rajapack.pt Opiniões 

Óptima experiência e produto, correu tudo muito bem. Comunicação boa e tudo conforme indicado! Obrigada!

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela empresa RAJAPACK, no âmbito de uma encomenda de caixas de cartão.

Numa simples pesquisa de mercado é fácil constatar que a RAJAPACK pratica, de forma consistente, dos preços mais elevados em Portugal para este tipo de produto. Ainda assim, optámos por realizar a encomenda exclusivamente com base na garantia de entrega até 72 horas, apresentada como um dos principais argumentos comerciais da empresa.

A encomenda foi efetuada no dia 05/02/2026. No entanto, até ao final do dia 09/02/2026, não tínhamos sido contactados pela empresa, nem recebido qualquer informação concreta sobre o estado da mesma. Importa referir que o apoio telefónico indicado não se encontrava funcional, o que nos obrigou a recorrer ao contacto via chat.

Durante essa interação, foi-nos comunicado que a RAJAPACK não garantia a entrega no prazo anunciado, escudando-se na sua política interna para justificar a ausência de qualquer compensação ou reembolso. Mais grave ainda, foi-nos sugerido que, caso quiséssemos resolver a situação, deveríamos deslocar-nos por nossa conta para levantar a encomenda, apesar de os custos de envio já terem sido pagos e não serem reembolsáveis.

Esta postura demonstra uma total falta de respeito pelo cliente e um claro desfasamento entre o serviço prometido no momento da venda e o serviço efetivamente prestado. Após esta experiência, consultámos diversas plataformas de avaliação e verificámos que este tipo de situação se repete de forma recorrente, com múltiplos clientes a relatarem problemas idênticos.

Empresas como esta continuam a operar desta forma apenas porque, enquanto consumidores, muitas vezes toleramos práticas que não deveriam ser aceitáveis. No nosso caso, a conclusão é clara: não voltaremos a utilizar os serviços da RAJAPACK e não recomendamos a sua utilização a outros consumidores.

Cambada de malandros e mentirosos...Tinham que cancelar a minha encomenda e foram 2 mesas para receber o reembolso.. Escandaloso...

A encomenda chegou rapidamente e o material corresponde inteiramente às expectativas

-As caixas são frequentemente cortadas de forma descuidada e o tamanho não é idêntico ao da encomenda. Dependendo do item a ser enviado, isso às vezes é difícil
-Entrega relativamente rápida, mas custos elevados para quantidades mais pequenas e taxas de envio elevadas

Cada vez mais desiludido com este empresa. Tenho uma encomenda em atraso desde dia 29/11 onde dizem cumprir com prazos de 48H72H. Hoje dia 14/12, sim 14/12, tento ligar para o apoio ao cliente e depois de mais de 35 minutos em espera, ninguém atente. São 18h03 neste momento, portanto já ninguém vai novamente responder ao meu problema. Se precisarem de encomendar produtos para embalar, certifiquem-se de encomendar com muita, mas muita antecedência. E, esperemos que não chequem amolgados e danificados como os últimos que tenho recebido. Espero que melhorem neste ponto, e que contratem para o apoio ao cliente. Era o mínimo a melhorar a qualidade de serviço.