PowerLab Opiniões 

De manière générale, tout était bon. Temps d’attente un peu plus long que prévu mais acceptable, SAV très réactif et ordinateur haut de gamme reçu en parfait état et prêt à démarrer sans aucun soucis.
3 points négatifs :
- commande payé en plusieurs fois, le montage commence 14 jours après la validation ( le temps légal de rétractation) à part si on envoi un courrier signé avec CIN pour renoncer à ce droit. Je trouve cela abusif et surtout je n’était pas au courant.
- J’ai choisi la livraison UPS avec frais supplémentaires et je me retrouve à être livré par chronopost (aucun problème de livraison mais quand même louche)
- le détails de certains composant n’était pas spécifié, je me retrouve avec une configuration haut de gamme (rtx5080 et rx9850x3d) mais avec des barrettes de RAM de mauvaise qualité, les moins chers du marché et vraiment pas esthétiques.

Je recommande quand même powerlab

PC qui s’eteint completement aleatoirement sans message d’erreur, sans probleme ou autre. Tres mauvais pour les composants, dommage pour un pc d’une hauteur de 2500€….

Délai un peu long mais pc bien monter monter selon mes recommandations le câble management est pas mal le choix des pièces aussi et le tarif n’est pas déconnante. je suis Une personne un peu exigeante et ils ont su répondre à mes critères. Je recommande Mais comme je le Le répète les délais sont un peu long.

Pc commander le 10 toujours pas de nouvel alors que l’ont est le 18

J'ai acheté un PC le 22 juillet 2026, je l'ai enfin reçu le 11 août 2026 après plus de 3 semaines de relance. Il y a un énorme souci de communication entre le SAV et l'atelier, impossible d'avoir de réponse concrète. Cependant, je dois remarquer que le PC est arrivé dans un état irréprochable et les demandes que j'ai faites ont été respectées. Par contre, j'avais pris l'option pour la mise à jour du BIOS et l'activation du profil xmp, celle-ci ne l'était pas, même le pilote de carte graphique n'était pas à jour donc je ne pense pas que le PC ait été testé avant qu'on me l'envoie (du moins pas les performances ni la stabilité). Pour être honnête, je ne recommanderai pas chez eux.

Expérience catastrophique en terme de respect des délais de livraison, de SAV et de respect du client.
J'ai été attiré fin 2025 pour l'achat d'un PC gamer et après plusieurs analyses et comparaison, la configuration proposée par Powerlab était le meilleur rapport qualité/prix et les avis n'étaient "pas mauvais".
Après avoir passé la commande début Novembre sur leur site, j'ai recu le PC fin Décembre 2025 alors que j'avais indiqué l'importance de le recevoir avant Nöel, sachant qu'ils m'avaient indiquée une livraison sous 2 à 3 semaines. Je vous passe les nombreux appels au service client avec toujours les mêmes réponses génériques sans considération de mon urgence. PC enfi recu, bien emballé et protégé, je l'installe. Quelqus mois plus tard, grosse défaillance supposée de la carte mère et là commence le périple. Echanges avec le SAV pendant deux semaines avant qu'ils acceptent de le réparer : nombreux tests effectués à leur demande, technique du SAV de ne répondre que le lendemain d'une question posée ou d'un retour à une de leur question.... du coup, on perd un temps de folie. Enfin arrive la confirmation qu'ils acceptent le renvoi pour réparation et là, ils me demandent une vidéo du problème pour voir confirmer le souci ! je fais la vidéo et ils me disent que toutes les erreurs sont normales et qu'il faut juste les corriger !!!! je leur dit que c'est normal d'avoir toutes ces erreurs car ils m'ont demandé de débrancher tous les éléments de la carte mère pour isoler le problème. Du coup je rebranche tout, refais la vidéo et ils acceptent enfin le renvoi. Je reçois une étiquette de renvoi et les lieux de dépôt. Je vais aux trois lieux de dépôt qui n'acceptent pas le colis car trop gros ! je les recontacte, je perds encore deux jours (technique de la réponse à J+1) et ils me redonnent les mêmes adresses !!! du coup je me débrouille tout seul à trouver un lieu de dépôt du pc. Le pc arrive chez eux 4 jours plus tard et cela fait maintenant bientôt un mois qu'on me balade pour me dire que l'atelier est dessus mais qu'il faut 30 jours minimum, alors qu'ils m'avaient dit 2 à 3 semaines maximum. Bref, je n'ai plus de PC depuis bientôt 2 mois et aucune considération du service client. une catastrophe. Je ne referais plus cette erreur.

