Stubhub Opiniões 

tres mal passe j ai acheté des tickets qui ne sont jamais arrivé heuresement qu'un amis m'a parlé de tickvisions sur insta qui m a eu les places pour jul a la derniere minute

J’ai acheter 5 places pour voir le FC barca à domicile j’ai stressée longtemps .. peur que les places soit fausses peur que je n’ai jamais les places .. j’ai lu les avis j’ai crains.. j’ai écris mon tel sonner ! dès l’envoi du mail une équipe qui vous rassure à chaque contact . J’ai reçu mes places 2 jours avant l’événement rien à dire . Nous sortons du match les enfants sont ravis certes les frais sont chère mais ça valait le coup.!

J’ai vendu 2 billets pour le concert de BTS du vendredi 17 juillet 2026 via StubHub. J’ai effectué le transfert des billets en suivant leurs instructions et j’ai envoyé les preuves demandées. StubHub a même confirmé que le transfert avait bien été réalisé.

Pourtant, StubHub me réclame aujourd’hui 360 € en affirmant que je n’aurais pas transféré les billets, alors qu’ils ont eux-mêmes reconnu que le transfert avait été effectué. Cette situation est totalement incompréhensible et injuste.

De plus, on m’avait indiqué que je serai payée le 25 juillet 2026 pour cette vente. À ce jour, le 2 août 2026, je n’ai toujours pas reçu mon paiement et je n’obtiens aucune réponse claire malgré mes nombreuses relances.

Cette expérience est inadmissible. J’ai respecté toutes mes obligations en tant que vendeuse, fourni les preuves nécessaires et suivi leurs procédures, mais je me retrouve sans paiement et avec une demande de 360 € que je considère injustifiée. Pour moi, cette situation ressemble à une véritable arnaque envers les vendeurs.

Je demande une révision immédiate de mon dossier, l’annulation de ces frais injustifiés et le versement de mon paiement dans les plus brefs délais.

J'essaye de faire effacer mon compte suite à une utilisation frauduleuse de celui-ci, quelqu'un étant entrain de vendre de faux billets avec mon adresse mail, et impossible de l'effacer. J'ai contacté le service client 4 fois, ça fait plus d'une semaine et rien n'est fait. Ca ne leur pose apparement aucun problème que de faux billets soient vendus de cette façon. Le service client est déplorable qui plus est.

J’ai vendu un ticket de concert pour le 1er juillet. On m’a informé que je serais payé 8 jours après le concert. Aujourd’hui, 15 jours se sont écoulés et je n’ai toujours pas reçu mon paiement, malgré mes plusieurs relances !

J'ai commandé 2 places pour 240 € et j'ai pris l'avion, l'hôtel pour y aller. On m'a dit 48h que je recevrais les places, puis 24h et rien.
Le jour même, j'ai passé plus de 4h au téléphone avec eux, ils ne trouvent que des solutions qui les arrangent et sinon, ils remboursent, point, et tous les frais dépensés (hôtel, avion, etc., ils s'en fichent).
Ils raccrochent au nez des gens pour que l'on perde espoir de les appeler.
Ce site est une arnaque énorme, ils ne vérifient même pas que le vendeur a bien les places.
Fuyez et surtout, allez chez les concurrents.
Avec plus de 300 000 abonnés sur TikTok, je vais faire une très très forte mauvaise publicité.

J ai payé 3 places 350 euros alors que j ai reçu des tickets à 49 euros la place !!!
Un vrai stress car nous avons reçu les tickets une heure avant le concert
J aimerais demander le remboursement car c est inadmissible de faire payer autant de frais même si j adore Eros
Quel stress de ne pas avoir les billets plus tôt alors que je devais prendre l avion et réserver un hôtel pour ce concert !

Site frauduleux. Attention arnaque, ́n'acheté pas sur ce site!! Billet arrivé trop tard et pas de remboursement. Porter plainte semble la solution !!

Escroquerie,billet non valide, remboursement non effectué, engagement non tenu, etc....le parcour d’une Société voué à la faillite.
Fraude

Ne m'a jamais envoyé les tickets à temps.
Je n'ai pas pu assister au match.

