Dieter

Wir sind schon länger Fans von Liebherr – letztes Jahr habe ich bereits eine Gefriertruhe für meine Schwiegereltern bestellt, damals allerdings über MediaMarkt. Meinen neuen Kühlschrank (IRd 3900) habe ich nun direkt im Liebherr-Onlineshop gekauft. Preislich war das Gerät hier zwar etwas teurer als bei den großen Online-Händlern, aber der anschließende Service hat bewiesen, dass sich der Kauf beim Hersteller direkt absolut auszahlt.

Nach einem anfänglichen Missverständnis bei einer Stornierung lief die Rückabwicklung der Zahlung zunächst etwas schleppend. Auf meinen persönlichen Vorschlag hin, mir als kleine Wiedergutmachung für den entstandenen Aufwand die passende SoftSystem-Schließdämpfung (Wert knapp 60 €) kostenlos zuzusenden, reagierte Liebherr jedoch sofort und völlig unkompliziert. Das Teil kam blitzschnell an und passt perfekt.

Aus meiner Erfahrung mit dem Kauf letztes Jahr weiß ich: So ein kulantes, persönliches und kundenorientiertes Entgegenkommen hätte man bei MediaMarkt, Saturn oder Amazon niemals erlebt. Der Kühlschrank ist klasse, und der Service am Ende auch. Absolute Kaufempfehlung!

Ich bin absolut enttäuscht von den Geschäftspraktiken dieses Shops. Ich habe hier am 28.03.2026 Teile gekauft (Bestell-Nr. 163916971) und bei der Bestellung penibel darauf geachtet, kein Häkchen für Werbung oder Newsletter zu setzen. Trotz dieses expliziten Widerspruchs werde ich nun mit unaufgeforderten Werbe-E-Mails bombardiert.

Es ist eine Frechheit, die bewusste Entscheidung der Kunden einfach zu ignorieren, nur um ihnen Werbung aufzudrängen. Für mich zeigt das einen mangelnden Respekt vor dem Kunden und dem Datenschutz.

Konsequenz für mich: Ich werde mein Geld in Zukunft definitiv zur Konkurrenz tragen. Wer keine unerwünschte Werbung will, sollte hier lieber nicht bestellen.

Ich wollte vor dem Kauf eines größeren Haushaltsgeräts (Geschirrspüler) wichtige Details zur Lieferung in den 4. Stock und zur Verfügbarkeit klären. Leider wurde auf meine schriftlichen Anfragen überhaupt nicht reagiert. Auch telefonisch war absolut kein Durchkommen. Wer schon vor dem Kauf nicht erreichbar ist, verdient kein Vertrauen. Ich habe das Gerät nun völlig problemlos bei einem zuverlässigen Mitbewerber bestellt. Nicht zu empfehlen!

Am 08.01.2026 habe ich 7 LED-Spots bestellt, die als sofort lieferbar (1-3 Werktage) markiert waren. Erst auf Nachfrage wurde der Status Wochen später korrigiert. Der angebotene Ersatz (Noxion) war technisch inkompetent gewählt: 11 mm Höhenunterschied machen den Einbau bei flachen Decken unmöglich.

Nachtrag zur Antwort des Shops: Der Shop bestätigt nun selbst in seiner Antwort, dass Liefertermine „nicht garantiert“ werden können. Dennoch wurde der Artikel bis zum 18.02.2026 auf der Website mit „Versandfertig in 1 Woche“ beworben. Das ist die Definition eines Lockvogelangebots: Kunden mit falschen Versprechen zur Vorkasse verleiten, während man intern genau weiß, dass kein Termin sicher ist.

FINALES UPDATE:
Der mir schriftlich zugesagte Ersatztermin am 11.02.2026 verstrich ebenfalls kommentarlos. Keine proaktive Info, keine Ware. Erst NACH meiner Stornierung am 18.02. und dem Hinweis auf rechtliche Schritte wurde der Status im Shop plötzlich auf „Ausverkauft“ geändert.

Die Rückzahlung über PayPal erfolgte am 19.02.2026 durch die „World Wide Lighting B.V.“. Auch wenn das Geld nun zurück ist, ändert dies nichts an der vorangegangenen sechswöchigen Hinhaltetaktik und der irreführenden Bestandsanzeige.

Fazit: Irreführende Lieferzeiten und technische Fehlberatung. Einmal und nie wieder!

„Ich schreibe diese Bewertung im Namen meiner Frau, da sie selbst kein Trustpilot-Konto hat.
Sie hatte große Schwierigkeiten bei Zooplus, ihr Kundenkonto löschen zu lassen. Trotz korrekter Angaben wurde sie mehrfach zurückgewiesen und der Vorgang unnötig in die Länge gezogen. Erst nach Einschaltung der Datenschutzbehörde (BayLDA) wurde ihr Konto endlich gelöscht. Der Umgang wirkt wenig kundenfreundlich und hat viel unnötigen Aufwand verursacht. Unsere Erfahrung war leider sehr enttäuschend.“

Ich bin masslos frustriert! Es ist wirklich ärgerlich, wenn man einer Marke wie Keen über Jahre hinweg vertraut und gute Erfahrungen gemacht hat, nur um dann festzustellen, dass die Qualität plötzlich so stark nachlässt.

