Marstek Nederland Opiniões 

De meegeleverde CT003 P1 meter is weliswaar eenvoudig te installeren maar kan niet overweg met de Nederlandse slimme meters waardoor er giga schommelingen zijn, absoluut geen 0 op de meter.
Heb de Homewizard P1 gekocht en geïnstalleerd. In de Marstek App kun je deze P1 meter aanklikken. Zeer coulant dat Marstek deze optie heeft ingebouwd. Met de Homewizard heb ik nu echt 0 op de meter (0,2 tot 0,3 KW tijdens een rustige nacht.) Marstek zegt wel de firmware te verbeteren maar de hardware van hun P1 meter kan niet tippen met de Homewizard (een Nederlands product) die de slimme meters beter aan kan.
Dus koop de Marstek Venus e3 maar zonder hun P1 meter. Voor ca. 25€ kun je Homewizard P1 meter kopen, de beste investering (als je 25€ een investering vindt)

Wat een ontzettend vervelend bedrijf bestel hier je accu niet!! Ik heb een 1jaar geleden een accu besteld en helaas ging deze kapot wat helaas kan gebeuren naar enige tijd ( 4a 5 maand later krijg ik de nieuwe accu opgestuurd vervolgends staat de kapotte accu er nog steedst en is er geen voor uitzicht wanner deze opgehaald word ik vraag naar reden van marstek waarom het allemaal zolang moet duren antwoord van marstek wij hebben geen plek dus laten we maar staan ben ondertussen bijna 1jaar verder en dat stomme ding staat nog steedst in de woonkamer 😢

nombreux problèmes de software....peu de chance de retour sur investissement....bug lors de.mises à jour et non fonctionnement....si vous pensez qu'il.suffit d'installer et l'oublier passez votre chemin...je suis sur l'app.tous les jours...elle passe de.mode autoconsommation à manuel.sans.arrer du coup elle.ne sert à à rien. prenez une marque sérieuse ou rien du tout.

Defect product geleverd gekregen. Geen enkele respons van Marstek Nederland. Zijn niet bereikbaar. Overdag sluit de telefoonlijn af en in de avond wordt aangegeven dat men telefonisch bereikbaar is. Dus niet.

dank u wel heren, oprecht bedankt na het aanschaffen van 2 venus 3 batterijen en na een maand geen oplossing vinden of feedback van mijn leveencier voor mijn probleem hebben die mansen vanuit het niets na een simpel vraag mijn probleem ter harte genomen ondanks ik daar geen klant was na enkele telefoongesprekken en na een life teams waarbij ze geen enkel uitdaging uit de weg gingen hebben we samen tot de oplossing gekomen momenteel is alles opgelost en ze blijven het verder opvolgen indien ik nog problemen ondervin mag ik altijd contact opnemen met hen stek werk voor mijn kant toppers

KOOP HIER NIKS! Ze beloven van alles maar komen niks na.. Had half juli de venus mini besteld en deze zouden uiterlijk eind juli geleverd worden krijg ik na weken wachten een berichtje dat ik ze pas eind oktober mag verwachten, en dan ook nog zeggen dat dit ook zo op de site stond, nou mooi niet dat dit er zo op stond.
OPLICHTERS!

We received our Marstek Venus E3 battery quickly. The delivery went smoothly. The battery is installed and working as expected. We were concerned about the Trustpilot rating. For us, it went well; let's hope the battery lives up to its promises over time.

Ik heb de Venus 2 thuisbatterij gekocht. In eerste instantie werkte de batterij prima, tot 3 maanden geleden. Toen ging de batterij plots in storing. Ik heb daarna via de app contact gezocht met de service afdeling van Marstek (de mailboxen zouden overbelast zijn, wat al geen goed teken is).
In detail, het SOC gehalte van de batterij was plots gezakt naar 0 en de BMS versie was ook 0. Na wekenlang wachten was daar reaktie van Marstek en ze gaven advies over updaten van de firmware en reset van het systeem.
Sindsdien zit ik in een loop met Marstek waar ik niet uit kom. Ik voer de actie uit, geef terugkoppeling, en Marstek stelt na 1 of 2 weken wachten (!!!) daarna weer precies hetzelfde voor.
Na anderhalve maand met een kleine aanpassing: Het zou plots aan mijn 2.4 Gh WIFI liggen. Maar dat kan helemaal niet, want deze is prima. Daarnaast... de update van de batterij verloopt via mijn telefoon waarna de update via Bluetooth naar de batterij wordt gestuurd. Het is dus een afleidingsmanoeuvre om dit nog wat langer te rekken.
Inmiddels zit ik 3 maanden met een defecte accu en Marstek weigert ook maar een klein beetje fatsoenlijke service te geven. Er bestaat toch zoiets als garantie?

