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Comprei um capacete Bogotto fg601, estou muito contente. Materiais muito bons, bons acabamentos. Muito confortável, excelente insonorizado a velocidades superiores a 200km/h, não faz barulho. Excelent... Ver mais
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Avantisallee 90, 52072, Aachen, Alemanha
- 0049 2405 4950050
- kontakt@fc-moto.de
- www.fc-moto.de
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Pagamento desaparecido!!
Fiz uma encomenda no dia 4 de agosto de 2026, com o número FC-143199, e paguei com MB Way.
No app Mbway, o pagamento está concluído e o dinheiro saiu da minha conta; no entanto, no site da fc-moto.de, o pagamento aparece como fracassado. Já escrevi para questionar e estou há 2 dias sem resposta, nem possibilidade de pedir o dinheiro de volta.
Update:
11 agosto, 7 dias passaram, o mbway, confirmou a compra, o mediador de pagamentos (hipay) também confirmou a entrega do montante à fcmoto, enviei 7 emails, com todos os comprovativos e números de transação mbway e hipay, e a fcmoto continua a responder com mensagens genéricas …. Vergonhoso, não esperava tal coisa de uma empresa alemã!!!
Continuo sem dinheiro nem bens!
Update2:
Em resposta à vossa mensagem:
Não vou fazer nova encomenda porque já não tenho confiança na vossa empresa para fazer qualquer tipo de negócio.
É inacreditável que me peçam para fazer nova encomenda e escolher novo tipo de pagamento, estão literalmente a pedir-me que pague duas vezes por algo que neste momento já nem quero comprar a vocês.
Quero o meu dinheiro de volta! Este assunto está agora nas mãos das autoridades competentes.
Update 3:
Finalmente fui reembolsado! 16 dias depois, foi preciso, eu, o cliente, contactar diretamente a empresa de pagamentos que trabalha para a fcmoto, eu é que tive que investigar e rastrear toda a cadeia de pagamento até chegar à fcmoto, só após apresentar estas provas é que a fcmoto de dignou a te-encaminhar a minha reclamação à sua contabilidade. Claro que após as provas que demorei 10 dias e dezenas de email depois não tiveram hipótese a não ser reembolsar o valor…. No entanto pedido de desculpas é explicação para o sucedido não se dignaram a oferecer…
Não recomendo esta empresa a ninguém!
Espero que esta mensagem alerte outros compradores.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
lamentamos sinceramente os inconvenientes causados com o pagamento da sua encomenda e compreendemos a sua frustração, sobretudo depois de ter enviado várias vezes os comprovativos.
O pagamento da encomenda não foi processado com sucesso no nosso sistema. Por esse motivo, a encomenda foi cancelada.
Pedimos-lhe que efetue novamente a encomenda através da nossa loja, utilizando uma das formas de pagamento disponíveis.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa FC Moto
Everything ok!
The website was easy to use, with clear specifications and everything went smoothly with the delivery.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Hello,
thank you very much for your wonderful review!
We’re delighted to hear that you found our website easy to use, the product information clear, and that your delivery went smoothly.
We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to FC Moto again soon!
Kind regards,
Your FC Moto Team
Escolhi a FC Moto pois tinham os 6…
Escolhi a FC Moto pois tinham os 6 produtos em stock. Como não eram enviados, questionei do porquê e informaram que 4 não tinham em stock. Reclamei e recebi informação que tinham sido remetidos (???). Nada recebi até agora quando comprados em 21/05. Tudo mentira. Vergonhoso numa empresa alemã. Espero que cheguem até ao Natal
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito os inconvenientes causados e compreendemos a sua frustração com a demora e com as informações contraditórias recebidas.
Pedimos desculpa por esta experiência, pois é claro que não deveria ter decorrido desta forma.
De acordo com o nosso sistema, a encomenda foi expedida em 28.05.2026. Para questões relacionadas com a entrega e o acompanhamento do envio, pedimos que contacte diretamente a transportadora, uma vez que, após a entrega da encomenda ao serviço de transporte, já não temos influência sobre a velocidade da entrega ou eventuais atrasos.
Lamentamos novamente os transtornos causados.
A sua equipa FC Moto.
Encomendei um capacete e a garantia de…
Encomendei um capacete e a garantia de entrega em duas semanas, até agora nada recebi, faz um mês.Eviei email, sem resposta… fraco.Faço o rastreamento da encomenda e aparece entregue dia 22 na minha localidade e código postal! Não a recebi , já investiguei por perto , nada foi entregue!
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos os incómodos causados.
Após verificação, não conseguimos encontrar qualquer encomenda associada aos dados fornecidos na nossa loja oficial FC Moto. Infelizmente, parece que a compra não foi realizada através do nosso site.
Recomendamos verificar novamente a loja onde efetuou a encomenda, pois existem também lojas falsas (fake shops) em circulação online.
A sua equipa FC Moto
Grande rapidez de envio.
Grande rapidez de envio.
Otima experiência
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu feedback positivo.
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez do envio e com a sua experiência de compra.
Esperamos vê-lo novamente em breve.
