edel-optics.pt Opiniões 

Volvidos 3 anos, continuo a aguardar o reembolso de uma encomenda efetuada em 2023, compra que fiz e esperei e esperei pela entrega, porque confiei na vossa honestidade e idoneidade. Fui sempre pedindo informação pela demora da entrega, ao longo de vários meses de espera, e foi-me sempre aconselhado em esperar em vez de cancelar a encomenda, que culminou com a perda do valor pago por alegado processo de insolvência! Tretas, dado que o site continuou sempre a trabalhar e sob o mesmo nome inclusive. Desde modo, e sabendo que honestidade e idoneidade não vos é caro e apesar de saber que nunca mais serei reembolsada, visto que não estou familiarizada com a língua alemã e com as regras de protecção da Alemanha (o site que me enviam para pedir ressarcimento é um mistério para mim) e no fundo, vocês apresentam um total desprezo por mim e eventualmente por outros clientes na mesma situação, agradeço ponto de situação. A falta de respeito e a total impunidade desta situação é chocante e seria expectável, se este site/loja fosse fora da UE, mas é o que é... Vocês não pagam porque não querem... É tão simples quanto isso e é vergonhoso! Mais ainda, quando o negócio continua como se nada fosse... Haja paciência e espero genuinamente que entrem em falência e que sejam condenados por fraude/burla/roubo.... O meu desagrado e revolta é desmedido porque fui burra em confiar em vocês. Sinto-me ofendida e burlada, não são bons sentimentos. Ainda para mais, quando se pedem esclarecimentos, a resposta é tão evasiva e tão despropositada, porque não se responde a um cliente lesado: " Vai-te lixar e vê lá se não chateias muito com pedidos de resposta sobre a situação porque quando houver novidades nós dizemos, oh sua estúpida. Cala-te mas é" - não o escrevem assim mas é o que dão a entender. Order number: E-PT23-3792150 Maria Nogueira Paguem o que me devem...

Encomendei uns óculos de sol Oakley e recebi tudo ok. O problema começou quando decidi fazer a devolução. Pedi a etiqueta da devolução e não obtive resposta. Enviei vários emails e só recebi respostas geradas automaticamente. Esta loja apesar de ter os melhores preços, não é de confiança. Mais vale escolher outra loja, pagar um pouco mais e ter a garantia de apoio se houver algum problema.

Recusaram-se a incluir o numero de contribuinte na factura, mesmo após ter mostrado a legislação europeia que obriga a fazê-lo.
Enviaram modelo errado, e só se dispuseram a processar o envio do modelo correcto após o errado ser devolvido e recebido.
Prazo de entrega do modelo correcto, mais 2 semanas. O que implicaria quase 1 mês após a encomenda de um artigo supostamente em stock.

Ótimo serviço!! Encomenda entregue após 1 semana feito a transferência!! Para uma primeira vez gostei achei profissional a empresa .

Profissionalismo e confiança.

Compra super rápida , chegou tudo como descrito , parabéns 👏

Correu tudo bem, o envio foi super rápido, infelizmente a caixa chegou um pouco amassada, mas a encomenda no interior chegou intacta. Estou satisfeito.

Serviço fantástico . Recomendo sem qualquer dúvida .

Correu bem a experiência de compra e a e entraga foi rápida.

Rapido e eficaz
Óptimo produto

Excelente! Recomendo vivamente.

O serviço é muito fiável e a entrega é muito rápida, depois de os óculos terem sido entregues pelo fabricante.

Só não dou 5 estrelas porque a caixa exterior vinha danificada, mas os óculos e a caixa dos óculos estavam em perfeitas condições. Tendo em conta o valor bastante inferior aos que tinha e perdi, valeu muito a pena.

Serviço de excelência. Fiz uma encomenda às 18:30 de uma sexta feira, às 19:30 estava enviada e as 11:30 da manhã de segunda feira estava comigo, em Portugal! Perfeito!

O bem em causa estava correto e novo.
Demorou muito tempo a entregar

Envio muito rápido e produto de excelente qualidade, recomendo.

É a segunda vez que compro no site, tem um bom preço, mas para mim é a rapidez do serviço. Vivo na Ilha da Madeira, Portugal e recebi a minha encomenda em cerca de 30 Horas, para mim é um serviço 5 Estrelas. Parabéns pelo vosso serviço.

Comprei uns óculos de sol marc jacobs, que me custaram 106 euros no total ,passado dois meses de usar um dia fico com uma aste na mão entrei em contacto com a edel e enviei os óculos, em resposta disseram que se tratava de uns óculos antigos , bem descuparam-se desfarrapadamente,e devolveram-me os óculos estragados e que não podiam fazer nada, resumindo fiquei sem óculos e sem o dinheiro, cujo o valor não foi pequeno, portanto esta empresa não é de todo fiável ,nem respeitam o cliente.