Ik zou absoluut niet adviseren een Marstek batterij te kopen. Het produkt is slecht en de service is helemaal beroerd.

De eerste batterij heb ik in juni aangeschaft. Werkt tot nu toe goed. Ik heb er daarom nog 2 gekocht. De aflevering van deze bestelling met ordernr 36745 verloopt correct. Alle batterijen zijn elk aangesloten op een apart circuit van de meterkast. 2 van de 3 batterijen doen het probleemloos. 1 batterij van de laatste order blijft echter 'hangen' dwz laadt of ontlaadt niet meer en blijft 'bezig met diagnosticeren'. Het contact met de klantenservice is slecht. Er wordt niet opgenomen (as we speak wacht ik al 1u en 30min en krijg al meer dan 45min bericht dat er '1 wachtende voor u' is), mails worden zéér slecht gelezen en áls er al antwoord komt op deze probleemmelding, is het de standaard instructie wat niks oplost. Aangezien ik nog gratis kan retourneren, heb ik vandaag verzocht mij de instructies hiervoor te mailen. Ben benieuwd wanneer ik deze instructies ontvang.

Eén batterij gekocht en P1 meter deze werkt. Probeer al 2 weken contact te krijgen via telefoon of per mail. Totaal geen reactie. Wat is dit voor een bedrijf . 10 jaar garantie durven ze te geven.
We zouden RADAR of welke instantie ook moeten inschakelen om deze misstanden te melden.
Koop niet bij Marstek.

Ik heb inmiddels een tweede Marstek Venus E3. Eenvoudig te installeren en stabiele werking. Ik moest in het begin wel zelf een juiste afstemming realiseren tussen de P1 meter, het wifipunt en de locatie van de thuisbatterijen. Eenmaal goed afgesteld: prima product. Mijn RTE is echter wel laag 80% na 3 maanden. Over 9 maanden nog maar eens berekenen

De batterij heeft het de eerste twee maanden uitstekend gedaan, maar nu gaat het toestel de hele dag in alarm. De klantenservice blijft alleen maar adviseren om een update of een reset uit te voeren. Ondertussen weten we ook wel dat je een elektrisch toestel kunt resetten. Echte hulp of een degelijke oplossing hoef je echter niet te verwachten. Mijn advies: betaal liever iets meer voor een product van betere kwaliteit én een klantenservice die je echt verder helpt.

Marsktek V3 gekocht , 16 uur getrouble shoot , 3x hard reset gedaan , 3x nieuw account aangemaakt , op verschillende routers gezet. ik heb zeker 5 tot 7 firmware versies geprobeerd. na 3 weken nog steeds geen reactie van marstek. De IOS app heeft meerdere bugs . DOE JE ZELF EEN PLEZIER EN KOOP NIETS VAN MARSTEK.
WAT EEN RAMP EN TIJDSVERSPILLING

Een nieuwe ct003 besteld, volgende dag geleverd staat er groot in het bestel scherm en op de site! Nou mooi niet dus nar 3 dagen gan ik het nummer op de site bellen, dan krijg je dit nummer is buiten gebruik. Dus met de chatbot ( lekker persoonlijk) maar proberen en ja hoe kan het ook anders je kan je bericht niet versturen. Nu een mail gestuurd maar ook daar heb ik geen hoop op. Mijn advies begint eer gij begint en betaal achteraf dan loop je ook geen risico!

Heel mooi ongeveer 8 klanten bezorgd maar er zijn er twee met een Venus a uitbreiding mogelijk maar die willen nu een extra batterij maar tja is niet meer verkrijgbaar uit het assortiment leg dat maar eens uit dus koop geen uitbreidbaar systeem wand er zijn geen module meer te bestellen ze verkopen zo snel mogelijk alle producten maar als je een onderdeel moet hebben tja is uit ons assortiment dus denk na met hier iets te bestellen kijk naar een leverancier die wel jou de onderdelen kan leveren voor de beloofde uitbreiding
Het staat juist twee weken en dan moeten we al onderhandelen over iets anders dat kan toch niet dan moet iedereen die iets wil kopen van Marstek goed nadenken want het kan dat de fabrikant in een keer hetzelfde niet meer heeft dan twijfel ik ook als de updates en de opvolging wel blijft bestaan dus mensen denk na neem een merk waar je van weet dat je na een of twee jaar nog altijd onderdelen van kunt vinden als je dat nodig acht ik heb al contact gehad en de klantnummer doorgegeven maar daar excuseren ze zich en zeggen dan moet je zoeken bij een andere leverancier als ze er daar nog hebben tja

Verkopen ja oplossing zoeken 0 ben nu al een volledige week die MARSTEK en ct 003 aan het koppelen heb van miserie een home wizard p1 meter aangekocht het werkt gewoon niet ! Je kan die batterij enkel handmatig op of ontladen , gewoon een brok ergernis gekocht .1300 € armer

Ik heb in mei 2026 twee Marstek Venus E3 gekocht. De Marstek is aantrekkelijk geprijsd, heeft een robuste contructie en is gemakkelijk aan te sluiten.