A sua equipa FC Moto
Casaco novo com defeito – apoio ao cliente inaceitável
Comprei um casaco na FC-Moto que, com apenas 1 mês de uso, começou a descoser-se completamente – um claro problema de controlo de qualidade.
Agora, a empresa exige que eu envie de volta o casaco, mas este é o único que tenho, e já está inutilizável por um defeito de fabrico. É totalmente inaceitável obrigar um cliente a devolver um produto novo e defeituoso sem fornecer uma solução imediata.
Número da encomenda: 10877068
Exijo reembolso total imediato ou substituição por um modelo novo sem defeito.
O apoio ao cliente continua a ser lento e pouco eficaz, ignorando o problema real: um produto novo que já se estragou.
Para quem estiver a pensar comprar na FC-Moto, tenham cuidado: se houver um problema de fabrico, parece que a empresa não assume responsabilidade.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente a situação descrita. Pedimos desculpa pelos incómodos causados.
O seu caso de reclamação já foi encaminhado para o departamento responsável, e os nossos colegas irão entrar em contacto consigo em breve para apresentar uma solução adequada.
Agradecemos a sua paciência.
A sua equipa FC Moto
Capacete super prático por ser modular
Capacete super prático por ser modular. Confortável. Entrega rápida. Bom trabalho pela parte da FC-Moto.
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá, obrigado pelo seu feedback
Ficamos muito satisfeitos em saber que o capacete modular é prático, confortável e que a entrega foi rápida. Agradecemos muito o seu comentário positivo. Estamos ansiosos pela sua próxima encomenda.
Sua equipe FC Moto
encomendas com 1 mes sem as receber
duas encomenda feitas no inicio de Dezembro e hoje dia 3 de Janeiro não as recebi.
O apoio dado pelo site na IA não serve de nada, pois nem encontra as encomendas e o e-mail de pouco serve pois só da respostas automáticas. O transitário do Site também não da informações das encomenda DHL
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos muito que as suas encomendas ainda não tenham chegado e compreendemos perfeitamente a sua frustração com a situação.
As encomendas foram expedidas por nós no dia 08/12/2025 e o(a) cliente foi devidamente informado(a) sobre o envio. A partir desse momento, infelizmente, a entrega passa a depender do transportador. No entanto, já informámos o departamento responsável para que seja aberto um pedido de averiguação junto da transportadora, de forma a esclarecer o percurso das encomendas e encontrar uma solução o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpa pelos incómodos causados e agradecemos a sua paciência enquanto aguardamos um retorno com mais informações.
Com os melhores cumprimentos
A sua equipa FC-Moto
comprei uma viseira espelhada para meu…
comprei uma viseira espelhada para meu smk typhoon
a viseira veio em estado perfeito e bem embalado. a entrega demorou um pouco mas como e final de ano ja era esperado.
29 de dezembro de 2025
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Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos em saber que a viseira chegou em perfeito estado e bem embalada. Quanto ao prazo de entrega, agradecemos a sua compreensão — especialmente no final do ano, podem ocorrer pequenos atrasos devido ao alto volume de envios.
É ótimo saber que, no geral, ficou satisfeito com a sua compra. Teremos todo o gosto em voltar a recebê-lo em breve.
Aguardamos a sua próxima encomenda.
A sua equipa FC-Moto
Serviço Pós Venda por parte do senhor…
Serviço Pós Venda por parte do senhor Daniel Kaiser exemplar. Um engano no tamanho enviado numas luvas foi corrigido sem questões com o envio de tamanho correto e a oferta das luvas de engano... Recomendo
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi resolvida de forma simples e correta. O seu elogio ao senhor Daniel Kaiser será, naturalmente, encaminhado a ele.
Agradecemos a sua recomendação e a confiança depositada em nós. Ficamos a aguardar a sua próxima encomenda.
A sua equipa FC-Moto
Não confiar no tempo de entrega
Fiz uma encomenda no dia 5-12-25 e até hoje dia 14 e a encomenda continua em processamento. Posso acrescentar que no dia que fiz a encomenda logo após o pagamento reparei que me enganei no tamanho de uma roupa mas enviei logo email. Passado dois dias finalmente consegui falar com alguém. Desde dia 8 e a minha encomenda nem foi enviada.
Só não dou uma estrela pois as pessoas do call center foram super simpaticas.
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback. Lamentamos a situação e entendemos a frustração causada pelo atraso. A sua encomenda foi alterada conforme solicitado em 09.12.2025 e encontra-se atualmente em processamento. Infelizmente, o tamanho desejado não estava em stock no momento, mas receberemos a peça nos próximos dias e enviaremos a encomenda o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
O seu FC-Moto Team
Após um ano da compra
Excelente serviço pós venda!
Após um ano da compra, mas apenas cerca de 4 meses de uso, as minhas calças impermeáveis "Scott Ergonómic Pro" começaram a deixar entrar água no meio das pernas.
Foram necessárias apenas duas horas após reclamação à FCMoto, para receber email do Julian Firmstone, com a indicação que iriam proceder ao reembolso do valor total das calças.
