Zarezerwowałam pokój 2-osobowy w Mediolanie dla mojego szefa i handlowca z firmy (2 mężczyzn), w potwierdzeniu wyraźnie widnieje informacja "twin beds", na miejscu zastali pokój z jednym dużym łóżkiem. Hotel twierdzi, że dostał od Agody informację o 1 łóżku. Agoda przyznaje, że w mojej rezerwacji były 2 osobne łóżka, ale według nich to hotel decyduje o tym, jaki typ pokoju i łóżek przyzna, a wybór 2 osobnych łóżek jest "życzeniem specjalnym", za który mogą być pobierane dodatkowe opłaty - nigdzie nie było o tym informacji. Wychodzi na to, że można zrobić rezerwację zgodnie ze swoimi potrzebami, ale decyzję i tak podejmuje za Ciebie hotel, co sprawia, że nie ma sensu istnienia tego serwisu do rezerwacji. Rzucą "przepraszam" i "rozumiemy twoją frustrację" i myślą, że to załatwia sprawę. Totalnie nie polecam!