Omissão da liderança local diante de ameaça de integridade de dados e conduta abusiva por parceiro homologado
Adquirimos as licenças da plataforma Salesforce sob a premissa comercial de que o ecossistema atenderia prontamente nossa operação. A própria Salesforce indicou e chancelou a Quasar como a parceira de total confiança para implementar o projeto , cujo prazo final de entrega em produção estava formalmente acordado para fevereiro de 2026. O projeto encontra-se em atraso crônico e injustificado por falha exclusiva da consultoria. Ao ser cobrada pela entrega do escopo originalmente contratado e pago, a liderança da Quasar Connect, representada pelo Sr. Leandro Kil, passou a adotar uma conduta antiética de coerção comercial: passou a exigir unilateralmente cobranças extras abusivas e retroativas de forma opaca e, em comunicação por e-mail, realizou uma ameaça iminente de retaliação técnica, afirmando que iria remover componentes de software e parametrizações essenciais do nosso ambiente de produção caso os valores extras não fossem pagos. Diante do grave risco à integridade dos nossos dados e do imenso prejuízo financeiro causado à nossa operação, notificamos formalmente a Executiva de Contas da Salesforce Brasil, Nathalia, solicitando a intervenção da marca para mediar o abuso de seu parceiro homologado. No entanto, após darmos prazos claros de tolerância, a equipe local da Salesforce optou pela omissão completa e silêncio institucional, deixando o cliente desamparado perante as ameaças de manipulação técnica do ambiente por parte de terceiros chancelados pela marca. A Salesforce responde solidariamente pela segurança de suas instâncias e pela conduta das consultorias que certifica com selos de excelência. A retenção do projeto e a ameaça de remoção de dados configuram práticas que violam frontalmente o Código de Conduta Ética Global da Salesforce.Diante da inércia da filial brasileira em proteger o cliente e mitigar o risco de segurança, recorremos a este canal de Compliance Global para que a alta gestão tome conhecimento dos fatos. Exigimos uma intervenção imediata para a resolução do impasse e a preservação do nosso ambiente técnico sem custos abusivos adicionais. Possuímos faturas pagas , histórico de e-mails com as ameaças e reuniões técnicas gravadas em vídeo que comprovam integralmente todo o alegado.