Acho que o atendente foi bastante prestável tentando encontrar as melhoras opções para os dois lados Tive de comunicar em inglês que não é o meu forte e mesmo assim mostrou-se muito prestável em perc... Ver mais
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A pessoa que me contatou (Hannah?) foi bastante amigável e prestativa. Transmitiu confiança. Apresentou uma ótima proposta incluindo no valor a ser pago o teste de DNA e mais os outros sites parceir... Ver mais
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Tenho tido uma experiência bastante interessante na construção de minha árvore genealógica e de meus familiares no MyHeritage. Ainda tenho muito o que pesquisar e estudar sobre coerências e algumas l... Ver mais
Eu estava com problemas de acesso na conta. Entrei em contacto via facebook, tive resposta e uma pessoa entrou em contacto comigo para me ajudar a resolver. Foi expectacular! Infelizmente a culpa... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre MyHeritage
Escrito pela empresa
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Informações de contacto
4,4
Excelente
105 mil opiniões
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A pessoa que me contatou (Hannah?) foi…
A pessoa que me contatou (Hannah?) foi bastante amigável e prestativa. Transmitiu confiança. Apresentou uma ótima proposta incluindo no valor a ser pago o teste de DNA e mais os outros sites parceiros que turbinam as pesquisas. O problema de alguns sites estrangeiros é não aceitar os meios de pagamento populares no Brasil, como pagamento por Boleto Bancário e Pix. Eu não costumo usar cartão e isso causa um desconforto. Outra coisa é avisar sobre as tarifas extras, por se tratar de uma compra internacional. O correto é vender em moeda Real, do Brasil, para que o cliente não tenha que arcar com esses custos extras, ou estão informar que é uma compra internacional e que gerará um custo maior, que foi o que aconteceu. No geral é isso. Espero encontrar muitos registros de meus antepassados. Obrigado.
3 de setembro de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que a Hannah foi amigável e prestativa. Agradecemos também por seus comentários sobre as opções de pagamento e a moeda de cobrança no Brasil. Desejamos que você faça grandes descobertas sobre seus antepassados no MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
O fato da atendente falar portugues.
2 de setembro de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Maria,
Ficamos felizes em saber que você apreciou o fato de um membro da nossa equipe falar português. Desejamos a você muitas descobertas maravilhosas no MyHeritage!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Fui bem atendido e conseguimos realizar…
Fui bem atendido e conseguimos realizar a nova assinatura a contento.
1 de setembro de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Lothar,
Agradecemos o seu feedback. Ficamos felizes em saber que o nosso membro da equipe conseguiu ajudar com a sua nova assinatura. Desejamos a você muitas descobertas fascinantes no MyHeritage!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Atendimento
Agradeço desde já o vosso excelente atendimento e a maneira como o meu assunto foi tratado.
Agradeço a vossa honestidade E SERIEDADE.
2 de setembro de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Henrique,
Ficamos muito felizes por saber que apreciou o apoio e a seriedade do membro da nossa equipa ao tratar do seu assunto. Agradecemos o seu reconhecimento e desejamos-lhe muitas descobertas fascinantes na MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Ótimo atendimento da Denise
27 de agosto de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Karla,
Ficamos muito felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Denise. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Desejamos a você muitas descobertas maravilhosas no MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Acho que o atendente foi bastante compreensivo
Acho que o atendente foi bastante prestável tentando encontrar as melhoras opções para os dois lados
Tive de comunicar em inglês que não é o meu forte e mesmo assim mostrou-se muito prestável em perceber o que eu dizia
25 de agosto de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Mafalda,
Agradecemos as suas palavras. Ficamos muito felizes por saber que o nosso membro da equipa foi compreensivo e a ajudou a encontrar as melhores opções, mesmo com o desafio do idioma. Desejamos-lhe excelentes descobertas na MyHeritage!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Resposta da MyHeritage
Olá Luis,
Agradecemos as suas palavras. Ficamos felizes em saber que o membro da nossa equipa foi simpático e claro durante o seu contacto. Desejamos-lhe excelentes descobertas na MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Resposta da MyHeritage
Olá João,
Agradecemos por partilhar que considera a MyHeritage fiável e de confiança. Desejamos-lhe excelentes descobertas na sua história familiar connosco.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Eficácia do funcionário
O senhor que me atendeu foi muito eficaz na resolução do meu problema e também muito simpático. Estou muito satisfeita com o resultado.
20 de agosto de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Maria,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito felizes por saber que o membro da nossa equipa lhe prestou um excelente apoio e resolveu a sua questão. Desejamos-lhe muitas alegrias e novas descobertas na MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Atendimento 5*
17 de agosto de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá José,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que você considera nossa plataforma simples, eficaz e intuitiva para explorar seus dados.
Desejamos a você muitas descobertas fascinantes na MyHeritage!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Resposta da MyHeritage
Olá Ana,
Agradecemos o seu feedback positivo. Ficamos muito felizes em saber que o membro da nossa equipe prestou um excelente atendimento. Desejamos-lhe muitas descobertas fascinantes na MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Resposta da MyHeritage
Olá Mário,
Agradecemos por partilhar a sua satisfação com o nosso atendimento e as nossas ofertas. Desejamos-lhe excelentes descobertas na MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Atendimento excelente e oportuno sempre…
Atendimento excelente e oportuno sempre que necessito.
6 de agosto de 2026
Resposta da MyHeritage
Olá Joaquim,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que recebe sempre um apoio rápido e eficiente dos membros da nossa equipa. Desejamos-lhe muitas descobertas fascinantes na MyHeritage.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente da MyHeritage
Nos brinda un campo de informacion que…
Nos brinda un campo de informacion que nos ordena y conecta a travez del tiempo.
29 de julho de 2026
O prazer em estudar e desvendar a ancestralidade.
Tenho tido uma experiência bastante interessante na construção de minha árvore genealógica e de meus familiares no MyHeritage.
Ainda tenho muito o que pesquisar e estudar sobre coerências e algumas lacunas na árvore dos Nickhorn. Sei que terei que despender um bom tempo nestas averiguações e isto me traz bastante prazer.
29 de julho de 2026
boa experiência
boa experiência. Mas não consigo aceder a uma outra conta que tenho desde 2010, exatamente com o mesmo nome.
5 de dezembro de 2025
Atendeu a minha solicitação plenamente
Atendeu a minha solicitação plenamente.
Além do atendimento tem proporcionado momentos de descobertas e reencontros de família.
29 de julho de 2026
Atendente muito atenciosa e soube…
Atendente muito atenciosa e soube entender o meu caso e me apresentou o plano em detalhes
26 de julho de 2026
Há três dias
Há três dias, renovei o contracto, que se apresenta com inúmeros problemas- Dei-vos conhecimento imediato, e nunca mais consegui contactar-vos. Por favor, deem-me um resposta urgente
20 de julho de 2026
Resposta da MyHeritage
Dear JOÃO,
Thank you for your message and our apologies for the inconvenience.
This should now have been resolved.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Anna
MyHeritage Customer Care
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