZIENDA. Ho ordinato più di due settimane fa un condizionatore HISENSE Easy tramite Ebay, da GM Termoidraulica. Da lì è iniziato un iter vergognoso: prima mi chiamano per dirmi che hanno fatto male i conti e non hanno il pezzo disponibile in magazzino, chiedendomi di aspettare la settimana successiva per la spedizione. Io rifiuto dicendo che nel weekend avrei avuto l'appuntamento con l'idraulico per l'installazione del condizionatore. Al che mi assicurano che avrebbero spedito immediatamente un pezzo migliore (HiSense Comfort) per far si che arrivasse in tempo per il montaggio. Si appoggiano a GLS di cremona per la consegna, altra pessima azienda/sede, GLS il primo giorno in cui avrebbe dovuto consegnare fa letteralmente finta di passare, mandandomi una mail in cui dicono di essere passati, falso perché ero chiusa in casa ad aspettarli. Il giorno successivo lo consegnano completamente distrutto. Non accetto la consegna, lo spedisco indietro, prego l'idraulico di trovarmi una disponibilità per il sabato successivo. Richiamo termoidraulica, si scusano di nuovo e mi PROMETTONO che avrebbero spedito un condizionatore nuovo il lunedì. Nel frattempo con delle scuse tentano di farmi chiudere il reclamo che avevo aperto su ebay, io mi rifiuto perché non sono stupida e se lo avessi fatto avrei perso la possibilità di rimborso nel caso non lo avessero sostituito. Ovviamente il lunedì non spediscono nulla. Fanno di testa loro e aspettano comunque che gli arrivi la partita di condizionatori Easy che stavano aspettando fin dall'inizio. Spediscono di mercoledì sera. Ovviamente il condizionatore NON arriva in tempo e io sono costretta a comprarne un altro di un'altra marca in un negozio fisico, per averlo all'arrivo dell'idraulico. Risultato? Ho montato un condizionatore più scadente per colpa loro. L'Hisense è arrivato oggi, LUNEDÌ POMERIGGIO, dopo più di DUE SETTIMANE. Settimane in cui io sono rimasta chiusa in casa ad aspettare loro, rimandando impegni importanti. La ciliegina sulla torta? Alla fine mi hanno spedito l'Easy e non il Comfort. Complimenti veramente!

ho ordinato un tettuccio per split. non solo non è arrivato ma non rispondono e l'amministrazione (tasto 4) attacca la telefonata.. pessima esperienza

15 luglio
. Hanno provveduto in tempo rapidissimi. Ottimo.

Mi sono trovato benissimo per assoluta disponibilità e competenza nelle informazioni per ottimizzare l’acquisto e successivamente per l’installazione. Tutto in tempi brevissimi Grazie

Sono sempre super disponibili e, avendo avuto modo di parlare con i diversi reparti, posso dire che sono efficienti e professionali dall'inizio alla fine. Ottimo rapporto qualità prezzo

Sono sempre super disponibili e, avendo avuto modo di parlare con i diversi reparti, posso dire che sono efficienti e professionali dall'inizio alla fine.

servizio clienti ottimo
ottimo prodotto

Molto gentili e professionali