Agoda Recenzje 

Zarezerwowałem pokój z łazienką. Dostałem bez. Proces reklamacji wygladał tak, że serwis po kilku dniach oznaczył sprawę jako zakończoną bez jakiejkolwiek odpowiedzi. To co najwyżej słup ogłoszeniowy, a nie serwis rezerwacyjny.

Nie ma jak złożyć reklamacji! Firma Agoda łaskawie informuje że nie podaje numerów telefonu ani adresu email I zachęca do skorzystania z "przyjaznego" (jak to określa) komunikatora. Niestety, AI po zadaniu pytań przez cały dzisiejszy dzień odpowiada że wszyscy nasi konsultanci sa zajęci i prosi aby zostawić wiadomość. Ale już się nie nie da zostawić bo okienko do wpisywania pozostaje nieaktywne. Próbowałem wielokrotnie i wciąż to samo. Ponieważ to już moja druga na przestrzeni kilku miesięcy nieudana rezerwacja bez żalu zrezygnuje z tej niepoważnej firmy!

Agoda to firma bez kontaktu, boot to wszystko co proponują. Całkowita cena też nie kończy opłat. Na miejscu musisz dopłacić bo serwis porostu oszukuje swoich klientów. Reklamacja ? U nich nie ma czegoś takiego.

Obsługa klienta czysto teoretyczna. 1 gwiazdka za punktualne obciażenie karty. I na tym kończy się solidność firmy. W ofercie hotelu bylo zaznaczone ze wszystkie podatki i taxy sa wliczone w cenie. Ale w Grecji podatek tzw environmental fee jest pobierany w hotelu bezposrednio od klienta. Jednym slowem zostalem obciazony podwójnie po 15€ za kazdy dzień. Kwota ta istnieje na rachunku z agoda.Spedzilem kazdego dnia pobytu zarowno na czacie obslugi klienta jak i telefonie po 2-4 godzin. Z opcji telefonicznej zrezygnowalem po drugim razie mimo mojej bieglej znajomosci jez. angielskiego bo niestety hinduskiego nie rozumię. Po kazdorazowej prośbie przez obsługe klienta o przesłanie kopii rachunku z hotelu i wyciagu czyniłem to. Wyslalem te dokumenty z 7 razy. Wczoraj po stanowczym żądaniu zwrotu kosztów otrzymalem telefonicznie potwierdzenie iż problem został rązwiązany i tylko muszę (ponownie) wyslać im rachunek z hotelu i wyciąg z konta. Dzisiaj znowu od poczatku, że jest to w gestii ich jakiegoś tajemniczego partnera, że muszą sie przyjrzeć sprawie. Normalnie " Dzień Świstaka" Pieniądze pobrała Agoda, rachunek dostałem wystawiony przez Agodę, więc co mnie interesują ich problemy partnerskie. Na chwilę obecną nie otrzymałem żadnej informacji o zwrocie niesłusznie doliczonych kosztów. Pod negatywnymi komentarzami widzę zawsze odpowiedź Agody bardzo ladną i grzeczną zeby sie skontaktować z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu. To jest zasłona dymna bo obsługa klienta praktycznie nie istnieje. Niestety nie można sie ustosunkować do takiej odpowiedzi. Ostrzegam przed Agodą. Ten wpis to jest tylko początek moich działań

Nie rezerwujcie noclegu przez Agodę. Nie można się z nimi skontaktować, bo to firma wydmuszka, która ma siedzibę w Singapurze i nie można się z nimi skontaktować w razie problemów, bo nie ma adresu ani numeru telefonu. Pozostaje jedynie czat ze sztuczną inteligencją. Zapłaciłam za pobyt z góry, po przybyciu na miejsce noclegu, właściciel apartamentu kazał nam dodatkowo zapłacić depozyt, bo inaczej nie dałby nam klucza od mieszkania. Gdy zostało to zgłoszone do Agody, otrzymałam odpowiedź, że to nie ich sprawa i mam ten problem sama rozwiązać z obiektem. Tragedia, jak można tak traktować klientów.

Miałam okazję skorzystać z tej platformy kilka razy i wszystko było ok. Rezerwacja jest prosta, szybko przychodzi potwierdzenie. Nie miałam jeszcze żadnych problemów więc nie wiem jak by do tego podeszła firma. Ale na chwilę obecną jest ok :)

Niestety nie polecam. Brak jakiegokolwiek kontaktu - z adresu email podanego do kontaktu przychodzi zwrotka, że nie odbierają maili. Kupiłam hotel 4-gwiazdkowy za całkiem sporą kwotę, który na miejscu okazał się miernym hotelem 2-gwiazdkowym a podobnie klasy hotele w tej lokalizacji kosztowały połowę ceny. Niestety jest to mój problem bo Agoda nie udziela żadnej pomocy klientom. Mam u nich klika kolejnych rezerwacji i chyba z nich zrezygnuję żeby sytuacja się nie powtórzyła. Przestrzegam żebyście byli ostrożni.

