Sneaxlab Opiniões 

Echt een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een webshop heb gehad.

Een bestelling geplaatst bij Sneax Lab. Op de website wordt een levertijd van een paar dagen aangegeven, maar uiteindelijk heb ik ongeveer twee weken op mijn bestelling moeten wachten. En dan nog om over de inpakwijze te spreken, dat was al helemaal goedkoop en slecht. Vervolgens worden de schoenen bezorgd terwijl ik op vakantie ben, waardoor ik ze niet kon passen.

Omdat het retourtermijn maar twee weken is, zou ik hierdoor buiten de termijn vallen. Na ontzettend veel moeite heb ik eindelijk contact gekregen en een retour aangevraagd. En toen begon de ellende pas echt.

Voor het regelen van één simpele retour zijn 6 à 7 mails nodig geweest. Iedere keer weer wachten op een reactie, dagen verder voordat er überhaupt iets gebeurt. Uiteindelijk krijg ik de retourinstructies en stuur ik de schoenen netjes en op tijd terug.

En wat krijg ik vervolgens? Een melding dat mijn retour wordt afgewezen en dat ik gewoon het volledige bedrag moet betalen.

Daarna is de klantenservice blijkbaar volledig van de aardbodem verdwenen. Geen reactie, geen oplossing, helemaal niks.Uiteindelijk wordt mijn pakket ook nog eens gewoon terug naar mij gestuurd.

Wat een ongelofelijk slechte manier om met klanten om te gaan. Een retour aanvragen is blijkbaar een compleet project, de communicatie is dramatisch en zodra je een probleem hebt, kun je het blijkbaar lekker zelf uitzoeken en vooral betalen.

Klantenservice waar je u tegen zegt, communicatie van niks en totaal geen gevoel van verantwoordelijkheid richting de klant.

Ik ben zelden zo klaar geweest met een webshop. Voor mij absoluut NOOIT meer Sneax Lab. Ik zou iedereen die hier wil bestellen aanraden om eerst goed na te denken, want zodra er iets misgaat, hoef je blijkbaar niet op hulp te rekenen.

Wat een ongelooflijk SLECHTE klantenservice. GEEN reactie, nul komma nul. Kortom KOOP ER NIET!

Bestelling geplaatst en daarna kreeg ik door dat het een Scam was door de reviews hier. Geprobeerd te annuleren; geen reactie. Ineens waren de schoenen verzonden na 2 weken wachten op enige reactie. Schoenen ontvangen en overduidelijk fake! Nergens reactie op terwijl ik meerdere malen heb geklaagd via de mail en chatbot. Na klagen onder Instagram post kreeg ik ineens wel reactie. Ik moet de schoenen binnen 3 dagen retourneren want de retourtermijn verstrijkt en het is op eigen kosten en moet met track en trace. Nogal wat eisen van oplichters die nepschoenen leveren en bijna 4 weken nergens op reageren. Koop niks hier!

Slippers besteld, deze zijn zonder trace pas na 3 weken geleverd. Tijdens deze weken meerde keren contact gezocht met de klantenservice, maar moest maar gewoon afwachten. Na levering is mij een korting toegezegd, deze zou verrekend worden. Helaas is dat niet gebeurd en heeft de klantenservice niet meer op mails gereageerd. Ik bestel hier nooit meer, wat een oplichters. Ook staan ze online als .nl, maar zit het bedrijf in Portugal.

Echt de grootste oplichters die er zijn. Bestelling duurde super lang, vaak contact gehad met klantenservice (toen al heel onvriendelijk). Bestelling eenmaal binnen ook besloten terug te sturen en nu krijg ik met geen mogelijkheid de klantenservice te pakken om er achter te komen hoe ik het kan retourneren aangezien daar niks over bekend is....

Het zijn nep schoenen. De schoenen daarom terug gestuurd, maar naar mijn geld kan ik fluiten. Herhaaldelijk contact opgenomen, maar geen gehoor. Hier dus niet kopen!!

Vreselijke site!
Na eerst weken te moeten wachten op mijn sneakers komen ze eindelijk binnen en zijn ze nep en veel te klein. Dus ik wil ze retour sturen. Hier nu al 2 weken mee bezig, klantenservice reageert niet op mails en chat is alleen een robot.
Koop hier nooit iets!!

Voor iedereen die door dit bedrijf is opgelicht met betrekking tot namaakproducten of producten die niet bestaan: de zaak wordt zowel bij de rechter als in de media aanhangig gemaakt, en er zal ter informatie contact met u worden opgenomen. Gelieve hier kennis van te nemen.

Mijn pakket na 3 weken eindelijk ontvangen. Helaas niet de goede maat dus wou eerst ruilen maar op mijn mails wordt niet gereageerd. Ook geen reactie op het invullen van het contactformulier. Uiteindelijk kreeg ik antwoord toen ik een bericht via Instagram heb gestuurd maar nog steeds is het niet afgehandeld...het is blijkbaar heel moeilijk om een retourformulier en retouradres te sturen.
Ik bestel hier nooit meer!

