WeFix Opiniões 

⚠️ N'achetez surtout pas de film de protection chez eux si vous avez un portable Google.

J'ai payé 35 € pour un film de protection qui a commencé à glisser après seulement quelques semaines. Lorsque je suis retournée au magasin pour le faire remettre correctement, on m'a expliqué que c'était un problème connu avec les téléphones Google.

Le plus choquant, c'est qu'on ne m'avait absolument pas prévenue au moment de l'achat. Si j'avais su que le produit était inadapté à mon téléphone, je ne l'aurais jamais acheté.

Aucun geste commercial, aucune proposition de solution, simplement "on sait que ça arrive". Faire payer 35 € pour un produit dont ils savent qu'il ne tient pas correctement est, à mon avis, une pratique inacceptable.

Je déconseille fortement !

Très mauvaise expérience chez WeFix Villars 42390

J'avais pris un rendez-vous pour une réparation. En arrivant à l'heure prévue, le vendeur m'indique que la pièce n'a pas été livrée à cause de retards Chronopost. Déjà, je trouve inadmissible de maintenir un rendez-vous sans s'assurer que la pièce est disponible. Il me demande d'annuler et de revenir ultérieurement.

Quelques minutes plus tard, je reçois un SMS m'informant que la pièce est bien arrivée. Je me déplace donc une seconde fois . Cette fois, la réparation est finalement réalisée. En discutant avec un autre vendeur, celui-ci m'explique que son responsable (la personne qui m'avait reçu lors de mon premier rendez-vous) m'avait menti : la pièce était déjà disponible lors de mon premier passage.

Il m'a même confié qu'il en avait assez de la façon de travailler de son responsable et a laissé entendre que celui-ci n'avait tout simplement pas voulu effectuer cette réparation, car elle était longue et compliquée.

Au-delà du mensonge, c'est le manque de respect envers le client qui est le plus choquant. J'ai perdu du temps, je me suis déplacé deux fois inutilement et j'ai eu le sentiment d'être pris pour un idiot.

L'ambiance entre les salariés semble particulièrement mauvaise, mais les clients n'ont pas à subir les conséquences de ces problèmes internes.

Une expérience très décevante. Je ne recommande pas cette enseigne.

3 rendez vous
2 le 10 : 1 à Taverny + 1 à Herblay
Celui de Taverny : fermé le jour dit du rendez vous
1 à Herblay : devis à 61 euros coût réel plus de 130 euros
1 le 13 : 1 à Herblay visiblement la ponctualité n est pas le fort car le stand est vide depuis un client à qui ils ont flingué le telephone attendait depuis presque 1h avant moi et a fini par partir. Au final personne ne viendra ce jour.

Imrane à Velizy 2, a trouvé rapidement le problème et l'a resolu tout aussi professionnellement. Merci à lui qui a sauvé le téléphone de mon fils

Les avis déjà laissés reflètent malheureusement le service rendu.
Cela fait 2 semaines que j'avais pris rendez-vous pour réparer un écran à Quetigny, j'ai patienté plus d' 1h30 et le réparateur n'avait pas commencé.
J'ai perdu mon temps et je suis reparti bredouille.
Gros manque de professionnalisme.

WeFix – Fnac Marseille, 17 Cours Belsunce

Très mauvaise expérience et diagnostic manifestement incorrect.

J’ai clairement expliqué que le téléphone ne se rechargeait plus. Malgré cela, le technicien a décidé de remplacer la batterie. Comme la nouvelle batterie était déjà chargée, le téléphone s’est rallumé, ce qui a donné l’impression que le problème était résolu.

J’ai ensuite acheté chez eux un chargeur, mais le téléphone ne se recharge toujours pas. Le problème initial est donc exactement le même.

Ils ont remplacé une batterie et vendu un chargeur sans vérifier correctement le système de charge ni identifier la véritable panne. J’ai payé pour une intervention qui n’a pas résolu le problème.

Je trouve ce manque de diagnostic et de transparence totalement inacceptable. Je déconseille fortement ce service.

En avril 2026, j’ai confié mon téléphone à WeFix pour un simple changement de batterie. On m’avait promis une à deux heures d’attente. Au final, j’ai dû patienter deux mois et demi. La première batterie fournie était défectueuse et, lors de la première ouverture, la coque arrière de mon appareil a été cassée par le technicien sans qu'il me dise quoi que ce soit lors de la remise du téléphone. Quand je suis revenu après la commande d’une nouvelle batterie, elle était encore défectueuse et on m’a demandé d’attendre encore plusieurs semaines. Au total, l’attente a duré jusqu’au 2 juillet 2026. La coque a finalement été remplacée par une pièce originale, mais on m’avait proposé une coque non officielle auparavant. J’ai payé un peu plus de 62 euros malgré ce long délai et tous ces désagréments. À mon sens, le service n’a pas été à la hauteur de ce qu’un consommateur est en droit d’attendre. Cette situation m’a causé un préjudice important en tant que client, tant par la perte de temps que par le stress généré, et le montant facturé reste anormalement élevé au regard de la qualité du service. Cela donne une image peu professionnelle et peu respectueuse des consommateurs pour WeFix (manque de considération avéré).

