Centauro Opiniões 

Meto 1 * porque não posso dar menos.
Reservei um carro na Centauro, no aeroporto do Porto, através da Auto Europe.

Foi-me debitado no cartão Visa o valor de 200 €, dividido entre caução para Via Verde (100€), atendimento fora do horário (40€) e valor para combustível. Até ao momento, só recebi o reembolso de 44,24 €.

Percebo que o valor correspondente às portagens possa ser retido temporariamente para processamento, mas não faz sentido que a caução do combustível, assim como o valor referente ao combustível em excesso que deixei no depósito no momento da devolução, continue retida, sobretudo porque esta verificação é feita presencialmente quando entregamos o carro. Entreguei a viatura com mais combustível do que o exigido. Na agência, orientaram-me a enviar as fotos do início e do final do aluguer, e assim procedi.

Dos 100 € de caução, só cerca de 15 € terão sido utilizados para portagens.

Já tentei contactar a Centauro por telefone (sem sucesso) e também por email, mas até agora não tive qualquer resposta. Esta situação é frustrante e considero totalmente inaceitável a falta de resposta e de resolução.

Já aluguei dezenas de vezes carros, foi a primeira vez que tive problémas. Cenaturo nunca mais.

Mario Rodrigues. reserva PR26025612

A minha experiência com a Centauro em Lisboa foi decepcionante.
A recepcionista não foi muito simpática, mesmo depois de eu lhe ter pedido para falar inglês mais devagar.
O carro estava em boas condições, mas os sensores não funcionaram e não foi entregue com o depósito cheio.

Quando regressei, ainda tinha gasolina e acrescentei 40€, mas como o depósito não estava cheio (não o recebi com o depósito cheio), ainda me cobraram 110€ por um depósito cheio. Isso é impossível, tendo em conta que já tinha mais de metade do depósito restante.
Fiquei muito desiludido com a situação: achei o procedimento injusto e incorreto.

Muito má organização. Tivemos 2h para pegar o carro. Chegamos antes das 11h mas como tiveram um erro no sistema só tivemos o carro 2h depois e fizeram me pagar 40€ a mais pelo um serviço fora de horas.
Devolvi o carro a mais de 2 meses e ainda tou à espera da devolução do meu dinheiro.
Ligo todas a semanas e a situação não avança.dizem que não podem fazer nada.
Se alguém souber como posso contactar a sede principal para avançar o meu reembolso.
Obrigado.

Alugo muitos carros e a qualidade do serviço é visível quando algo corre mal. Tive uma fissura no vidro do carro e cobraram-me 900 euros. O meu seguro está tão surpreendido como eu.

Recomendo que paguem mais 2 euros por dia por uma empresa que não é criminosa.

Péssimo atendimento na Centauro aeroporto do Porto. Funcionária arrogante e mal encarada.. antipática até dizer chega.. Eu até era cliente gold mas certamente irei deixar de ser, pois já não é a primeira vez que sou mal atendida, com falta de profissionalismo de quem está neste balcão de atendimento.

Esperei mais de uma hora no aeroporto pelo vosso transfer. Várias outras pessoas chegaram depois de nós e o motorista pediu-nos para sermos nós a sair e esperar por outro transfer, mesmo depois de termos esperado mais de uma hora. Quango chegámos ao vosso depot, esperámos novamente mais de uma hora. Ao entregar o carro, o vosso funcionário deu a volta ao carro 3 vezes, tentando encontrar defeitos, o que obviamente não conseguiu porque não houve problemas (mas que ele tentou, sim, tentou). Hoje é 28 de Abril e os meus €1,200 ainda não foram desbloqueados, o que já me causou problemas. Resumindo, uma muito má experiência, o que me levará a não usar a Centauro de novo por esta não ser de confiança e de prestar um mau serviço.

Pior locadora que já vi! Tínhamos reserva com pagamento antecipado para às 12h no qual recebemos um e-mail que dizia ser "com levantamento sem ter de esperar" e cá estamos nós há 2h esperando nosso veículo! Um absurdo e descaso com o cliente. NUNCA mais faço qualquer reserva com essa empresa seja em qualquer país. Sem falar do PÉSSIMO atendimento.
Um lixo!!!

Agência miserável, empregados não amáveis e longe do aeroporto. As filas de espera sem conta. Para não falar das famosas senhas Premium, se não tens ficas a espera durante horas !
Mais, finalmente não levei o carro, a agência não pode receber o carro antes das 7 para a devolução !
Miserável …. !!!!!
Primeira e última vez !!!!!!!!

Boa experiência de atendimento e serviço na Centauro de Faro/aeroporto. Fui atendida pela Susana na recolha e entrega e o processo foi todo muito simples e eficiente.

Apenas devem fazer o reembolso todas as vossas respostas são apenas para continuar com meu dinheiro tudo que mencioana não funciona proxima etapa portal da queixa minha próxima viagem a portugal será para exigir livro de reclamações não alugarei carro na vossa empresa que não tem o minimo de transparência apenas lesar os clientes todo o vosso serviço é pessimo sem o minimo de qualidade

O Supervisor Sr. BRUNO e o Assistente Brasileiro Sr. RODRIGO desrespeitosos a um cliente Gold!!! Muito SUSPEITO o mesmo Sr. RODRIGO ter exigido visualizar pessoalmente o cartão de crédito quando o terminal de pagamento requere código!
Solicito inquérito através da vossa filmagem para o aluguer número PR22085347.

