GLS Opiniões 

Não sei se foi culpa da transportadora, mas o produto encomendado não correspondeu ao solicitado: embalagem diferente e produto estragado

horrível! falta de informação ao cliente e mesmo apesar de quererem entregar a minha encomenda ao remetente não avisaram.
entregaram a encomenda noutro ponto pick up e não entraram em contacto.
experiência terrível!!!
se desse para por 0 estrelas eu punha.

Não dá para dar menos de uma estrela?
A minha experiência, com a entrega de um produto muito caro, deixou bem claro que alguma empresa que tenha entregas pela GLS, não me terá como cliente. Por muito boa que seja a empresa que vende, a entrega pela GLS é extremamente arriscada. Não compensa. Temi pelos dias que trabalhei para ganhar o dinheiro da compra que fiz, e que estava a ver que sem ela ficava.

Tive 3 pacotes seguidos extraviados pela empresa e hoje (24/08) ao reclamar por outra situação a atendedores disse literalmente "para a próxima vou marcar a sua morada sempre como recusa de entrega para que volte sempre para trás". Como é que esta empresa ainda existe em Portugal é chocante.

Gls é a pior agência de entrega .
Eles marcam a meecadoria como entregue , enquanto o proprietário não recebeu nada .
Até o momento minha mercadoria esta perdida.

Estou a ter uma experiência muito muito muito negativa,com esta empresa,podendo dizer: é caso para acionar os meus legais.Como é possível ainda estar no mercado.

Dizem que entregam a encomenda, mas nada é entregue as reclamações caem no vazio.
Pessima empresa

Estou aguardando encomenda de prazo de entrega ultrapassado sem qualquer feedback, possibilidade de tracking (eles dizem que há mas não há), possibilidade de contacto. Se não tivesse já pago provavelmente desistiria da encomenda.

Entrega personalizada

Recebi a encomenda em casa . Veio tudo direito e embalado .
Uma liquidificadora .

Péssimo serviço, péssima empresa, última vez que recorro aos seus serviços. Notificaram-me que a minha encomenda ia ser entregue hoje, fiquei em casa a aguardar. Às 13.57 enviaram um e-mail a dizer que a encomenda tinha sido entregue. Falso, não entregaram coisa nenhuma nem sei onde para a encomenda.

Devia ser possível ter 0 estrelas, pois esta empresa é 0. Nem percebo como ainda alguém trabalha com eles.....

⭐ 1/5 – Péssimo serviço de apoio ao cliente

Uma experiência extremamente negativa com a GLS Portugal.

Tenho uma encomenda urgente e estou há vários dias a tentar simplesmente obter informações sobre o seu estado. É praticamente impossível entrar em contacto com alguém.

Tentei o telefone várias vezes, mas não consigo falar com uma pessoa que consiga resolver o problema. Enviei e-mails e não obtive resposta. Preenchi também o formulário de contacto no site e, até agora, igualmente sem qualquer resposta.

Cheguei ao ponto de ter de contactar a GLS França e procurar contactos da GLS Alemanha para tentar descobrir onde está a minha encomenda, porque em Portugal não consigo obter uma resposta concreta.

O mais frustrante é que estou inclusivamente disponível para me deslocar pessoalmente a um centro GLS para levantar a encomenda, mas nem sequer consigo falar com alguém que me diga onde ela se encontra ou que solução existe.

Uma empresa de transporte deveria ter um serviço de apoio ao cliente acessível, sobretudo quando existe um problema ou uma encomenda urgente.

Na minha experiência, o apoio ao cliente da GLS Portugal é praticamente inexistente. Muito mau serviço e uma enorme falta de comunicação. Não recomendo.

Péssima. Disseram que não estava ninguem para receber sitio esse da entrega que é uma fábrica que trabalha 24h. Nem sei onde anda a encomenda numero 37465407863 muito mal organizado.

Nâo e possível descrever Tal serviço. Muito má e pouco.
Entrega não feita e ainda exigir pagamento adicional para uma segunda tentativa de entrega. Sem possibilidades de entrar em contato com a empresa. Do Pior que me aconteceu.

A pior experiencia com o entregador que ainda veio discutir comigo e eu apenas questionei o telefone da empresa e disse que se eu quisesse procuraria no google e ainda disse ....
"Amigo o que vc quer ??? Um beijinho um abraço???? Ah eu tenho mais onque fazer...." Apos essa resposta areancou a carrinha e ainda saiu xingando palavroes!! Isso aconteceu ontem na porta da minha casa .... será possivel que ainda existe algum tipo de legislação em Portugal? Comonuma empresa dessa contrata pessoas desse nivel para tratar com o cliente? Agora.... tentem falar na empresa ... simplesmente não tem opção de falar com ninguém!!! Livro de reclamações??? Kkkkkkk procurem algum se existir!!!! Nesse canal serve apenas para desabafos??? Ou existe alguma regulamentação para penalizar essas porcarias que colocam para nos atender???? 10/08/2026 .... pior experiencia que tive com empresa de entrega em domicilio!!!

Muito péssimo. Não atendem através do número de contacto, fazem de conta que tocam à campainha e é mentira. Depois a encomenda vai para um sítio que me impossível ir lá. Uma encomenda que já está paga eles não entregam

Todas as entregas que recebo através da GLS acabam, de uma forma ou de outra, por ter algum problema. Em primeiro lugar, os prazos de entrega raramente são cumpridos. Depois, surgem constantemente alegados “problemas” com as encomendas e, em algumas situações, já tive mesmo encomendas que nunca chegaram ao destino final.

O mais preocupante é que, quando isso acontece, a transportadora não assume verdadeiramente a responsabilidade pela situação, acabando por ser sempre o cliente a ter de procurar soluções e resolver o problema através de outras entidades ou pelos seus próprios meios.

Precisamente por todas estas experiências, já evito, sempre que possível, utilizar a GLS para as minhas encomendas. Desta vez foi uma exceção e recorri ao vosso serviço mesmo em último recurso. Infelizmente, mais uma vez, a experiência veio confirmar exatamente o motivo pelo qual tento evitar esta transportadora.

É lamentável que uma empresa de transporte não consiga garantir aquilo que, à partida, deveria ser o mínimo: cumprir os prazos comunicados, assegurar a correta entrega das encomendas e, quando algo corre mal, assumir a responsabilidade e prestar um verdadeiro apoio ao cliente.

Depois de tantas experiências negativas, considero que existe uma clara falta de profissionalismo e de qualidade no serviço prestado.

O cliente tem de suplicar para que entreguem uma encomenda. Além de pagar tens de pedir por favor e deixar que o repartido fale alto para ti. Depois liga outra funcionária a dizer “quere ou não quere receber a encomenda?”
Isto ao menos na zona de Aveiro. Não volto a fazer comprar que tenham que ver com esta empresa

Péssima empresa. Nunca entrega as encomendas que vão directas para pontos de recolha - mesmo quando é pago o serviço de entrega so domicílio. Nenhuma empresa séria deveria recorrer a este serviço que é uma fraude.

Péssima experiência.
Esta empresa deveria ser proibida de trabalhar no mercado de tão péssimos serviços que nem chegam a ser prestados.
Não tem acesso digno no diret. dá sempre erro .
O contacto é geral e não tem operador , por mensagem não se chega à conclusão nenhuma, dá sempre erro !! 😨
Concluímos que o serviço prestado não funciona.