Sneakers besteld begin augustus. Nooit meer iets anders gekregen dan een bevestigingsmail. Na 4 mailtjes nog geen reactie, dus ik denk dat ik kan fluiten naar m’n geld. Ik zou hier ABSOLUUT NIET bestellen!!!

Na 2 1/2 week kwamen eindelijk de schoenen binnen. Ze waren te klein en ik twijfelde ook aan de echtheid. Voor retourneren moest je contact opnemen zodat ze binnen 14 dagen retour konden worden gestuurd. Na 2 weken nog geen enkele reactie terug via de mail dus op aanraden van Klarna op eigen kosten retour gestuurd en dit ook aangegeven bij het bedrijf. Gisteren kreeg ik de schoenen weer thuis, de retour was geweigerd. En nog steeds geen enkele reactie. Gelukkig heb ik via Klarna betaald dus zij gaan me helpen, maar wat een verschrikkelijk waardeloos bedrijf dit.

11 augustus sneakers besteld. Daarna niets meer vernomen, alleen dat de bestelling klaar wordt gemaakt. Contact gezocht, via mail krijg je geen reactie, via de chat krijg je standaard antwoorden, en dat je vraag wordt doorgezet naar klantenservice, hoor je ook niks meer van. Toen aangegeven dat het te lang duurt en ik alles wil annuleren en mijn geld terug wil, zouden ze ook aan klantenservice doorgeven. Nou er gebeurt niks. Waarschijnlijk zie ik mijn geld nooit meer terug. Walgelijk dat er mensen zijn die zelf niet eerlijk willen werken en hun geld binnenhalen met deze praktijken ten koste van hardwerkende mensen die hun geld met een eerlijke baan zo zien verdwijnen. Koop hier nooit iets, het zijn oplichters!!

Koop hier niet 🚨!!!!⚠️⚠️
De schoenen zijn nep😡
Ik wil dat lelijke ding terugbrengen En ze willen geen antwoord geven 🐀 voorzichtig.

Kreeg de schoenen na 3 weken binnen, nep en veeeel te klein. Nu al 2 weken aan het mailen hoe dit retour gestuurd moet worden want dit is totaal niet duidelijk maar nog steeds geen reactie.
Gelukkig heb ik met klarna betaald dus dat scheelt.
Koop hier niets!!!

Oplichting! Krijg geen contact met klantenservice en mijn bestelling wordt niet verzonden en krijg geen bevestiging van annuleren.

Niet hier kopen!!!!!
Mijn new balance zijn fake.
Klantenservice reageert nergens op.
Vermijd deze website!!!

Neppe kleding en geen gehoor als je get wil retourneren.

Koop hier niks! Namaak artikelen!!!
Regeren nergens op, 15 dagen later reactie ...maar nog geen steek verder gelukkig heb ik met Klarna betaald !

Een gewaarschuwd mens telt voor twee

10 aug kwamen mij schoenen naar 14 dagen thuis bezorgend meteen zag ik dat dit namaak was, verf vlekken om bepaalde kleur te krijgen.. ook vallen ze klein! En totaal niet zoals de echt Nieuw balance model dat ik al vaker in winkel gekocht heb! Heb hier meerdere modellen van en vandaar ook vergelijkings materiaal!

Heel erg teleurstellend

Pas op, oplichting! Dit bedrijf laat perfecte kopieën van schoenen maken. Erg goed zelfs. Kreeg pakket uit China. Levering NB sneakers werden binnen 4 weken geleverd. Contact met klantenservice moeizaam ALLEEN via email. Nu ik schoenen wil retourneren, krijg ik geen reactie meer. Erg triest. Ze besteden veel aandacht aan nep producten om te schijn te wekken dat ze origineel verkopen. Zorgwekkend dat dit door een in Portugal ( dus Europees) geregistreerd bedrijf gebeurd.

Bestelling geplaatst op 13 augustus, op 20 augustus staat deze nog op “wordt klaargemaakt” terwijl deze binnen 4-8 werkdagen geleverd zou moeten zijn en dus nog niet onderweg is. Gemaild naar klantenservice, geen reactie. 23 augustus met chatbot interne melding gedaan, niets gehoord. 24 augustus nogmaals melding gedaan en verzoek tot annulering ingediend. Je kan nergens naar bellen en als er zogenaamd volgens de chatbot een medewerker online zou zijn om met je te spreken krijg je na een kwartier wachten nog steeds niemand te spreken (ik wacht nog steeds 😂). Ik ga die bestelling nooit te zien krijgen dat begrijp ik nu maar daarboven op SLECHTSTE klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Bestel hier dus niet!