Zarezerwowałam hotel w Hiszpanii,na weekeend ( prezent urodzinowy dla męża.) Miał być ALL INCLUSIVE.W dniu przyjazdu,Pani w recepcji powiedziała ,że mamy opcje pełnego wyżywienia,jednak to nie to samo co ALL INCLUSIVE.W tej samej chwili skontaktowaliśmy się z kimś z Agody,oczekiwaliśmy pomocy w rozwiązaniu tego problemu.Wysłaliśmy nawet zdjęcie z rezerwacją,gdzie jest napisane ALL INCLUSIVE.Otrzymaliśmy email z odpowiedzią,iż Agoda skontaktowała się z hotelem,za wszystkie drinki,napoje etc.musimy płacić.I to ma być ta pomoc,nawet słowa przepraszam .Skoro była opcja ALL INCLUSIVE na stronie Agody,to powinni być poważni i się do tego ustosunkować,nie można ot tak sobie traktować klientów.Gdybym chciała pełne wyżywienie,to miałam wybór również na innych stronach,ale zależało mi na ALL INCLUSIVE.Czuję się oszukana.Będę wszystkim odradzać Agodę.

Zarezerwowałam pokój 2-osobowy w Mediolanie dla mojego szefa i handlowca z firmy (2 mężczyzn), w potwierdzeniu wyraźnie widnieje informacja "twin beds", na miejscu zastali pokój z jednym dużym łóżkiem. Hotel twierdzi, że dostał od Agody informację o 1 łóżku. Agoda przyznaje, że w mojej rezerwacji były 2 osobne łóżka, ale według nich to hotel decyduje o tym, jaki typ pokoju i łóżek przyzna, a wybór 2 osobnych łóżek jest "życzeniem specjalnym", za który mogą być pobierane dodatkowe opłaty - nigdzie nie było o tym informacji. Wychodzi na to, że można zrobić rezerwację zgodnie ze swoimi potrzebami, ale decyzję i tak podejmuje za Ciebie hotel, co sprawia, że nie ma sensu istnienia tego serwisu do rezerwacji. Rzucą "przepraszam" i "rozumiemy twoją frustrację" i myślą, że to załatwia sprawę. Totalnie nie polecam!

Zarezerwowałem hotel w Bangkoku przez Agoda. Według informacji mialem czekać na potwierdzenie od obiektu 24 godziny. Po tych godzinach nie zostały mi zwrócone pieniądze, które odraz pobrali z konta chociaż na Stonie pisze co innego. 800€... Brak pomocy tylko ten ich chat robot .... zostawię to bez komentarza.
Oszuści i złodzieje!

Poprosiłem o anulowanie bezpłatne transakcji nr 643 132 535 moje nazwisko Irma Ludwik mamy z małżonką 70 lat ta oferta którą zatwierdziłem nie doczytałem się jest bez wyżywienia my w tym wieku potrzebujemy gotowych posiłków a firma ta sposób troszeczkę nie fair nie chce nam zwrócić rezerwacji kilka razy prosiłem błagałem o anulowanie nie przejmuję się osobami starszymi podszywają się pod hotel spa i sprzedają apartamenty bez wyżywienia

Sprzedają pokój, który nie ma pokrycia w hotelu, nie można się z nimi skontaktować a proba odzyskania kasy nie jest wręcz możliwa. nie polecam, dla mnie to najgorszy pośrednik. Nie polecam - tyle godzin straconych na infolinii, proba zwalania winy na hotel, na zdjęcia, które maja pomieszane w różnych kategorii. Porażka

Miałem opłacone 3 noce w Luxemburgu w Comfort & Central Rooms.Nie mogłem się dostać do budynku w którym miałem spać,Na podane hasła i login ,żeby wejść ,drzwi do budynku wogóle się nie otwierały. Kontaktowałem się z osobą podaną ze strony tego "niby" hotelu/Antonio/ ale przez 4 dni nikt się nie zgłaszał,Ze strony Agody też nie było żadnej odpowiedzi w tej sprawie.Zmuszony byłem szukać noclegu o godzinie 20.00 lecz nic nie było a
w rozsądnej cenie.Dostępne pokoje były bardzo drogie.
Znalazłem hostel do którego pojechałem Taxi za które
zapłaciłem 192,40 euro, a za jedną noc 58 euro.Wziąlem tylko dwie noce,a trzecia przed powrotem spędziłem na lotnisku.W sumie straciłem dodatkowo 308,40 euro. Trochę jest w tym mojej winy,że podczas rezerwacji w Agodzie nie przeczytałem opini o tym obiekcie większość była bardzo niekorzystna/również, że ktoś też nie dostał się do budynku i musiał płacić za inny obiekt, a o brudzie w łazience,brudnej lodówce i małego przedpokoju przerobionego na kuchnie, i nie wypranych ręcznikach
to jak się czyta to robi się niedobrze.
Wróciłem tydzień temu i cisza ze strony
Tak się traktuje stałego klienta, w ciągu ostatnich 2 lat
korzystałem z Agody 15 razy.
Jerzy