Installatie
Voor installatie heb je de Marstek app nodig. Ik heb eerst de twee batterijen geconfigureerd. Voor de installatie is een bluetooth en een wifi verbinding nodig. Omdat alleen 2.4Ghz netwerken ondersteund worden, heb ik hiervoor een apart subnetwerk geconfigureerd. De configuratie was verder eenvoudig. Vervolgens heb ik de P1 meter geconfigureerd. Ook dit ging vrij eenvoudig en binnen een uur had ik het geheel werkend. Later heb ik wel twee aparte groepen laten maken zodat ik ook op maximaal vermogen ontladen kan.

Gebruik
Op de batterijen worden 3 modi aangeboden: manueel, zelf consumptie en AI optimalisatie. Ik heb gekozen voor AI optimalisatie en de koppeling met Tibber, mijn energie leverancier geconfigureerd. De AI modus voorspelt de vraag en gebruikt de electriciteits prijzen van Tibber om te bepalen wanneer de batterij geladen moet worden. Ontladen gaat automatisch op basis van de vraag naar electriciteit. De AI modus levert niet terug aan het netwerk om daarmee een hoger rendement te halen. Bijv. door te laden als de stroomprijs laag is en terug te leveren als de stroomprijs hoog is. Dit is een min punt. Het is echter mogelijk om een ander EMS zoals Home Wizard te gebruiken die wel actief terug levert.

Efficientie
Ik heb vastgesteld dat de efficiente ongeveer 85% is, wat lager is dan wordt aangegeven in de specificatie (95%). Ik heb hier geen ervaring mee maar als ik naar andere gebruikservaringen kijk dan is dat gemiddeld.

Gebruik van de app
De app werkt goed. Wel heb ik een paar de P1 meter opnieuw moeten installeren omdat hij niet meer reageerde.

Productkwaliteit en vormgeving
De behuizing is van aluminium en is heel robust. De vormgeving is strak met led indicators die aangeven hoe vol de batterij is en of hij aan het laden is of ontladen is. Ook leds die aangeven of de batterij verbonden is met het network en met de P1 meter.

Prijs en terugverdientijd
Ik heb lang nagedacht over de aanschaf van een thuisbatterij. De voorgespiegelde terugverdien tijden van veel aanbieders vond ik niet erg realistisch. Ik heb de batterijen aanschaft voor 1150 euro incl. btw per stuk wat een hele scherpe prijs is en waardoor een terug verdientijd van 5 jaar mogelijk is.

Waardeloos product...door thuisbatterij ineens veel hoger verbruik...echt idioot. Mateloos irritant. Niet eenvoudig op te starten. Echt verspild geld.

Na 3 maanden gebruik, stopt de batterij ermee. Ik was op reis in het buitenland en kon niets doen.
Terug in NL gezocht naar een klantenservice. Die schijnt niet te bestaan. Een keer een bericht waarin wordt gevraagd om het ordernummer en verder alleen niets zeggen no reply berichten en geen enkele oplossing. Diverse malen via hun mail mogelijkheid om telefonisch contact. Geen antwoord.
een aantal van hun nietszeggende antwoorden zijn in het Engels en AI. Nu na 2 weken, geen werkende thuisbatterij.
Conclusie; batterij heeft goede recensies, maar de firma heeft geen klantenservice of houdt zich van de domme als iets niet werkt. Ik ben elektronisch volstrekt niet onderlegd.

Dan krijg ik een reactie van Marstek,dat men graag mijn ordernummer wil hebben om de garantie te kunnen verwerken. Beste Marstek dat nummer heb ik nu al 3 keer gegeven, hou je berichten en administratie beter bij en doe iets aan je klantenservice! Alles werkt nu, dus tot de volgende storing.

Vanaf 14 april 2026 storing aan de marstek venus e3.
Er wordt gezegd je krijgt een nieuwe maar niet wanneer ,dat kan lang duren.
Reken maar nergens meer op,jammer van het geld😓