Elgiganten Hillerød
Vi købte en Logik opvaskemaskine hos Elgiganten i Hillerød. Den kunne pludselig ikke køre en hel vask uden fejl, så den kunne kun gøre halve vaske. Vi fik en servicetekniker ud som så påstod at vi kom for meget sæbe i, samme dag tændte vi den igen næsten uden noget sæbe i, men den lavede samme fejl. Men sjovt efter en time havde de allerede sendt regningen på 1.099,- men jeg ville ikke betale for noget som ikke var fikset, hvilket jeg også fortalte firmaet hvor teknikkeren kom fra. Han sagde først at det var fint, men der kom en rykker! Endnu en teknikker kom ud, og fandt så ud af at maskinen var defekt og det var ikke vores fejl, han slettede regningen! Så kontaktede jeg Elgiganten, oplyste referencenummeret, og de ville sende en ud for at hente opvaskemaskinen, men de skulle først kontakte dem og derefter ringe tilbage til mig(det var en torsdag). Onsdag ugen efter valgte jeg selv at ringe til dem igen, og der fik jeg så svar på at de kunne komme om fredagen mellem 8-15, så jeg tog fri fra arbejde. Torsdag morgen modtager jeg en sms om at de ankommer på en helt forkert adresse, og hvor den adresse kommer fra? Ja det kunne jeg godt tænke mig at vide! Så jeg prøver at komme i kontakt med Elgiganten igen igen, og nu kan de ikke få lov til at ændre adressen, så de skal have fat i logistik afdelingen! Jeg bliver lovet at de ringer tilbage.
Da klokken er 15 vælger jeg selv at ringe igen, da min chef gerne ville vide om jeg kom dagen efter eller ej. Jeg får så at vide, at de fik svaret en time efter jeg havde snakket med den anden medarbejder, og logistik heller ikke kan ændre adressen. Så de kan ikke ændre DERES EGEN fejl, helt ærligt? Der skal åbenbart en helt ny dato på hvornår de skal hente maskinen. Det bliver så mandag istedet! Og nu er den blevet hentet, men igen er der heller ikke nogen som har fortalt at vi ville få den nye med det samme?
Vi fik besked fra en Philip hos Elgiganten Hillerød at han først kunne bestille en ny til os, når han havde modtaget den gamle!
Måske skal i undervise jeres medarbejdere lidt bedre, og få ændret jeres systemer så i kan rette jeres egne fejl!
Vi gider hvertfald ikke at handle i Elgiganten mere, for det er ikke første gang sådan noget her sker!
22 de abril de 2024
Opinião espontânea