Ne vous faites pas avoir, c'est pas parce qu'ils sont chez LA FNAC que c'est sérieux. C'est juste un stand basique mais ça donne confiance car rattaché à la marque FNAC

Pièces de mauvaises qualités, réparations moyennes.

Très mauvaise expérience
Le téléphone est déposé le samedi, le technicien devait me rappeler le mardi , réparation facile d’un écran.
Aucun appel, aucune nouvelle pour découvrir qu’il n’a pas eu l'écran livré dans le délai de l'assurance et qu’il l'envoie à la destruction.
Escroc, incompétent

Je déconseille fortement
Le 5 juin 2026 j ai fait réparer mon écran fissuré sur un iPhone 16 pro max .chez (WeFix - Fnac Angers
25 rue Lenepveu
49023 Angers).
Une belle Tromperie envers la clientèle sois disant écran d origine au prix de 430€ !!! alors que c est totalement faux !!! ils utilisent les locaux de la Fnac Darty pour être crédible .
Résultat je me suis présenté le 23 juin 2026 car mon écran été bloqué bref j ai prix un rdv chez réparateur agréé pour changer l’écran a 460 euro .

Je n'ai plus les mots pour qualifier le manque de professionnalisme de la boutique WeFix de Nantes.

J'ai déposé mon téléphone initialement pour un simple changement d'écran. Non seulement la réparation a été totalement ratée, mais mon appareil m'a été restitué avec l'écran brisé ! Face à ce désastre, le vendeur sur place a refusé de prendre ses responsabilités : il m'a affirmé qu'il fallait obligatoirement faire une réclamation en ligne et que le remboursement serait automatique.

En lui faisant confiance, je me suis fait piéger. Depuis des jours, le service consommateurs ne fait que me faire tourner en bourrique sans apporter la moindre solution. C'est de la pure mauvaise foi et un manque total de respect du client.

Si vous n'êtes pas capables de former vos employés à réparer des téléphones sans les détruire, fermez boutique. Enseigne à fuir absolument, j'exige une prise en charge immédiate de mon préjudice.

Gonflement de la batterie.
L'entreprise est censé être agrée pour changer les batteries des Google Pixel. J'ai fait changé la batterie de mon Pixel6a. 5 mois plus tard, la batterie a tellement gonflé que le téléphone c'est ouvert.
Une honte

Fuyez!
J’ai rendez-vous pour changer mon écran.
On me dit que l’écran de remplacement sera de qualité équivalente.
On me prescrit de changer aussi la batterie. J’accepte…
Puis on me prescrit un nettoyage…je refuse mais il me sera gracieusement offert.
Bref je m’en tire pour 170€
Je me retrouve avec un écran bas de gamme , les blancs sont jaunes, la définition pas top et le tactile bof bof.
La batterie se décharge aussi vite qu’avant et n’est plus reconnue par le téléphone pour en analyser l’état…
Bref belle arnaque
Vous pensez avoir confiance en une grande enseigne FNAC mais vous vous faites bien plumer. Où va le monde 😢

One of the most incompetent companies I have ever worked with in my life. We called We Fix Appliances to address a small leak from our refrigerator's water dispenser. After the service call, we were quoted a $400+ repair and the tech cracked the inside of our refrigerator door frame. And the water dispenser now drips worse than before. After contacting the company and arguing with them, with the tech lying about the damage they caused, they agreed to replace the damaged frame cover. After waiting three days, they came to replace the cover. After inspecting the work, it appears that the cover is just a generic cover and it covers the internal button for the door, as well as the service access point for the refrigerator is covered permanently, meaning the port is completely inaccessible.

Bottomline is this company's techs will lie about the damage they cause, attempt to gaslight you into believing something was already broken, and will leave your appliance in worse shape than they found it. If you value your appliance, I highly recommend that you avoid We Fix Appliance at all costs.

ARNAQUE FUYEZ !
J'ai amené mon téléphone à réparer pour un simple problème de port de chargement, il me revient réparé à ce niveau mais alors la reconnaissance de ma carte sim ne se fait plus, le vendeur lui même reconnait que cela arrive souvent et me propose de renvoyer mon téléphone à l'atelier pour une réparation comprise dans la garantie. Il m'annonce un délais de 3 semaines maximum. Ils me font patienter pendant plus de 10 semaines m'expliquant que la réparation nécessite des commandes de pièces à l'étranger ce qui rallonge les délais. 10 semaines plus tard je reçois une réponse par mail m'indiquant "'après analyse approfondie par notre équipe en atelier, nous vous informons que le dysfonctionnement rencontré n'est pas lié à notre intervention, et la pièce que nous avons posée ne présente aucun défaut. En conséquence, nous ne pouvons pas procéder à une nouvelle prise en charge dans le cadre de la garantie". Ils ont gardé mon téléphone pendant plus de 10 semaines me faisant croire qu'ils étaient en train de le réparer pour finalement rien faire et me le rendre cassé par leur faute

J’ai confié mon Samsung S23 au WEFIX de Langueux le 10/04/2026 pour un simple remplacement de batterie.
Résultat : je récupère mon téléphone deux mois plus tard, le 09/06/2026. Pour une batterie. C’est juste inadmissible.
Le personnel est agréable, mais la communication est catastrophique : impossible de les joindre par téléphone, et les mails n’obtiennent qu’une réponse automatique répétitive indiquant que l’appareil est “en cours de réparation”.

