Pazzox.nl Opiniões 

Zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice.

Mijn bestelling zou op 2 september worden bezorgd. Volgens het systeem staat het pakket als ‘bezorgd’, maar er is helemaal niemand bij mij aan de deur geweest. Ik was die dag de hele dag thuis en heb niets ontvangen.

Diezelfde dag heb ik direct contact opgenomen via e-mail. Er werd aangegeven dat ik binnen twee werkdagen een reactie zou krijgen, maar niemand heeft contact met mij opgenomen. Daarna heb ik opnieuw een e-mail gestuurd, ook zonder enige reactie.

En nu ontvang ik wél een e-mail met het verzoek om mijn ervaring te beoordelen. Best bijzonder: voor een review weten jullie mij blijkbaar wel te bereiken, maar voor het oplossen van een probleem met een niet-ontvangen bestelling niet.

Tot nu toe: geen pakket, geen oplossing en geen reactie. Erg teleurstellend.

Je bestelt oogdruppels. Ontvangt geen bevestiging. Na een week ga je ze bellen. Dat kan niet moet met een formulier. Dat vul je in maar zonder ordernummer wordt het niet behandeld. Post NL noch de online drogist stuurt een bericht van levering. Kom ik bij AH en laten ze mij weten dat er morgen een pakje wordt teruggestuurd, het lag er al zes dagen. Dat blijkt het dus te zijn.

Ik vond het erg jammer dat ik geen reactie kreeg op mijn mail over verkeerd bestelde product!!

Nette prijs en helemaal op tijd, product bekend en goed

Ik bestel vaker op deze manier en ben er erg tevreden over! Het werkt gewoon goed!

Uitstekende site, ik bestel er regelmatig gezichtsverzorgings producten. Snelle levering en meestal goedkoper dan bij andere sites.

Vluge verzending,fijne website en n stuk goedkoper dan in Nederland

Onbetrouwbaar bedrijf waar ik zeker geen bestellingen meer zal plaatsen. Ik was op zoek naar een homopatisch geneesmiddel die bij dit bedrijf voor een aantrekkelijke prijs werd aangeboden. Daarbij werd het extra aantrekkelijk omdat je volgens de website bij elke bestelling een gratis tube zonnecreme kreeg van een gerenommeerd merk. Tot ik bij de kassa kwam en bleek dat deze promotie voor mij niet gold omdat ik geneesmiddelen had gekocht. Nadat ik dit nog een keer had gecontroleerd en zag dat hier op geen enkele manier melding van was gemaakt besloot ik een klacht in te dienen. Daarna ging het van kwaad tot erger omdat het bedrijf bleef volhouden dat dit wel deglijk vermeld was in de aanbieding, terwijl dit dus niet zo was. Achteraf heb ik spijt dat ik geen screenshot heb gemaakt van deze promotie zodat ik mijn gelijk had kunnen aantonen. Daarnaast werd er ook nog aan toegevoegd dat zij dit wettelijk gezien ook niet mochten doen. Toen ik dit via AI op waarheid had gecontroleerd bleek dit dus niet waar te zijn en mag dit wel degelijk. In dezelfde mail geeft het bedrijf aan dat ze beter hun best zullen doen om dit in de toekomst richting de klant beter te communiceren. Een statement waarin je mijns inziens erkent dat er een fout is gemaakt. Nadat ik op beide punten mijn mening had gegeven en een kopie had meegestuurd over de wetgeving van promoties bij aankoop van geneesmiddelen, kreeg ik een heel kort mailtje terug waarin werd gezegd dat ze begrepen dat ik teleurgesteld was maar (hetzelfde riedeltje) dat ze door deze wetgeving niets voor me konden doen? De advertentie was ondertussen al weggehaald, vandaar dat ik er wel spijt van heb dat ik daar geen screenshot van heb gemaakt. Het gaat mij allang niet meer om dat tubetje zonnecreme maar meer om de manier waarop dit bedrijf met mij is omgegaan en mij eigenlijk voor leugenaar uitmaakt. Voor mij een reden om hier nooit meer iets te kopen. Zo slecht vind ik...

Bijzonder scherpe prijs, solide verpakt, correcte levering m.b.v. Post NL.

