Firmoo Opiniões 

Estou muito dececionado com a Firmoo!

O verniz da armação dos meus óculos está a sair, o que é inaceitável para um produto que deveria ter uma qualidade e durabilidade adequadas.

Já contactei o serviço de apoio ao cliente **4 vezes** para tentar resolver esta situação, mas continuo sem uma solução satisfatória.

É lamentável ter de insistir tantas vezes para obter uma resposta e uma solução para um problema de qualidade do produto.

**Não recomendo a Firmoo**, devido à qualidade da armação e à falta de uma resposta eficaz por parte do serviço de apoio ao cliente. Os clientes merecem produtos de qualidade e um atendimento que esteja à altura das suas expectativas.

A Firmoo tem um apoio ao cliente fenomenal. Tive um problema com minha entrega, e em todo momento foram muito gentis em resolver, e sem cobrar nada a mais. Fiquei muito satisfeito com a maneira com a qual fui tratado.

A encomenda saiu da instalação da YunExpress no dia 14 de Agosto de 2026 e até à data de hoje dia 18 de Agosto de 2026 não tive mais nenhum tipo de informação sobre a mesma, já pedi ajuda no apoio ao cliente e não obtive uma resposta concreta.

Muito boa relação qualidade/preço. Mesmo quando tive de trocar um par o apoio ao cliente foi incrível e super atencioso.

Excelente serviço. Cordiais e céleres

Excelente atendimento. São pacientes e muito, mas muito prestativos! Quanto a devolução se o cliente quiser eles devolvem mesmo o valor da compra e rápido e sem burocracia! No meu caso, eu tive que devolver o óculos pois o ERRO FOI MEU ao preencher/passar os dados da receita. Mas eles me deram outro óculos. Muito bom e contente. RECOMENDO PESSOAL!!!!

Tem cada armação mais linda que a outra, o preço é 1000 vezes mais acessível do que ópticas físicas, tem muita preocupação com a prescrição correta do cliente, a única coisa é que demora umas duas semanas para chegar, mas a espera compensa muito, recomendo para todos e um dos únicos sites que achei formato oval vintage que está na moda agora por um preço super bacana, qualidade monstra !!!

A atenção e preocupação com os clientes é o que mais me agrada, o capricho e carinho com os pedidos que são entregues perfeitos, amo muito.

Estou a aguardar uma encomenda de uns óculos desde 10/9. Tenho nr de rastreio e contactei os ctt assim como a alfândega , que me dizem que ainda não chegaram a Portugal sendo melhor contactar a Firmoo, que já o faço desde 15/9. Respostas standard sem qualquer resolução. Tenham cuidado ao comprar e se o fizerem façam pela Paypal que só assim têm um reembolso. Caso contrário ficam sem o dinheiro e sem os óculos.
Número da encomenda: 25091014384612

comprei uns óculos para ver ao perto com lentes ultra finas, por sugestão do site, já que a graduação é elevada, pagando um extra de 50 euros. Recebi dentro do prazo aceitável, mas as lentes são ultra grossas. Não cumpriram com o encomendado e pago. Não devolvo porque me fazem falta. Recomendo cuidado.

Boa relação qualidade/preço
Atendimento excelente
Super atenciosos

Comprei um óculos progressivos, estes não me agradaram e pedir o reembolso. Foi enviado um voucher para repetir a encomenda. Foram-me enviados outros óculos com os mesmo problemas que os primeiros.
Como não insisti no reembolso aquando do primeiro envio, agora já não me reembolsam!
PS: tentei devolver os dois pares, mas nem eles os querem!

Pra iniciar a compra do óculos , tiveram muita atenção a prescrição das lentes e foram muitos prestativos , corrigindo uma informação que havia sido incorreta. Entraram logo em contacto comigo, para esclarecerem as dúvidas.

Adoro os vossos serviços, e todos os produtos que já comprei são de excelente qualidade e tenho recomendado muito

Simplesmente perfeito, óculos com preço acessível e ótima qualidade

Confesso que antes de comprar, fiz todo o levantamento da confiabilidade da Firmoo, vi muitas opiniões positivas, algumas negativas, mas no geral um bom posicionamento. Resolvi dar uma chance e valeu muito a pena! Gostei muito dos óculos novos 🤩

São confiáveis, comprei já algumas vezes. Tenho a graduação alta e dá-me muito jeito pagar pouco!

O preço qualidade sem dúvida, nunca mais compro nas óticas do meu país, são realmente muito acessíveis e mesmo quem diz que não pode trocar de óculos deve ver o preço final, vai ficar surpreendido! A equipa é excelente, no chat dão todas as ajudas possíveis, o meu problema era a prescrição, mas em qualquer ótica em Portugal fazem a consulta entre 20€ a 25€ e depois é fácil com a receita os óculos vêem direitinhos!

Eu nunca recebi meus óculos.
Comprei um óculos com lentes especiais em janeiro(era uma promoção se n me engano) o pedido foi pago via pix.
Fui acompanhando por um código de rastreio gerado pelo site da firmoo e um link que levava para um site que parecia ser uma empresa de rastreio que veio no e-mail. Estava tudo bem até 2 meses quando o site atualizou as informações e nunca mais tive qualquer outra notícia.
Tentei contato pelo site, via e-mail várias vezes e não fui respondida