Oplichters
Ten eerst was het niet mijn bedoeling geweest om een abbonement af te sluiten. Deze heb ik ba een paar maanden betalen pas ontdekt en heb het stop gezet. Ze hebben me na het annuleren van mijn abbonement een aanmaning gestuurd van 9,95 die ik nooit in mijn postvak heb ontvangen.
Vandaag tot mijn schrik kreeg ik een sommatie van 50,14 euro.
Na 2 mailtjes een sommatie wat bellachelijk. Telefonisch contact bestast dat niet. İk adviseer niemand dit website ooit te bezoeken . Voor een klein beetje korting dat je krijgt . Alhoewel je op deze mannieermveel duurder uitkomt🥲
Resposta da Luxplus Nederland
Hi Sinem. Vervelend dat je een negatieve ervaring met ons hebt, vanwege het ontvangen van een incasso omdat er lidmaatschapskosten zijn gestorneerd.
Als je bij ons producten koopt, heb je twee prijzen: (1) normale prijs, dan start je geen lidmaatschap en (2) ledenprijs, dan accepteer je de algemene voorwaarden van een lidmaatschap. De eerste 30 dagen lidmaatschap waren gratis, daarna is het lidmaatschap verder gelopen tegen een bedrag van €8,95 per maand. Jij hebt een bestelling voor de ledenprijs geplaatst en hebt hierbij ook actief aangevinkt dat je de ledencondities accepteert.
De lidmaatschapskosten zijn teruggeboekt. Wij vergoeden geen gemaakte lidmaatschapskosten, aangezien we de klant extensief informeren over ons lidmaatschap (inclusief dat het ten alle tijden kan worden stopgezet). Dit betekent dat er nog een open betaling bij ons is. Er is meermaals contact met je opgenomen over deze openstaande betaling van €9,95 per gestorneerde maand. In deze mails stond onder andere vermeld dat de verschuldigde lidmaatschapskosten verhoogd zullen worden indien het bedrag niet binnen aangegeven tijd betaald zou worden.
Aangezien jouw dossier is overgedragen aan CollectMasters, verzoek ik je vriendelijk om contact met hen op te nemen over verdere vragen rondom de incasso kosten. CollectMasters kan verder aantonen dat de eerdere mails zijn afgeleverd.
E-mail: info@incasso.collectmasters.nl
Telnr: 0345-505300 (telefonisch bereikbaar elke werkdag van 8.30-21.00)