Uma experiência que recomendo evitar
Adquirimos equipamentos de ar condicionado através da klima.pt com base nas especificações e desempenho anunciados. Após a instalação, verificámos que os equipamentos não correspondiam ao que foi descrito e prometido no momento da venda, uma situação que, em termos legais, configura desconformidade do produto ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021.
O que se seguiu foi, infelizmente, ainda mais revelador do que o problema inicial.
Contactámos a empresa repetidamente para solicitar assistência técnica e exercer os nossos direitos enquanto consumidores. A klima.pt recusou enviar técnicos, recusou reconhecer a desconformidade e ignorou sistematicamente as nossas solicitações. Em nenhum momento demonstrou qualquer intenção de cumprir as suas obrigações legais ou de agir de boa-fé.
É importante que qualquer pessoa que esteja a considerar comprar nesta empresa compreenda o seguinte: a proteção ao consumidor em Portugal não é opcional, é lei. Uma empresa que, perante uma reclamação fundamentada, opta por ignorar os seus clientes em vez de resolver o problema está a revelar, com toda a clareza, a sua postura face a quem lhe confia o dinheiro.
A nossa experiência demonstrou que a klima.pt vende com entusiasmo mas não acompanha com responsabilidade. Quem compra aqui está, na prática, a assumir sozinho todos os riscos.
Recomendamos vivamente que consulte outras opções antes de efectuar qualquer compra.