Assez stressant de recevoir les places quelques heures seulement avant le concert et après avoir fait les 6h de route . Mais malgré le stress cela s’est bien passé . En revanche 500€ pour 2 places tout en haut du stade . 3 fois le prix normal des places . Ce système ne est abusif mais maintenant on ne peut visiblement que compter là dessus vu qu’on arrive jamais à acheter de tickets de concert le jour de la Mise en vente

Une dénommée Maria m'a confirmé le remboursement par écrit. Depuis, la comptabilité bloque l'argent. C'est illégal. Je demande le virement immédiat sur mon moyen de paiement d'origine comme promis.

ORDER #602859669 — FAKE TICKETS, DENIED ENTRY, AFFIDAVIT DEMAND NOT IN THEIR OWN POLICY, NOW IGNORING ME COMPLETELY

⭐ 1 STAR — and that is only because zero is not an option.

I purchased two tickets through StubHub France for the Bad Bunny concert at Estádio da Luz in Lisbon, Portugal on May 26, 2026 (Bench Floor 0-6, Row Y, Places 14 & 15). The total cost was approximately $630 / €580. I traveled internationally to attend this event — flights, accommodation, everything — based entirely on StubHub's FanProtect Guarantee, which explicitly promises "valid tickets or your money back."

When I arrived at the venue, my tickets had ALREADY BEEN SCANNED. I was denied entry. I did not see the show I paid for and traveled internationally to attend.

This was not an isolated incident. The venue staff at my section confirmed that this happened to over 100 people THAT DAY, IN THAT SECTION ALONE — and that every single one of those fraudulent tickets had come from StubHub. Over 100 people. One section. All StubHub tickets. This is not a one-off mistake. This is a systemic failure.

I immediately contacted StubHub and submitted evidence exactly as their own published policy requires. According to StubHub France's official support page "Impossible d'accéder à un événement" on support.stubhub.fr, the accepted forms of proof are:
• An official letter from the venue or event organizers
• Photos proving access was denied
• Videos proving access was denied
• Email correspondence with event organizers

I submitted this evidence. Nowhere on StubHub France's own policy page does it mention a personal hand-signed affidavit. That requirement does not exist in their published buyer-facing policy.

Despite this, StubHub invented a new requirement out of thin air: a handwritten, hand-signed physical affidavit. They then imposed a same-day deadline to submit this document. I was actively traveling internationally at the time. It was not reasonably possible to locate a printer, hand-sign a document, scan it, and return it while abroad — especially in the immediate aftermath of being denied entry to a concert I had flown internationally to attend, after spending $630 on tickets that were already used before I even arrived.

This is critical: StubHub's own French policy states buyers must CONTACT them within 72 hours — not submit a hand-signed legal document by a specific hour. I contacted them within that window. I fully complied with their actual published policy. The affidavit is an undisclosed, non-standard internal requirement being deliberately used to close legitimate claims.

And now? StubHub has gone completely silent. No reply. No refund. No explanation. Just a closed case and zero accountability — despite their FanProtect Guarantee, despite me submitting everything their policy actually requires, and despite over 100 other fans at the same venue being defrauded with StubHub tickets on the same night.

This is not an accident. This is a documented corporate pattern. StubHub International has already been forced to pay over $20 million in consumer restitution and fined $295,000 by the California Attorney General for systematically failing to honor FanProtect. They have been sued in class action lawsuits in Oregon, Maryland, and multiple other states for the same behavior. What they are doing to me — and to the 100+ other fans denied entry at Estádio da Luz that night — is not a glitch. It is a strategy.

I am now taking the following steps:
• Filing a formal complaint with the DGCCRF (France's consumer fraud enforcement agency)
• Preserving all evidence and correspondence for further legal action
• Reporting this to consumer advocacy organizations

StubHub France: my order number is 602859669. I expect a response and a full refund immediately. The public is watching.

To anyone reading this before purchasing: do not trust the FanProtect Guarantee. Always pay by credit card so you can dispute. Screenshot everything. And know that if something goes wrong — especially if you traveled internationally — StubHub will invent paperwork requirements that don't exist in their policy, impose impossible deadlines, and then go silent. You have been warned.

