pessima esperienza
pessima esperienza, ho acquistato una plafoniera che dicevano color caffè, quando arriva era di un colore completamente diverso da quello del sito, l'ho fatto presente e, nonostante le foto inviate, insistevano che poichè c'è scritto quel colore era di quel colore! Sottolineo che la lampada non si avvicinava minimamente al colore e immagine riportata sul sito! ho restituito il prodotto entro i 14 gg e ho dovuto pagare le spese di spedizione! Mi rimborsano l'importo ma, si trattengono €10! dopo avergli data evidenza di quanto speso (anche se loro hanno l'importo da me pagato) mi rimborsano € 9,90!!!!Mi chiedo perchè??????
Resposta da en.reuter.de
Gentile Cliente,
Confermiamo che l'articolo da Lei ricevuto corrisponde esattamente a quanto ordinato. Ci scusiamo per il fatto che il prodotto appaia leggermente più scuro sul nostro sito web e sulla confezione del produttore.
La differenza di € 9,90, che le è stata rimborsata separatamente tramite una seconda nota di credito, si riferisce alle spese di spedizione del suo ordine.
Il nostro Servizio Clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali Saluti
Il vostro team Reuter Italia