Rapide efficace avec de prix corrects, j’avais une question que j’ai envoyé par mail et ils ont répondu très vite

Agréablement surpris par mon expérience !
J’avais quelques doutes après avoir lu certains avis récents, mais au final tout s’est parfaitement déroulé. J’ai commandé mon PC le dimanche, ajouté une demande le mardi, et je l’ai reçu dès le jeudi malgré la livraison dans le sud de la France.

Après une journée complète de test, rien à signaler : le PC fonctionne parfaitement, la qualité est au rendez-vous et le SAV est vraiment réactif et très agréable. Très satisfait de mon achat !

J'ai commandé pour la première fois sur cette boutique mon pc à plus de 3600€ lundi 18/05 (a noter que la boutique est fermé le lundi), le montage a été très rapide fait le mardi et expédié le mardi également. je l'ai reçu chez moi le lendemain le 20/05.
Le colis est bien emballé rien a été cassé lors du transport. Le montage du pc est très propre rien à redire la dessus. les pièces commandées correspondent bien à ce qui est monté dans le pc.
Franchement je vous recommande cette boutique sans aucun hésitation !

Je recommande fortement powerlab livraison rapide moins que le délai prévu pc très bien protéger au top encore merci
Ps j’ai pris le dark

Commande d’un PC sur mesure haut de gamme (~3000€) chez PowerLab.

Le PC a été reçu défectueux dès la livraison, avec le ventirad totalement détaché à l’intérieur du boîtier, rendant la machine inutilisable dès réception (voir photos).

J’ai immédiatement contacté le SAV en transmettant des photographies détaillées du problème.

Le plus problématique dans ce dossier n’est pas uniquement le défaut initial, mais la manière dont il a été géré :

Malgré les photos envoyées dès le départ, le support n’a pas correctement diagnostiqué la situation alors que l’anomalie matérielle était visible.

PowerLab m’a orienté vers une tentative de remontage moi-même, en me transmettant une procédure de fixation manifestement inadaptée au matériel concerné :
instructions de remontage sur “4 vis” alors que le système installé utilisait une fixation 2 points (voir photos jointes).

J’ai suivi ces consignes de bonne foi, ce qui m’a conduit à :

* acheter du matériel complémentaire,
* perdre un temps significatif en manipulation / diagnostic,
* consulter un professionnel local,
* retarder inutilement la résolution du problème.

Le diagnostic externe a confirmé que le problème réel était plus grave et que le PC devait repartir en SAV.

Le matériel a finalement été repris, réparé et fonctionne désormais correctement.

En revanche, malgré :

* un défaut présent dès livraison,
* un diagnostic SAV initial erroné,
* des consignes techniques inadaptées,
* des frais engagés directement en conséquence,
* et un temps important consacré à la gestion du dossier,

PowerLab refuse toute prise en charge des frais engagés et ne propose qu’un geste commercial symbolique sans rapport avec le préjudice subi.

Je reconnais que la réparation finale a été effectuée correctement.

Mais sur un produit de cette gamme et à ce niveau de prix, la gestion globale du dossier SAV a été très décevante et très loin du niveau de professionnalisme attendu.

Je laisse chacun apprécier la cohérence entre le positionnement “premium” affiché et la réalité de l’expérience client.

L’ensemble des faits relatés ci-dessus est intégralement documenté (photographies, échanges SAV, justificatifs).

Achat d’un pc mais ayant fait une erreur pour la livraison lors de la commande, j’ai pu contacter le service clientService client, qui est très réactif et très agréable qui a réglé mon souci le jour même je recommande vivement

Je recommande vivement

J’ai reçu le produit très rapidement et en très bon état, rien à redire, il fonctionne à merveille !

Boutique sérieuse, en terme de délai de réception ce n'est pas du Amazon mais ce n'est pas le but les prix et la qualité sont ultra intéressants parfois équivalant à des soldes en dehors des périodes en questions.

je déconseille de passer par PowerLab. J'ai fait une commande chez eux, et le colis n'est jamais arrivé. Chronopost affirme que la livraison a eu lieu et Powerlab m'a abandonné lâchement dans les démarches afin de prouver que celui-ci n'a jamais été livré. Cela fait 2 mois que cela dure. Service client de m*****. Achetez votre PC ailleurs.

Le PC a été livré en moins de 10 jours et en excellent état !
Tout fonctionne bien sans soucis.

PC commander le jeudi arriver le mardi de la semaine suivante, emballage parfait livraison rapide et efficace, le montage du PC est très bon, j'allume tout fonctionne parfaitement, bref tout à été parfait pour moi.

Super livraison, plus rapide que prévue. Ils ont répondu très vite à mes mails. Une boîte sérieuse et efficace, je recommande !

Rapide, efficace, super montage

Un vérital plug and play !

Reception rapide de la bête, fonctionnement impeccable, très satisfait.