Deux mois d’attente pour une intervention aussi basique, sans aucune information fiable… WEFIX, c’est terminé pour moi.

HONTEUX. A FUIR. Au départ, une fissure sur l'écran de mon I-phone 15. Après réparation, une surchauffe qui éteind le téléphone toutes les 3 minutes, une qualité de l'écran médiocre, Face ID qui ne fonctionne plus, l'écran mal reposé, une vis cassé, la caméra frontale mal axé. Cela fait un mois que j'essaie d'avancé en vain avec mon assurance tout aussi incompétente sur ce dossier. Les technicien était ni compétents ni chaleureux.

Protection écran a changer tout les 2 mois. A 10€ c'est rentable... il peuvent le garantir, 1 vulgaire protection plastique qui tient pas..

j'ai été plutôt bien accueillie par le centre Wefix d'Ecully cependant le téléphone au bout d'un mois (téléphone samsung galaxy s21 en reconditionné) ne fonctionnait plus du tout au niveau de l'écran qui était défectueux ! donc je suis allée au centre de Valence pour le faire réparer. Comme il était sous garantie le vendeur me dit qu'il doit le renvoyer. Nous étions le 23 avril et je relance 15 jours après Wefix qui me dit qu'ils n'ont reçu mon téléphone que le 9 mai et qu'ils commencent seulement maintenant à le réparer... J'ai envoyé de ce fait 3 mails de mise en demeure puisqu'ils me disaient que ce n'était pas de leur faute mais que c'était un retard de la poste ! 17 jours pour arriver à Paris quel exploit ! j'ai fini par faire une réclamation auprès de Signal Conso. Je viens de recevoir le 28 mai un mail de Wefix me disant que mon téléphone est prêt et qu'ils l'envoient à Valence. Si retard à nouveau de la poste je pense que je l'aurai dans un mois...

LA PIRE EXPERIENCE DE REPARATION DE TELEPHONE DE MA VIE.

J’ai confié à WeFix un iPhone 11 Pro 256 Go fonctionnel, avec un problème simple : un écran qui se décollait du chassis.

Résultat : après leur intervention, ils ont littéralement PETE LE TELEPHONE. Rien que ça...

Bref, après avoir immédiatement ramené le téléphone, ils m'ont informé qu'ils allaient l'envoyer en atelier. Ca a pris quoi ? 1 mois ? Et après "téléphone pas réparable".

Mais attendez, ces grands seigneurs qu’ils sont m’ont proposé une solution absolument exceptionnelle : « Bon, on va quand même vous rembourser la réparation... mais on va garder le téléphone 🙂 »

Le plus hallucinant n’est même pas la destruction de l’appareil, mais la gestion du dossier derrière.

Ça commence par des courriers recommandés (RAR), puis une saisie du médiateur… qui n’a rien donné, parce qu’ils n’ont tout simplement pas donné suite 😉😉😉

Evidemment, après le médiateur, le conciliateur... Et la non plus, ils ne sont même pas venus😉😉😉

Alors évidemment, une fois devant le juge, non seulement ils ne sont pas venus, mais ils m'ont surtout dit "ah mais attendez, on avait pas reçu de courrier..."

TIENS COMME C'EST BIZARRE ! Ils ne reçoivent pas de courriers, mais en revanche ils reçoivent bien les convocations au tribunal... Mais... ne viennent pas 😉😉😉

Le tribunal a reconnu leur responsabilité et les a condamnés à me verser notamment 400 € pour la restitution en valeur du téléphone, ainsi que des indemnités complémentaires pour les préjudices subis.

Et même après une décision de justice claire, l’histoire ne s’est pas arrêtée là (sinon, ce serait trop beau😉😉😉) : nouvelle tentative pour réduire le montant dû avec une interprétation personnelle du jugement, comme si une condamnation judiciaire était une simple base de négociation. Il a donc fallu que je menace (de nouveau!) de saisir un huissier pour exécution du jugement, et là... Bah ils ont payé, mais... l'affaire à quasiment duré 2 ans...

Au final : quasi 2 ans de démarches, de médiation, de courriers, de procédure judiciaire et de perte de temps pour une réparation d’écran. Ce qui devait être une prestation de routine s’est transformé en un parcours administratif et judiciaire absurde.

Quand une entreprise détruit un appareil, refuse de régler correctement le problème, puis attend d’être contrainte juridiquement avant d’exécuter une décision de justice, chacun appréciera le sérieux du service proposé.