Envoi rapide du nouveau module et carte
Produit Fransat commandé et rapidement envoyé (renouvellement de module et carte). Installation un peu compliquée pour rechercher les chaînes sur le téléviseur ; on a dû se faire aider par Chatgpt pour trouver la solution, reprogrammer la parabole sur le camping-car. Le rdv téléphonique avec un technicien Fransat avait été pris mais entretemps, on a trouver par nous-même et annulé le rdv. Sinon tout le reste est ok.
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la livraison de votre module se soit déroulée efficacement.
Nous regrettons toutefois que sa mise en service vous ait semblé complexe.
Un guide d'installation rapide est fourni avec l'équipement afin d'accompagner les premières étapes de mise en service. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la simplicité du parcours d'installation et la transmettons à nos équipes dans une démarche d'amélioration continue.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT