WeVan Opiniões 

Nous sommes passés par cette agence car proche de chez nous et promesse de véhicules neufs mais nous regrettons amèrement.

Je vais commencer par le point positif (l'étoile attribuée). Les Vans sont neufs ou avec peu de kilomètres, du coup aucun problème mécanique.

En revanche, si vous cherchez une agence de passionnés de caravaning et de Vans, vous n'êtes pas au bon endroit. Il s'agit d'une entreprise qui a fait une étude de marché et a fait un calcul bénéfices / risques sur le business de la location de Vans. Pas d'entretien entre deux sorties, ce n'est visiblement pas rentable. Les commerciaux ne connaissent pas le matériel et cela se voit. Ils n'ont jamais passé un week-end dans un Van et disent "oui" à toutes vos demandes pour vous faire plaisir. "Bien sûr Monsieur, la table peut s'utiliser en extérieur en étant stable", "Bien sûr Monsieur, le réservoir d'eau grise est aussi important que le réservoir d'eau propre", et j'en passe. Résultats : de nombreux désagréments.

Le jour du retrait du Van nous avons constaté qu'il n'y avait pas de auvent installé bien que le commercial nous l'avait assuré au moment de la réservation. Pas de auvent à 4 dans un Van avec deux enfants, cela change le déroulé d'un voyage... Nous constatons que des éléments sont bringuebalants et rafistolés avec des bouts de ficelles (littéralement). Un tiroir est cassé et ne ferme pas bien. Au moindre coup de frein, celui-ci sortait de ses gonds et se baladait dans l'habitacle, un vrai danger pour les passagers arrières (qui en l'occurrence étaient des enfants).

C'est dommage, un passage à l'atelier entre deux voyages pour resserrer quelques vis et changer 2 pièces, cela suffirait... mais cela ne doit pas être rentable. Ils ont un budget com pour payer un beau logo, un beau site internet et des bots pour mettre des commentaires positifs mais visiblement pas pour former leurs salariés ou envoyer leurs véhicules à l'atelier.

La SAV maintenant. Comme conseillé par le commercial le jour du retrait, j'envoi un mail à l'agence le lendemain du départ pour demander un geste commercial au vu du désagrément causé par tous ces manquements. La responsable d'agence a mis 3 semaines à nous répondre et nous adresse une fin de non recevoir.

Petite cerise sur le gâteau : quelques jours après avoir restitué le Van en parfait état comme en atteste l'état des lieux contradictoire établi avec un salarié de WeVan, nous recevons un mail nous demandant de payer 60 € car le Van n'aurait pas été rendu propre.

Bref, comme pour beaucoup de gens, débourser plus de 3000 € pour la location d'un Van, c'est un vrai projet de vacances, des économies, quelque chose qui n'aura lieu peut-être qu'une fois dans une vie... mais le business prend le dessus et on fournit une prestation désastreuse car de toute façon, le paiement a déjà été effectué.

A fuir !

Nous avons loué à Grenoble un minibus Classic FORD pour 5 jours. Celui-ci était très bien, mais il aurait mérité d'être équipé d'un GPS.
Pour la réception du véhicule, ainsi que pour sa remise, Raphaël a été particulièrement disponible, professionnel et agréable.
Un grand merci

I would not recommend WeVan.
I have rented camper vans many times, and this was by far the worst rental experience I've had. The van itself was in good condition, but the customer service was very poor.
The staff gave inconsistent information, with different employees telling us completely different things, making the whole process confusing and frustrating. Whenever we asked for clarification, we were simply told to "check the contract." However, the contract is only provided in French, and after translating it, the information they referred to wasn't even there.
This level of poor communication and lack of transparency is unacceptable. I would not rent from WeVan again or recommend this company.

I rented a van from WeVan for five days, and unfortunately it was the least professional rental company I’ve dealt with. I travel this way quite often in different countries, so I have several experiences to compare it with.

The customer service was disappointing from the beginning. We had to wait two hours after arriving before receiving the van because it still needed to be refueled.

Communication was unclear, the information provided was confusing, and the overall process felt very unprofessional. The van was also dirty and not in the condition I expected.

On top of that, it took them over a month to return the security deposit they had held for the rental, which made the whole experience even more frustrating.

It was a disappointing experience, and I wouldn’t recommend this company. If you have other rental options, I would suggest choosing a different one.

Le grand California que nous avons loué était tout simplement génial. Les conseils de Maximilien et son collègue ont été très utiles. We Van a montré une grande disponibilité lorsque nous avions des questions... Allez-y les yeux fermés !

super voyage, jean luc était adorable et tout était parfait! encore mercii

Impossible d’indiquer « 0 étoile » alors j’en met une …. Déconcertant de manque de professionnalisme ! We Van de Conflans (78). Appel le 12/08 pour voir le Grand California 600( notre location dil y a 2 ans s’était soldée par la découverte le jour du départ d’un van de gamme inférieure à celui payé, store vanne cassé, literie horrible). On le donne rdv le 19/08 en le conseillant d’appeler le 18. On l’assure que les 10% de remise seront appliquée même si la pub dit « jusqu’à 15/08). Appel du 18: impossible de voir le fourgon le 19. Et impossible avant notre départ prévu le 31/08. On prend rdv pour venir faire la réservation sur les dates arrêtées le 12/08. Rdv le vendredi 21/08 14h30. Très tranquillement on m’annonce que je n’aurais pas les 10% de remise et que je n’aurais pas le fourgon avant le 1/09!!! Le pare brise est « fêlé ». Mais si j’accepte de le prendre avec le pare brise en état , je peux le 31!! Je rêve ! Je demande un plan B, plus petit fourgon, autre marque : on m’en montre un datant d’une ère antérieure, rien à voir avec la demande . Le loueur nous conseille « d’aller chez RoadSurfzr puisque lui , n’a rien à gagner! » on repart avec la certitude qu’il le rappelle le lendemain avec une solution. Bien sûr je n’ai reçu aucun appel. Et j’ai réservé chez Road Surfer que je connaissais déjà et qui sont très professionnel. Je voulais privilégier un loueur à proximité ! Accablant ! Rien à faire du client ! Alors fuyez cette enseigne et allez chez les vrais pros, vous serez bien reçus, obtiendrez le véhicule désiré et ….payerez moins cher car leurs remises sont hyper interessantes !

Pb lors de la restitution du van
Concerne Wevan Clermont-Fd

1- Lors de la restitution du véhicule et au terme d’une inspection beaucoup plus poussée qu’au départ (jusqu’à 3 personnes pendant près de 40 mn), il est constaté que le dessous du pare-chocs arrière est râpé à droite comme à gauche.
Même si j’en suis surpris : pas souvenir d’avoir frotté ni des pierres ni un trottoir (comme cela m’est suggéré), je partage le constat et accepte la proposition qui m’est faite d’un coût additionnel de 110 €.
Quelques heures plus tard je reçois la facture avec, cette fois, un surcoût de 264 € (soit presque la totalité de la franchise Premium souscrite…).
Procédé pas très courageux ni très réglo…
Fut un temps où, en Auvergne, un accord verbal valait contrat définitif, il faut croire que les mentalités ont changé (nouveaux comportements ? nouvelles générations ?).

2- alors que je soulignais la possible défaillance de la jauge à carburant (après plusieurs tentatives de remplissage, l’aide du pompiste Total et un réservoir ras la gueule : jauge toujours pas au max), il m’est demandé - le plus sérieusement du monde - si je n’ai pas rempli le réservoir d’eau… (trappe dans le véhicule et accessible uniquement hayon ouvert…).
Assez désinvolte et peu respectueux.

Attention si vous tentez de joindre le gérant et l’invitez au respect de sa parole, vous faites partie “des 10% de clients qui le font ch…” On appréciera !
Dans tous les cas, la sur facturation est à sa main.

Je laisse chacun juge et invite à la vigilance ; heureusement ces désagréments et la légère amertume induite n’ont pas altéré les beaux souvenirs de notre circuit !

Une location parfaite, le grand California est un véhicule incroyable , 10 jours de vacances à 3 avec notre fille.
Réservation facile, mise en main efficace.
Retour sans problèmes, l équipe de wevan Aix en Provence, est très sympathique, professionnel.
Merci

Nous avons loue un van california a l agence de Tours
Tres bon accueil ,reservation sur internet sans accro.
Boucle en normandie d environ 1000 km sans probleme : le van a bien marche
Facilite de conduite et d utilisation
1° location d 'un van a ete vraiment
Interressante et instructive...
Alain

Empresa poco seria , inventan cargos , te dicen una cosa y luego hacen otra , todo para poder quitarte el depósito de garantía, apuestan al hecho de que eres un turista y es difícil reclamar desde lejos , es muy parecido a una estafa

Nous avons loué à l'agence de Grenoble un 9 places (Renault traffic). Le véhicule était en bon état, propre, agréable à conduire et confortable. Le constat d'état de départ a été très précis et détaillé, ce qui nous a évité des désagréments au retour. Nos interlocuteurs étaient à l'écoute et très aimables. En bref, une très bonne expérience, et nous recommandons l'agence.

Nous avons loué un van chez WEVAN pour quelques jours de vacances dans le Gard avec notre bébé, et nous en gardons un très bon souvenir.

Le van était impeccable, facile à prendre en main et parfaitement adapté à ce type de voyage. Tout s'est déroulé simplement, de la réservation à la restitution. Nous avons apprécié la liberté de pouvoir changer en gardant le confort nécessaire pour voyager sereinement avec notre bébé .

Une très chouette 1ere expérience et ne recommencerons .
Je recommande !

La location s'est super bien déroulée !
Une équipe au top ! Je recommande

Nous avons passé un séjour exceptionnel à bord de ce van, une expérience que toute la famille a adorée. Le véhicule est très fonctionnel, parfaitement pensé pour l’aventure avec des enfants. Tout est pratique, bien organisé et facile à utiliser, même pour une première expérience en van.

Le service WeVan a également été irréprochable : réservation simple, prise en main rapide et équipe disponible. Nous avons particulièrement apprécié la liberté qu’offre ce mode de voyage tout en conservant un excellent niveau de confort. Côté budget, le rapport qualité-prix est remarquable.

Une expérience inoubliable qui nous a donné le goût de l’aventure. Nous avons déjà hâte de repartir pour notre prochaine escapade en van !

Nous avons loué un van , après 15 minutes de trajet un claquement au niveau de la porte passagère que nous avons eu toute la semaine impossible d’ouvrir la vitre il manquait des vis dans le volet ☹️. État des lieux on a fait le tour ils ont fait des photos . Nous avons contacté l’agence pour avoir une réponse il faut avoir de la patience . Aucune prise dans le van ( alors qu’on le loue avec prise comprise). Caution prélevé et non en pré demande. Le jour du retour nous avons tout nettoyé( plus propre qu’au départ )mais personne pour faire l’état des lieux donc nous avons pris des photos ( comme eux) pour nous contacter le lendemain comme quoi le van est sale et abîmé Trop facile de faire état des lieux sans notre présence. Bref plus jamais WeVan

Bonjour a tous
Très déçu de l'agence de Montpellier j'ai réservé un Van, j'ai du faire une annulation par Mail 21 jours avant le jour J pour une raison financière. C'est vrai que les conditions de ventes stipule 30 jours avant, ils n'ont rien voulu savoir ! Donc !! Soyez vigilant ! Aucune compassion

Bonjour,
Nous étions très satisfait de l'équipe qui nous a reçu et qui nous a établi notre contrat le 12 janvier 2026 pour une location de 3 semaines d'un fourgon équipé d'un lit de 2x2m dimension qui nous a amenés a signer un contrat pour visiter la Norvège.

MAIS nous avons reçu un mail 4 mois plus tard le 9 mai suite, de façon évidente, aux décisions de la direction WEVAN.
En effet une semaine plus tôt le commercial nous disait encore "je vous envoie la carte grise pour votre assurance" (nous l'avions depuis le 12/01) , il n'était donc évidement pas au courant de la mise ne vente du véhicule :
Extrait du mail "ce modèle était proposé à la vente et a été vendu lors d'un récent salon ; il n'est donc plus disponible pour votre location".
Nous est proposé alors un véhicule considéré par Wevan de catégorie identique or le couchage est de 1,29m de large.... c. a. d. étriqué et au plafond au lieu d'être à l'arrière ouvrable sur l'extérieur comme dans le modèle loué à l'origine....irrecevable pour nous pour 3 semaines de voyage.
Donc une habile manipulation légale du client qui avait contracté parce que le lit faisait 2x2m et donc l'objet du contrat a disparu ce qui est qualifiable de vice du consentement, car est alors évoqué par Wevan : "conformément à l'article 9.1 de nos Conditions Générales de Location, la réservation porte sur une catégorie (ou gamme) de véhicule et non sur un modèle unique et figé à l'avance"
De surcroit nous sommes prévenus tellement tard que il ne reste plus rien d'autre à nous proposer...................
Nous restons affligés par ce comportement irrespectueux du client par la direction de WeVan Nantes. D'ailleurs nous connaissons des Nantais qui connaissent les fondateurs et nous ne nous sommes pas gênés pour leur faire part de leur façon de procéder.

Quand on adopte la démarche de louer 6 mois à l'avance c'est bien pour avoir la garantie d'avoir le véhicule qui nous convient à la date voulue et pas se faire arnaquer au final sur les conditions qui ont été déterminantes au moment de la signature du contrat, sinon a quoi cela sert ?
Merci toutefois au commercial d'avoir essayé de nous trouver une solution
j'ajoute.....qui vient de se finaliser ce soir dans une autre agence indépendante du siège.... :))

We recently hired a camper van from WeVan in France and unfortunately encountered several issues that significantly impacted our experience.

The Main Problem: Despite paying for van cleaning as part of our hire agreement, we were charged an additional €100 for "toilet cassette cleaning" upon return. This charge came as a surprise, as we believed we had fulfilled all cleaning requirements.

Communication Issues: The staff had very limited English proficiency, which made it difficult to clarify important details during pickup. They explained how to empty the toilet cassette, but crucially failed to mention that we needed to open it and check for residue. Had this been clearly communicated, we would have ensured it was properly cleaned before returning the vehicle.

Our Position: While we take responsibility for following the instructions given, we believe the omission of this detail represents a significant oversight on WeVan's part. A €100 charge for something that wasn't clearly explained feels unreasonable.

Advice for Future Customers: If you're considering booking with WeVan, please ensure you:

Get all cleaning requirements explained in writing
Ask specifically about toilet cassette procedures
Take photos/videos of the van's condition before returning it
Clarify any charges upfront
We left disappointed and would recommend exercising caution before hiring from them.

Update as of the 16/06/2026 in answer to WeVans response to my review, let me be clear, WeVan in Nantes did not explain how to properly empty the toilet cassette. The process as explained was, remove the cassette, there is a 4/5 inch pipe which you need to turn, remove the cap and empty the cassette into one of the many emptying facilities dotted around France. After emptying, slot the cassette back into its position at the side of the van, it will click in place, close the door. Make your way to the toilet in the van itself, pour 2 litres of water into the toilet and add a little blue disinfectant bag into the toilet and job done. At no point was I told that you must open the hatch at the top of the toilet cassette before slotting it back in the van and check if there is any residuals , this explanation simply didn't happen and we proceeded in good faith. I regard it as an oversight on WeVan's part but it cost me 100 euro. This is something you need to be very aware of should you decide to rent from this company.

Agence aix en provence au top!!! Ilyes et Manon sont supers ,gentillesse, amabilité, très professionnels et commerciaux A recommander!!!