ALERTA AOS COMERCIANTES QUE UTILIZAM A…
ALERTA AOS COMERCIANTES QUE UTILIZAM A REVOLUT BUSINESS
Queremos tornar pública uma situação que estamos a viver com a Revolut Business e que consideramos preocupante para qualquer empresa que dependa diariamente dos recebimentos das suas vendas.
Desde o dia 27 de Outubro, os valores pagos pelos nossos clientes através de TPA (Terminal de Pagamento Automático) deixaram de ser creditados normalmente na nossa conta Revolut Business.
Estamos a falar de dinheiro correspondente a vendas efetivamente realizadas, em que os clientes pagaram pelos serviços ou produtos e cujos valores não estão a ser disponibilizados à nossa empresa.
Perante esta situação, contactámos telefonicamente a Revolut e procurámos obter esclarecimentos junto do nosso responsável de conta. Infelizmente, até ao momento, não nos foi apresentada uma explicação concreta sobre o que está a acontecer, por que motivo os valores não estão a ser disponibilizados, nem quando poderemos voltar a ter acesso ao nosso dinheiro.
Consideramos inaceitável que uma empresa que utiliza um serviço financeiro para gerir a sua atividade comercial fique sem acesso aos recebimentos das suas vendas e, ainda por cima, sem uma explicação clara e transparente.
Uma empresa tem compromissos para cumprir: fornecedores, trabalhadores, rendas, impostos e despesas correntes. O dinheiro das vendas não é um favor que a instituição financeira nos faz ao disponibilizá-lo. É dinheiro resultante da nossa atividade comercial.
Tornamos esta situação pública não apenas para exigir uma resposta e uma resolução urgente por parte da Revolut, mas também para alertar outros comerciantes que utilizam este serviço.
Aos comerciantes que utilizam a Revolut Business e TPA: estejam atentos aos vossos recebimentos e confirmem se os valores das vossas vendas estão efetivamente a ser creditados.
À Revolut, deixamos estas perguntas:
Qual é o motivo concreto pelo qual os nossos recebimentos estão retidos ou não estão a ser creditados?
Onde se encontram os valores das transações realizadas desde o dia 27?
Qual é o prazo concreto para a regularização desta situação?
Porque não nos é dada uma explicação clara quando contactamos o vosso apoio e o nosso responsável de conta?
Esperamos uma resposta urgente, transparente e, acima de tudo, a disponibilização dos valores que nos são devidos.
Uma instituição financeira deve transmitir confiança e segurança às empresas, não criar incerteza sobre o acesso ao dinheiro das suas próprias vendas.
Partilhem esta publicação para que outros comerciantes possam estar atentos a esta situação.