Zerowy kontakt z Agoda. Brak telefonu w Polsce. Formularz reklamacji on-line tajemniczo zawiesza się w miejscu prośby o dodanie zdjęć i telefonu do kontaktu i wraca do początku. Wynajęty pokój oczywiście nie zgadza się warunkami przedstawionymi w Agoda.

Same problemy same nieporozumienia często sprzedają hotele w których nie ma już miejsc a najczęściej zdarza się tak że zaznaczają ci datę na dzień przyszły ty szukasz na tę noc oni ci na przyszły i patrzysz w rezerwacji już jest za późno żeby coś zmienić likwiduje agode. Zaczęli bardzo ładnie naprawdę jako konkurencja bookingu z lepszymi cenami z dobrą stałą obsługą klienta rekompensatami a teraz wszystko jest po prostu sztuczna inteligencja i nic nie możemy dla ciebie zrobić rezygnuję z ich.

Bardzo polecam. Problem, który sama niestety spowodowałam, został rozwiązany błyskawicznie i z pełnym zaangażowaniem. Kontakt szybki, pomoc skuteczna.

Niestety podczas dwóch pobytów w Tajlandii miałam bardzo negatywne doświadczenia z obsługą klienta.
W pierwszym przypadku był to obiekt objęty „ochroną rezerwacji”. Mimo że pokój ewidentnie nie był zgodny z opisem, miałam wrażenie, że moja reklamacja nie została potraktowana poważnie, a interes klienta nie miał większego znaczenia.
W drugim przypadku, pomimo wielokrotnych prób, nie udało mi się w ogóle nawiązać skutecznego kontaktu z obsługą klienta.
Po tych doświadczeniach w przyszłości najprawdopodobniej nie skorzystam ponownie z usług Agoda.

24.01, ok 22.00 przylecialysmy z córką do Singapuru.Miałyśmy tam zarezerwowane 4 noclegi w Hotelu Circular House.Na miejscu okazało się, że hotel jest zamknięty.Na drzwiach wywieszone ogłoszenie.Natychmiast próbowałam skontaktować sie z agodą, co było niemożliwe, w celu zapewnienia innego lokum.Odzywała się AI.Kontakt z Agodą tragiczny.Wszystkie hostele, hotele dookoła okazały się zajęte.Musiałyśmy spać na ulicy.Agoda miała nas gdzieś.Następnego dnia zarezerwowałam 3 noclegi w innym hostelu ( musiałam drugi raz zapłacić). Napisalam w aplikacji setki wiadomości.Po kilku dniach odpisał Agent,że potrzebuje 72h na zapoznanie się ze sprawą i skontaktowanie z właścicielem hotelu.I tak było wiele razy - została przerzucana od jednego agenta do drugiego i każdy potrzebował 72h.W końcu po 2 tyg otrzymałam informacje, że gospodarz potwierdził zamknięcie hotelu i środki zostaną zwrócone mi na konto + 10% zadośćuczynienia zniżki na rezerwacje mające odbyć się w ciągu 6 miesięcy.
Rezerwacje oznaczono jako wykorzystaną i do widzenia.Minęły kolejne 2 tygodnie, nadal pieniędzy na koncie brak.Kontakt znów niemożliwy.Setki e-maili i AI. Ogrom nerwów, stresu, zmarnowane wakacje w Singapurze.
Nigdy nie zdarzyła mi się dają sytuacja.
Nie ma poszanowania dla klienta.
Sprawę skieruje wyżej, nie odpuszcze.
Nie polecam!

Oszuści i nic poza tym, oszczędźcie sobie czas pieniądze i nerwy i nie rezerwujcie u nich nic

Agoda blokowała link pod którym mialam spędzić nocleg Rzymie, i niestety nie odblokowali go na czas ,pomimo kilku wiadomosci jakie napislam, o godzinie 23.40 zostałam bez noclegu w Rzymie ale poradziłam sobie przez booking, tam wszystko odbyło sie poprawnie. W kolejnym dniu Agoda skontaktowała sie ze mna i zaproponowała zwrot kosztów za nocleg który sie nie odbył przez ich firmę, zaakceptował to i czekalam na zwrot od września 2025 r na ponad 800 zł ale do dnia dzisiejszego nie otrzymałam ani złotówki, wyslalam chyba z 10 maili i nic, totalna ignirancja, wiec odradzam ten portal, dla mnie to są złodzieje!!!!