Beste , eigenlijk is die * al teveel 20% ! Paar jaar geleden besteld en tevreden , als men 1 ste order plaatst zijn zij redelijk met respons en service . Nu NOOIT MEER deze site BESTAAT meer voor mij ! Wo. 15/7 best. en zij beweren dat PostNL dit geleverd heeft op Vr.17/7/206 na bijna 10 X GEMAILD AANGEMAAND om mijn centen terug te krijgen zal minstens 1 week duren , TRIESTIG
N.B. Wil je nog uw producten of bedrag terug , wat denk je nu zelf ? De klachten worden naast zich neergelegd , andere REVIEWS gelezen met HUN VERANTWOORDELIJKHEID dat PAZZOX doorschuift naar Koeriersdienst Post.nl en deze persoon heeft idd overschot van gelijk. ( Ook Niks afgetekend ) ! Wat zij insinueren , check eens bij Buren . Pakketje gaat heel makkelijk in Brievenbus

Product beschreven en geleverd zoals het in adv staat.
Netjes verpakt.

Après avoir eu quelques problèmes avec Bpost, j'ai récupéré mon colis. Comme d'habitude, enchantée de la commande.

Totaal andere producten gekregen dan besteld. Vervolgens geen reactie op contactformulier en mail. Dus erg ontevreden

Customer service (Iris) completely refuses to help and claims that Pazzox has no responsibility because "I accepted PostNL's terms, not theirs." This is legally incorrect. Under Dutch law, the seller is responsible for the delivery until it is in the consumer's hands. Pazzox chose PostNL, paid PostNL, and yet they are hiding behind a courier that cannot even provide a single photo proof of delivery. Unacceptable and completely illegal practice. Do not trust this shop!

Een bestelling geplaatst bij Pazzox, bezorgd via PostNL. Volgens PostNL is het bezorgd op een "safe place", maar ik heb helemaal niets ontvangen. Buren hebben ook niets gezien. Er is GEEN foto-bewijs, GEEN handtekening en PostNL weigert mij te helpen omdat ik de ontvanger ben en niet de verzender.
Pazzox weigert nu elke vorm van service, restitutie of vervanging. Volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving ligt het risico van verzending bij de verkoper tot het pakket fysiek aan de consument is overgedragen. Pazzox lapt de wet aan zijn laars en laat de klant opdraaien voor een fout van de bezorger.
Dit is schandalig en illegaal. Ik ga hier melding van maken bij ACM ConsuWijzer. Koop hier niet als je je geld niet kwijt wilt raken!

Houden zich niet aan op de website vermelde levertijden. Indien je geen haast hebt en minimaal een week kunt wachten wellicht een prima optie.

Ik ben al een aantal maanden klant bij Pazzox. Was altijd zeer tevreden zowel over de producten als over de levering.( nu ja niet de dag erna geleverd, maar je kan daar wel rekening mee houden.) dit weekend wou ik een bestelling plaatsen, maar had een vraag. Ik stel dat dus vooraleer in bestelde een mail en verzond die. Op de mail krijg je dan het antwoord dat je het contactformulier moet invullen. Dat heb ik dan ook gedaan maandagochtend gezien ik nog geen antwoord had en nog steeds mijn bestelling wil plaatsen dacht ik iemand te kunnen bereiken via Chat. Blijkbaar was er niemand om mee te chatten heb ik nieuwe mail gestuurd met dezelfde inhoud en dezelfde vraag krijg ik reply. Je moet het infoformulier invullen heb ik gedaan met opnieuw . dezelfde vraag. Krijg ik vandaag een antwoord waaruit bleek dat mijn vraag verkeerd geïnterpreteerd werd heb ik opnieuw mail gestuurd terug met dezelfde vraag enfin in totaal heb ik vijf maal op de een of andere manier dezelfde vraag gesteld. Ik heb dat ook zo in mijn mail geschreven dat ik het opgaf. Toen kreeg ik eindelijk het antwoord op mijn vraag. Deze keer toch teleurgesteld hoor.

I've been ordering regularly from Pazzox for years and I've never had a bad experience. With my last order, I received two complimentary products I didn't expect, so I want to say thank you. I appreciate the gesture!

Neusspray tegen snurken werkt absoluut niet!!
Dit in tegenstelling tot wat jullie beloven dat het doet.

Duidelijke website, schappelijke prijzen en bezorgkosten, snelle levering...