Monsieur Eric Baker, CEO de StubHub, a-t-il conscience du nombre et du contenu des avis publiés ici concernant son entreprise ? N'en est-il pas choqué ? Et qu'en fait-il ?
StubHub m’a bloqué 500 € et refuse de me les rwmbourser malgré des dizaines d’échanges avec son service clientèle.
6 interlocuteurs différents, des captures d’écran envoyées à leur demande, et aucune réponse concrète sur le fond de ma réclamation.
Les très nombreux avis négatifs que l’on trouve en ligne reflètent malheureusement mon expérience.
J’ai dû poser une plainte à la police contre Stubhub.
Stubhub mérite d’être examinée par les autorités compétentes.

N’achetez pas de billets sur cette plate-forme!
Ce jour, Concert Aya Nakamua, un de mes 2 billets étaient déjà passés, je me suis retrouvé à 15 min du concert sans rien, les agents aux bornes aussi gentils qui sont, ne peuvent rien faire pour vous.
Ce site n’est pas fiable, vraiment.

Worst service ever!!! Making a perfect pleasant evening into a real nightmare. Never using this shit again.

Plate-forme d’arnaque à éviter à tout prix!
J’ai acheté en ligne, 3 places pour 345 euros, pour la finale de la coupe d’Europe de Rugby le 23 mai 2026 à Bilbao (UBB- Leinster).
À 24h du match, toujours pas les places par E-Billet…. Impossible de joindre STUBHUB (pas de réponse par mail et par le numéro de téléphone affiché en Angleterre ne répond pas).
Je me suis déplacé à Bilbao en espérant recevoir mes tickets 🎫 au dernier moment, mais l’arnaque a été avérée.
Je n’ai jamais eu mes tickets, j’ai fait demi tour.
Evidemment je vais porter plainte contre cette plateforme frauduleuse qu’est STUBHUB !
Donc n’utilisez jamais STUBHUB sous aucun prétexte.

J’ai acheté deux pass pour Coachella pour 1560€ (en septembre 2025)
Perdu par FedEx une semaine avant l’événement le 31/03/2026
Je fais marcher leur soit disant fan garantie protection et là on entre dans une spirale infernale de mensonges pour ne pas vous rembourser
J’ai raté mon festival, payé des billets d’avion pour les états unis et là on ne dit que ma banque a initié un recours de demande de remboursement alors que je n’ai rien fait (les mensonges commencent)
Ce sont des menteurs et des voleurs qui tentent par tous les moyens de ne pas vous rembourser
Une honte fuyez

Je m’en doutais. Cela s’est vérifié. Absolument Pas fiable pour les matchs de Premier League.

Tenté d'accéder avec 2 téléphones différents. Les stadiers ont aussi essayé. Les billets électroniques n'étaient pas bon. Et la billetterie m’a clairement dit que c’etait tres régulier.

J'attends désormais mon remboursement. Au pub, devant le match.

Premiere et dernière fois que j'utilise vos services.

EDIT 22/04 : Finalement, après 10 jours et plusieurs échanges avec le service client (qui m'a contacté suite à l'avis négatif déposé sur trustpilot), les billets vont m'être remboursés. Merci pour l'efficacité et la gentillesse d'Eva, qui a pu me guider dans cette étape.

Cela n'enlève pas la frustration de n'avoir pu rentrer au stade. Ni celle de n'avoir réussi à joindre personne du service client le jour de l'évènement. Mais, au moins, la garantie remboursement affichée sur le site est bien réelle.

Imagine the most dishonnest and con platform. Think. Think again. And now, just consider these guys are even worse than that. Let me tell you about how I got to get scammed by them.
In May 25, my brother and I changed plans and couldn't attend a concert in Detroit, MI. I checked online and saw that stubhub was a common way in the US to resell tickets so I offered our two tickets for sale there.
That same day, I've received an offer and proceeded with the transfer of one ticket. Didn't work by email as it was probably double checked. I contacted assistance from stubhub and I've been said to transfer it from the website from which I did purchase the ticket, which I then did.
But because I didn't find a good enough reason to create an accound on the website where I had purchased the ticket, I logged in as guest. Which made it impossible for that website to transfer the ticket. The sale couldn't proceed.
The then impatient person who bought my ticket was obviously reimbursed. But then I was charged extra the amound of the ticket (as fees for stubhub) without the sale being finished. As if I was charged for the sale not working when it was not my fault.
Later on, I contacted the assistance of stubhub. And after promising me that they would work on the situation and get back to me, no news whatsoever. Eventually, they suggested me to open a ticket from an email that was sent to me, where no link was present...
Such an elaborate scam. Cheers to you guys, well done!