Nem quero acreditar que nos dias de hoje tal coisa ainda possa acontecer. Levantei uma viatura na Centauro em Lisboa-Prior velho para uns 15 dias de estadia. Tinha acabado de sair das instalacoes e reparei que em vez do deposito cheio descrito no contrato, foi-me dado um deposito a 3/4. Tirei de imediato uma fotografia com o telemovel, ja que grava a data e a hora. Tentei ligar de imediato, mas as horas tardias nao ajudaram. Liguei no dia seguinte e do escritorio foi-me dito que nao me preocupasse e me fizesse acompanhar da foto no dia de entrega. Ora, eu ja estava de certa forma preparado para o cenario que se viria a confirmar, ja que eu compri com o contrato e devolvi a viatura com o deposito cheio, esperando uma conduta honesta por parte dos colaboradores da Centauro. Mas nao, entre desculpas contraditorias e esfarrapadas fiquei a arder com o diferencial de 1/4 de deposito de que eles se beneficiaram a minha custa. Pouca visao e honestidade de uma companhia que arisca perder clientes por 20 ou 30 euros e ganhar ma fama. Evitem ao maximo alugar viaturas nesta companhia. O barato sai caro!

CENTAURO NUNCA MAIS
A Centauro é a única compania que inventa desculpas para cobrar extras, debitando do cartão de crédito valores maiores do que a própria locação. Debitam "reserva para eventual cobrança de portagem" e "para eventual cobertura do combustível, caso não seja devolvido como estava". Agora deixam o tanque de combustível incompleto para o cliente "devolver como quiser", assim eles podem reter o nosso dinheiro pelo preço do litro que quiserem aplicar. Além disso a medição de quanto há no tanque é meramente especulativo, e sem dado objetivo (o tanque está 60% cheio!?). Eles debitam do cartão despesas imaginárias. NÃO É BLOQUEIO, É DÉBITO". Inventam processos para usar nosso dinheiro e talvez devolverem, quando quiserem. Desta vez debitaram €137 do meu cartão, quando havia pago €86 pela locação. Já paguei a fatura do meu cartão, e deveria receber essa quantia em dobro. Não quero mais alugar por essa compania abusiva, acho que eles não merecem ser incluídos nas pesquisas da WiseCars. E acho muito estranho não existirem leis e sanções contra esses abusos. Gostaria que essa avaliação chegasse a eles. Obrigada

Péssimo serviço. Que aconteceu a Centauro? Nova gerência? Era a minha rent a car preferida e agora está impossível 😶

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Centauro

A chegada ao aeroporto Lisboa (22:00) impossível encontrar o agente centauro, valeu a ajuda do agente da concorrência que se encontrava devidamente identificado, este me indicou o agente da centauro meio escondido atras de um quiosque sem qualquer identificação (das outras 7 vezes anteriores que aluguei viaturas da Centauro os empregados estavam vestidos com as cores da centauro) este até a lista das reservas tinha voltada ao contrário de maneira a nao ser visível o logotipo da Centauro. Chegando junto deste senhor por sinal muito antipatico e arrogante logo me disse que a shuttle que estava a chegar não era para mim, eu teria de esperar pela próxima, como vi que era do „contra“ tipo “aguenta camelo” fui ate junto da shuttle onde a única pessoa simpática desta empresa condutor da shuttle me disse que tinha ainda lugares mandando me entrar e arrumando a mala, nisto la veio a gritar o senhor que eu tinha de esperar a próxima e para sair e retirar a mala ao que o condutor lhe respondeu q quem mandava na shuttle era ele e que fosse para dentro fazer o seu trabalho. Chegado a Centauro, novas instalações que por sinal são uma vergonha, esperei 30 minutos na fila de 4 pessoas, o empregado do balcão do pior que existe, arrogante e mal educado, chamou-me 4 vezes de Agostinho mesmo lhe dizendo de cada vez que tem o meu nome a frente do nariz, parecia fazer de proposito para chatear, a treta dos seguros como se fosse a primeira vez que ia a Centauro, mas era a oitava (e foi a ultima) em 3-4 anos, ameaçando com multas de 40.- euros se passasse as scouts sem via verde, enfim, uma estupidez completa. Recebi a chave do carro para controlar as amolgadelas (7 inscritas no recibo) mas tinha mais de 14, uma miséria de carro velho, para controlar estava no escuro e era preto, bloqueado por outras viaturas e nao podia sair (22:45 e 270 km para andar), la vou outra vez para o miseravel balcao passado 20 minutos veio uma senhora para retirar a viatura da frente, sem chaves, la se foi para buscar a chave, voltou passado 15 minutos ainda sem chave porque se esqueceu da matricula. Disse-lhe que para nao se esquecer de novo tirasse uma foto da matricula com o telefone que eu ainda tinha 270 km para fazer ate casa, ficou toda ofendida (que tinha boa memoria e nao era burra) se fosse intelegente tb nao trabalhava ali ... enfim.

Na entrega valeu a simpatia da empregada que recebeu o carro, tudo em ordem, disse-se envergonhada por agora alugarem carros naquele estado na Centauro, para sair do parque na shuttle um bordel incrível com carros por todo o lado impossivel entrar ou sair, uma autentica vergonha.

Os pneus do carro estavam todos gastos (foto junta) , o carro era bastante velho e sem condições, verão e nem ar condicionado funcionava, os 1050.- euros de caução estiveram 44 dias bloqueados

O apoio ao cliente é surdo-mudo, manda-nos dar uma volta.