Bei meinen letzten Keen Multisportschuhen, speziell den Modellen Keen CIRCADIA WP Artikel 1027259 und 1022513, haben sich Nähte geöffnet und Sohlen nach kürzester Zeit gelöst. Das ist absolut inakzeptabel und deutet für mich auf gravierende Qualitätsprobleme hin. Solch eine Verarbeitungsqualität ist für mich unterirdisch schlecht.

Aus diesem Grund werde ich keine Schuhe mehr von Keen kaufen und definitiv zu einer anderen Marke wechseln. Es gibt glücklicherweise viele andere renommierte Hersteller im Bereich Multisportschuhe, die für ihre Langlebigkeit bekannt sind.

Ich kann nur jedem raten: Lassen Sie die Finger von Keen!

Ich hoffe, mein offenes und ehrliches Feedback ist für andere potenzielle Käufer hilfreich. Es zeigt leider deutlich, dass auch etablierte Marken wie Keen erhebliche Schwankungen in ihrer Produktqualität erleben können.

Kündigung ist draußen

Seit 2006 dabei.
Nach Sichtung der Ausgabe ihrer aktuellen Zeitschrift 79 habe ich gekündigt.
Eine Demokratische Partei nicht mit auf zunehmen in ihren Wahlprüfstein, sie aber zu erwähnen, als rechtsextrem zu bezeichnen und schlechtzureden, mit ihr die vielen Menschen die sie wählen, ist absolut nicht mit meinen Werten zu vereinbaren.
Antidemokratisch und diskriminierend, Links unterwandert.
Nein Danke!

Bestellvorgang, Lieferung alles bestens.
Hier Bestell ich gerne wieder.

Achtung meiden, der Laden existiert nicht mehr
Bin leider reingefallen und habe bestellt und bezahlt.
Da war die Webseite noch online. Die Webseite nimmt Bestellungen entgegen und verschickt nach wenigen Stunden eine automatisch generiert (und offensichtlich gelogene) Versandbestätigung. Bis heute September ist nichts angekommen. Geld ist auch weg.

Extrem schlechter Kundenservice
Original von M-Net
„Schade, dass Sie unsere Produkte nicht mehr nutzen wollen. Ihre Kündigung haben wir am
30.08.2024 erhalten. Den Anschluss werden wir unter Berücksichtigung der Laufzeit und der
Vertraglich vereinbarte Kündigungsfristen am 30.09.2024 abschalten.
Wichtig für Sie: Vorkonfigurierte Endgeräte können für andere Anschlüsse nicht genutzt
Werden. So ein Endgerät haben Sie von uns geliehen. Wenn Sie es uns nicht zurücksenden,
Berechnen wir es Ihnen. Details dazu finden Sie auf der Rückseite. Bitte beachten Sie dabei die
Rücksendefrist. Vielen Dank.
Original von M-Net
Rückgabe der Hardware Rückforderung FritzBox Verrechnungsdatum 31.10.2024
Bitte schicken Sie uns das Ihnen geliehene Endgerät bis zum unten genannten
Verrechnungsdatum zurück. Ansonsten berechnen wir es Ihnen und es geht in Ihr Eigentum
über. Endgeräte, die Sie uns nach Ablauf der Rücksendefrist zurückschicken, entsorgen wir
kostenfrei für Sie. In diesem Fall erfolgt keine nachträgliche Gutschrift.“
Das Packet habe ich am 31.08.24 Verschickt Sendungsformation vorhanden. Lieferadresse hier habe ich die auf dem Retourenschein verwendet M-net Telekommunikation GmbH Wittgensdorfer Höhe 2
09228 Chemnitz
02.09.24 erreicht mich diese Mail vom Kundencenter
„Sehr geehrter Herr Eichner,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Aktuell können wir noch keinen Eingang des Leihgerätes feststellen.“

Anruf beim Kundencenter um die Sache zu klären, ich musste aber nach wenigen Sekunden auflegen weil ich die Dame überhaupt nicht verstanden habe.

Ganz schlechtes Deutsch, meine Frau hat mitgehört fürchterlich. Nochmal Angerufen wieder kein Richtiges Deutsch konnte das Problem einigermaßen klären, ich soll die Sendungsinformation an Mnet Senden.

Fazit
Mnet ich finde eure Unangenehme Formulierung / Schreiweise wie ihr mit Kunden (auch die, die euch Verlassen) total unsympathisch.
Kunden die Hilfe, Unterstützung benötigen, haben bestimmt keine Lust auf Personal das die Deutsche Sprache nicht einmal ansatzweise beherrscht.
Zum Glück gibt es Ausweichmöglichkeiten.
Mfg