Bike Import Opiniões 

Der Mitarbeiter war aus meiner Sicht äußerst unhöflich. Ich finde es wirklich enttäuschend, dass jemand mit einem solchen Umgangston im Kundenservice arbeitet.

Mit Herrn Bruno H. habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Auf eine einfache Frage konnte oder wollte er mir keine hilfreiche Antwort geben.

Ich würde mir wünschen, dass Bike Import mehr Wert auf einen professionellen und kundenorientierten Umgang mit seinen Kunden legt.

Top Preise und einer der schnellsten Online Shops den ich kenne!

Ich kann nur gutes berichten. Seit Jahren tadellos und schnell mit sehr guten Preisen für die Schweiz.

Meine Anfrage auf dem Kontaktformular wurde umgehend beantwortet. Lieferung 24 Stunden nach Bestellung (Priority Versand) im Briefkasten. Tiptop !

Um 15:24 bestellt und um 15:46 Versandbestätigung bekommen. Macht seit Jahren immer wieder Spass, meine Ersatzteile bei bike Import zu bestellen :) Danke!

Sehr intoleranter Kundendienst. Nichts einkaufen bei falscher Bestellung nur 14Tage Rückgabe und keine Kompromissfähigkeit.
Absolut nicht zu Empfehlen

Ich habe eine Kinnschnalle bestellt und eine anderen Artikel erhalten. Nach Erhalt sofort ein Mail geschrieben das nach 3 Tagen immer noch unbeantwortet blieb 6 mal angerufen bis endlich jemand abgenommen hat. Der mir unfreundlich erklärt hat das er sich bis am Abend meldet. Absolut untragbar

Ich habe einen Fall mit einer Retoure die nicht angenommen wird, weil die Frist angeblich um wenige Tage verpasst wurde. Obwohl 1. Mai und Pfingsten dazwischen waren zählt Bike-import diese Frist falsch nach Ettikettendatum und nicht nach Empfangsdatum. Dies ist sehr zum Nachteil von Kunden.
Der Fall geht nun an den Komsumentenschutz.

Habe 15 Jahre bei bike-import.ch viel bestellt. Vor 2 Jahren hatte ich die Situation, dass ich etwas nach der 14 tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollte, da war das kein Problem. Fand ich sehr Kulant und hatte weiter bei ihnen bestellt. Nun war ich im Urlaub, hatte erst hinterher, ca. 5 Tage nach der Rückgabefrist festgestellt, dass ein Rucksack mir doch einfach zu klein ist. Bike-import hält an ihrer Rückgabefrist fest. Rechtlich OK, Kundenfreundlichkeit leider nicht mehr vorhanden. Werde da nicht mehr bestellen. Bike-components hat 100 Tage Rückgabefrist und sind sehr Kundenfreundlich. Schade, dass sich bike import so entwickelt hat. Aber so verliert man treue Kunden.

Kundenservice seit drei Wochen telefonisch nicht erreichbar.
Fünf Kontaktformulare wurden nie beantwortet.
Ich warte weiterhin auf die Rückerstattung für einen Artikel, der nicht lieferbar ist.
Sehr enttäuschender Service.

Die Mitarbeiter waren extrem unhöflich und respektlos. Eine normale, sachliche Unterhaltung war praktisch unmöglich. Statt zuzuhören oder zu helfen, wurde man direkt angegangen und abgewürgt. Die ganze Kommunikation war von Anfang bis Ende unfreundlich und genervt.
Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen und werde dort ganz sicher nie wieder etwas kaufen. Wer Wert auf einen respektvollen Umgang legt, sollte woanders hingehen.

drei Paar Schuhe bestellt (SIDI), eines hat perfekt gepasst, die anderen beiden retourniert. Alles funktioniert. -1* weil Rücksendung kostenpflichtig und die Box auch für drei Paar Schuhe schon viel zu gross war. Da sind andere Shops besser.

Sehr unfreundlicher Kundendienst. Frecher Geschäftsführer und Stv. Geschäftsführer.

Was ist mit dieser Firma los. Bestelle seit Jahren Fahrradteile bei dieser Adresse. Nun hatte ich eine Afrage gestellt, da eine Fahrradkette wohl nicht auf meinen Atrieb passte, obwohl dies so angepriesen wurde. Auch nach zweimaliger Anfrage keine Antwort.

Oftmals die besten Preise und schneller Versand. Immer wieder gerne.

Bestellt 24.6 Teillieferung der Bestellung 27.6 leider fehlen bis 6.7 der Rest der anderen Teile der Bestellung, ohne weitere Information, bis wann der Rest der Bestellung geliefert wird. Nachgefragt und abgespeist, dass der Rest am 4.7 oder am 5.7 eintreffen wird. Nö, war nicht der Fall, bis 7.7 keine Teile bei mir.
Leider werde ich wieder bei Galaxus oder bei Veloimport (Veloplus auch sehr gut, eher teuer) bestellen.
Warum die harsche Bewertung? Ich will velofahren und nicht auf Teile warten!!

Found the exact carbon wheel I wanted to buy cheaper than everywhere else, called them just before buying where a very friendly man picked up and explained to me their shipping procedure, picked the next day delivery option and got the wheel delivered in perfect condition the next day after I ordered. Absolutely great experience.

Eigentlich war ich immer zufrieden. Aber sobald man etwas reklamieren will und Feedback gibt, bekommt man nur unfreundliche Antworten. Anscheinend ist man als Kunde unerwünscht. Sie machen sich nicht einmal die Mühe in den Mails auf Gross- und Kleinschreibung zu achten. Einfach nur peinlich.

Commandé un chargeur.
Le chargeur est arrivé, rapidement, sans le câble d'alimentation....
Pas de ristourne, pas de rabais (malgré qu'il ne fonctionne pas sans) et j'en rachète un....sous prétexte que la photo n'est pas contractuelle....
Heureusement que j'ai au moins le chargeur...ouf
Pas professionnel

Ich hatte eine Sattelstütze gekauft, aber leider mit dem falschen Durchmesser. Danach ich das teil innerhalb von 30 Tage zurückgesandt. Da ich aber über der unüblichen 14 (!) Tage des Unternehmens war, wurde das nicht akzeptiert. Alles argumentieren und finden einer Lösung war für Bike import nicht relevant. Das ist kein Kundenservice, aber anscheinend geht es gewissen Unternehmen immer noch zu gut