Commande N° 2855378 du 13/09/2025 comportant 12.96 m² de carrelage Douglas jones marbles carreau de sol et de mur 60x60cm blanc au prix de 57,60 Eur/m².
Livraison le 23/10/2025 de la commande avec 12,96 m² de Carrelage CR Lincoln Blanc 60x60Cm ayant le même aspect que le Douglas jones. A ce jour ce carrelage Lincoln n’est pas au catalogue de Sawiday.
On le trouve sur le web au prix de 32,02 Eur/m.
Je signale donc cette "anomalie" à Sawiday qui me propose les options suivantes :
• une nouvelle expédition avec le bon article,
• un enlèvement du produit reçu avec un remboursement,
Ou je conserve les articles reçus avec une réduction partielle à titre de geste commercial ?
N’ayant pas 6 semaines à attendre pour recevoir de nouveaux carrelages et mon chantier ayant démarré, je leur signifie que je prends la dernière option et que j’attends qu’ils me remboursent la différence de prix entre le carrelage commandé et celui livré et qu’ils fassent un geste commercial.
Réponse de Sawiday : 5% sur le prix des carrelages commandés, rien de plus.
Sans commentaire, si un seul, fuyez …