Muito obrigado 👌
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que Julian Firmstone pôde ajudá-lo rapidamente e de forma satisfatória com o seu caso. Nós transmitiremos os seus elogios à equipa.
Agradecemos a sua confiança e esperamos a sua próxima encomenda.
O seu FC-Moto Team
Substituição de artigo incompleto
Pelo que li noutas críticas parece que é comum pedir envio premium e ser expedido standard. Enfim…
Encomendei uma top case Fc-Moto mas veio com três peças em falta. Reclamei, e embora tivesse demorado algum tempo, enviaram-me uma outra impecável e completa graças ao empenho do Daniel Kaiser. Serviço um bocado lento mas cortês e eficaz.
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que a sua primeira encomenda tenha chegado incompleta — isso não deveria acontecer e compreendemos perfeitamente a frustração que tal situação pode causar.
Ficamos satisfeitos por saber que o problema foi resolvido e que recebeu uma top case completa. É ótimo ouvir que o empenho do Daniel Kaiser contribuiu para uma solução positiva. Transmitiremos com prazer o seu elogio a ele.
Pedimos desculpa pela lentidão no processo; continuamos a trabalhar para sermos mais rápidos e consistentes em todas as etapas do serviço.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de o servir novamente no futuro.
O seu FC-Moto Team
Má experiencia com a FCMoto
Má experiencia com a FCMoto, Efetuei um pedido dia em 28/08/2025, enviaram 02/09/2025 paguei mais caro para receber em 1-2 dias e passados 5 dias ainda não chegou. Apoio ao cliente inexistente, pois não respondem aos e-mails enviados. Tinha em mente em efetuar outra compra de valor mais elevado e desisti, pois prometem uma data, cobram mais por isso e não cumprem. Lamentável
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá e obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória, especialmente por se tratar de uma entrega prioritária.
Informamos que a sua encomenda foi enviada em 02/09/2025. Após a expedição, infelizmente não temos influência direta sobre a velocidade da entrega, pois esta depende do transportador. Neste caso, recomendamos entrar em contacto diretamente com o serviço de apoio ao cliente da UPS para obter informações detalhadas sobre o estado da entrega.
Lamentamos sinceramente que a entrega tenha demorado mais do que o esperado e compreendemos perfeitamente a sua frustração. Agradecemos o seu comentário, que nos ajuda a continuar melhorando.
Seu FC-Moto Team.
Comprei um capacete Bogotto fg601
Comprei um capacete Bogotto fg601, estou muito contente. Materiais muito bons, bons acabamentos. Muito confortável, excelente insonorizado a velocidades superiores a 200km/h, não faz barulho. Excelente aerodinâmica. Recomendo a comprar na FCMoto, rápidos na entrega das compras, excelente suporte após venda. Perdi um parafuso de suporte da pala do capacete, falei com eles e rapidamente enviaram-me 2 parafusos de substituição. Obrigado pelo atendimento continuem assim
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu feedback positivo e pelas 5 estrelas! É ótimo saber que está satisfeito com o capacete Bogotto fg601 e que ele correspondeu às suas expectativas em termos de conforto, qualidade e aerodinâmica. Também ficamos felizes em saber que o nosso serviço pós-venda pôde ajudá-lo rapidamente com os parafusos de substituição.
Agradecemos pela confiança e recomendação e esperamos continuar a recebê-lo como cliente satisfeito no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa FC-Moto
Encomendei umas botas Alpine stars
Encomendei umas botas Alpine stars, Vivo na ilha da Madeira, e o produto veio 5 estrelas. nada a reclamar. empresa impecavel
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
Muito obrigado pelo seu excelente feedback!
Ficamos muito felizes em saber que as botas Alpine Stars chegaram em perfeitas condições até à Ilha da Madeira e que está satisfeito com o nosso serviço.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e vê-lo novamente em breve!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa FC Moto
Serviço eficiente
Tenho comprado alguns artigos, jaqueta, calças, luvas, e botas, tendo tido a necessidade de proceder à troca por outros tamanhos. A troca tem sido feita sem problema, com o beneficio do custo do transporte ser reduzido. Em um dos casos pedi a devolução do dinheiro e foi rápido. Em geral os preços são competitivos.
16 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Olá,
muito obrigado pelo seu comentário positivo! É ótimo saber que as trocas e o processo de devolução ocorreram de forma simples e eficiente, e que você está satisfeito com os preços e com a experiência geral de compra.
Esperamos continuar a contar com a sua confiança em futuras compras!
Atenciosamente,
Equipe FC-Moto
I had a problem with my Helmet
I had a problem with my Helmet( caused by me), and team FC-Moto was very good and kind at solving my problem. 😀😀
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
Hello,
thank you very much for your kind review!
We’re glad to hear that our team could assist you and help resolve the issue with your helmet. It's always our goal to support our customers in the best possible way — even when the problem isn’t with the product itself.
Your FC-Moto Team
A loja tem imensos produtos e a…
A loja tem imensos produtos e a navegação é bastante amigável. A expedição dos produtos é rápida e segura. Algumas devoluções que tive de fazer, foram prontamente resolvidas.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FC-Moto.de
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Gostei em geral
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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