J'ai bien reçu le nouvel équipement FRANSAT en échange de celui acheté le 12-05-2026 mais hélas avec la nouvelle carte UHD engagée dans le décodeur j'obtenais les images mais je n'avais pas de s... Ver mais
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Commande et livraison tout était parfait. Par contre le conseiller lors de l'appel téléphonique, pas top, pas à l'écoute, celui-ci me répétait la même litanie sans écouter ma demande d'explications
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Je ne peux que donner mon avis favorable sur la réactivité FRANSAT, le traitement de la commande . malheureusement j'ai du annuler ma commande étant en copropriété dans l'impassibilité de faire régl... Ver mais
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Produit Fransat commandé et rapidement envoyé (renouvellement de module et carte). Installation un peu compliquée pour rechercher les chaînes sur le téléviseur ; on a dû se faire aider par Chatgpt pou... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Empresa de TV cabo
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Sobre FRANSAT
Escrito pela empresa
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Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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3,6
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Mon pb est réglé
24 de agosto de 2026
PB de son avec nouveau décodeur !
J'ai bien reçu le nouvel équipement FRANSAT en échange de celui acheté le 12-05-2026 mais hélas avec la nouvelle carte UHD engagée dans le décodeur j'obtenais les images mais je n'avais pas de son (!). J'ai tout arrêté, puis j'ai engagé l'ancienne carte UHD pour obtenir le son et les images...
Pas sérieux tout cela !
Dois-je faire à présent de la promo pour FRANSAT et son SAV qui m'a fait changer tête HF, parabole, coaxial et perdre l'usage de ma télé pendant plus de 2 mois.
Si vous ne comprenez pas cela: inversons les rôles ==> je me mets à votre place, vous vous mettez à la mienne; ainsi vous comprendrez cette note minimum offerte à l'enquête.
Bonsoir
J-F. BARITEAUD
28 de agosto de 2026
La livraison a été au top mais notre…
La livraison a été au top mais notre appareil ne fonctionne pas alors que la connexion est à 100 % mais nous n’arrivons pas à avoir les chaînes.
Nous captons que la 2 et la 3.
Nous avons fait intervenir un technicien mais sans succès.
L’ancien appareil fonctionnait très bien et nous ne savons plus comment faire étant en Espagne.
Merci pour votre réponse
Lydie FIANNACA
20 de agosto de 2026
Commande et livraison tout était…
Commande et livraison tout était parfait. Par contre le conseiller lors de l'appel téléphonique, pas top, pas à l'écoute, celui-ci me répétait la même litanie sans écouter ma demande d'explications
19 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains échanges avec nos conseillers n’ont pas répondu à vos attentes, la satisfaction de nos clients et la qualité de notre accompagnement sont au cœur de nos priorités, votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre service.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
il y a longtemps que je suis equipe…
il y a longtemps que je suis equipe fransat, rien a dire de négatif
19 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Ce qui s’est passé et ben c’est tout…
Ce qui s’est passé et ben c’est tout simple, j’avais un décodeur le GS 2000. La mise à jour n’était pas possible, on va forcer à acheter donc un décodeur.
18 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
J'ai eu besoin d'informations sur le…
J'ai eu besoin d'informations sur le module TV CI 1.3. L'equipe m'a bien renseigné et problème résolu
25 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande et comprenons votre mécontentement face à ce délai.
Pour information, les délais de livraison sont indiqués au moment de l’achat sur notre site et dépendent du mode de livraison choisi. À titre indicatif, ils sont habituellement de 3 jours ouvrés pour un équipement expédié. Ces délais, communiqués par le transporteur, peuvent toutefois varier.
Nous espérons que la mise en service de votre équipement se déroulera dans les meilleures conditions et vous invitons à nous faire part de votre retour une fois celle-ci effectuée.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
installation facile
21 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Bon service
Bon service, dommage pour l'écologie de l'impossibilité de recherger la carte du décodeur...
24 de agosto de 2026
Nous sommes très mécontents de Fransat
Nous sommes très mécontents de Fransat. Après votre mise à jour, nos 2 télés avec modules intégrés sont HS.
24 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide
13 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Je ne peux que donner mon avis…
Je ne peux que donner mon avis favorable sur la réactivité FRANSAT, le traitement de la commande . malheureusement j'ai du annuler ma commande étant en copropriété dans l'impassibilité de faire régler la parabole sur 5° West actuellement orientée sur Hot Bird.
Affaire à suivre avec mon syndic
14 de agosto de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
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